Bonjour Theresa ! Je suis heureuse de vous accueillir aujourd'hui. Pourriez-vous dire à nos lecteurs qui vous êtes ?
Merci de m'accueillir ! Je suis Theresa, chef du personnel chez PATCHBOX. Dans ce rôle, j'agis en tant que bras droit et gauche de notre trio de direction - Sepp, Alex et Dieter - tout en gérant tout ce qui a trait aux personnes et à la culture.
J'ai travaillé dans des secteurs d'activité très variés, allant de la remise en forme aux médias. Si les domaines diffèrent, une chose reste constante : au cœur de chaque entreprise se trouvent ses collaborateurs - et ils se ressemblent souvent plus qu'on ne le pense. Fait amusant : je suis aussi l'un des rares vrais Viennois du bureau !
Pouvez-vous nous dire comment vous êtes arrivé chez PATCHBOX? Qu'est-ce qui vous a attiré dans l'entreprise ?
J'ai rencontré pour la première fois nos fondateurs, Sepp et Alex, lors de la fête d'été de l'INITS, dans la file d'attente des boissons. Ils m'ont parlé de PATCHBOX, de ce qu'ils avaient construit jusqu'à présent et de leur vision de l'avenir. J'ai tout de suite été intrigué et j'ai continué à poser des questions. À la fin de la soirée, il était clair que mon expérience en matière de développement d'entreprises correspondait parfaitement à ce qu'ils avaient en tête. Une semaine plus tard, nous avons eu une conversation plus approfondie et, en novembre 2023, j'ai officiellement rejoint l'équipe.
Pouvez-vous décrire une journée type en tant que chef de cabinet de PATCHBOX?
Il n'y a pas de journée type, et c'est exactement ce que j'aime. Parfois, je me concentre sur des projets plus importants, mais le plus souvent, je traite une variété de sujets différents tout au long de la journée. À un moment donné, je peux interviewer un candidat, puis participer à une réunion sur les chiffres de vente, rédiger un contrat pour des partenaires, installer un ordinateur portable pour un nouveau membre de l'équipe, créer une politique de bureau à domicile et m'assurer que nous ne manquons pas de café au bureau - tout cela au hasard d'un mardi.
Quelle est la tâche la plus inattendue que vous ayez eu à accomplir en tant que chef de cabinet ?
J'ai appris à m'attendre à l'inattendu. Je suis la personne de référence pour tout ce qui nous arrive et, après des années d'expérience dans différentes entreprises, je suis rarement surprise par quoi que ce soit. Quel que soit le problème, je le résoudrai et déciderai s'il nécessite une structure et des règles claires ou une approche moins conventionnelle.
Je mets également la main à la pâte chaque fois que je le peux. Je suis une personne pratique au sens le plus littéral du terme, qu'il s'agisse d'assembler des meubles, d'emballer des sacs cadeaux pour des partenaires ou simplement de sortir le recyclage.
Qu'est-ce qui vous motive dans votre fonction et qu'est-ce qui est le plus gratifiant pour vous ?
J'aime le large éventail de sujets abordés - il y a toujours quelque chose de nouveau, ce qui me permet de rester en éveil. Travailler en étroite collaboration avec notre direction signifie que je suis au cœur de l'action, que j'assume la responsabilité de divers projets et que j'ai un réel impact. Pour moi, c'est l'un des grands avantages de faire partie d'une petite entreprise dirigée par ses fondateurs.
Le recrutement de nouveaux membres d'équipe - ou "patchies", comme nous les appelons - est l'une des parties les plus gratifiantes de mon travail. On rencontre tant de personnes talentueuses et, quelques mois plus tard, quand on les voit s'épanouir dans leur rôle et s'intégrer dans l'équipe, c'est la confirmation que l'on a fait le bon choix.
Quels sont, selon vous, les plus grandes opportunités et les plus grands défis pour l'organisation au cours de l'année à venir ?
Nous ne faisons que commencer. Nous avons récemment célébré notre dixième anniversaire, et il nous reste encore beaucoup à faire. Nous avons jeté des bases solides et avons encore une grande marge de manœuvre pour nous développer.
Le changement est toujours synonyme d'obstacles, mais grâce à notre solide équipe de spécialistes de la résolution de problèmes et à notre esprit d'amélioration continue, je suis convaincu que nous transformerons les défis en tremplins - je suis donc réellement enthousiaste à l'idée de ce que nous réservent les dix prochaines années.
Comment gérez-vous la communication et l'alignement entre les différentes équipes et les différents services ?
Tout d'abord, d'après mon expérience, aucune entreprise ne réussit à communiquer parfaitement tout le temps. Si la vôtre possède la sauce secrète, n'hésitez pas à m'appeler !
L'un des plus grands défis pour toute entreprise en croissance est de trouver le juste milieu entre s'assurer que tout le monde est aligné et glisser vers une surcharge de réunions. Nous avons largement dépassé le stade où tout le monde peut s'asseoir autour d'une table et rester dans le coup, mais en même temps, personne ne veut d'une réunion qui aurait pu être un message Slack.
Chez PATCHBOX, nous utilisons un mélange de réunions d'équipe régulières, de vérifications interfonctionnelles et d'une réunion mensuelle où (presque) toute l'entreprise se réunit en personne, avec des collations et des boissons après. Les besoins varient d'une équipe à l'autre : certaines font des réunions quotidiennes parce qu'elles travaillent de manière très agile, tandis que d'autres préfèrent des sessions de brainstorming occasionnelles et gèrent les tâches quotidiennes via Slack ou des outils tels que ClickUp.
Nous demandons également aux nouveaux membres de l'équipe, dans leur questionnaire de bienvenue, s'ils préfèrent la communication en face à face ou par écrit. Cela nous aide à adapter la manière dont nous partageons l'information afin qu'elle parvienne aux personnes de la manière qui leur convient le mieux.
Ma règle générale ? Ne présumez pas que les gens savent ce qui se passe. Il est toujours préférable de partager l'information une fois de trop que pas assez.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui aspire à se lancer dans le domaine des ressources humaines et de la culture ?
À l'université, on entend souvent les gens dire : "Je veux faire des RH parce que j'aime travailler avec les gens". Et si c'est vrai - nous travaillons avec les gens -, le domaine des ressources humaines et de la culture comprend également la compréhension du fonctionnement d'une entreprise. Et il y a beaucoup de paperasse à remplir. Vous devez vous familiariser avec les réglementations légales, rédiger des contrats, des accords, etc.
Vous devrez faire preuve d'empathie, mais aussi de résilience, car toutes les décisions ne seront pas faciles ou populaires. Travailler avec des gens signifie aussi que vous devez dire non, car toutes les demandes ne peuvent pas être satisfaites. Je dois toujours réfléchir à ce qui est juste et durable pour l'ensemble de l'équipe, et pas seulement pour un individu.
Gardez l'esprit ouvert, car la dynamique du lieu de travail est en constante évolution. Et ne sous-estimez pas l'impact de petites choses comme une petite promenade avec un collègue ou un simple remerciement.
Si votre travail avait un thème musical, quel serait-il ?
Excellente question ! Je pense que "Shake It Off" de Taylor Swift serait un bon choix.
En tant que chef de cabinet, je suis constamment confrontée à des personnalités différentes, à des émotions et à des situations inattendues. Peu importe ce qui se présente à moi - conversations délicates, changements de dernière minute ou même urgences café - je fais avancer les choses et ne me laisse pas décontenancer longtemps. De plus, c'est une chanson accrocheuse, pleine de bonnes vibrations, et parfois, il faut juste se débarrasser du stress et garder le sourire à l'équipe !
Avez-vous des conseils à donner à quelqu'un qui rejoindrait PATCHBOX aujourd'hui ?
Venez comme vous êtes - c'est vraiment ce que nous apprécions chez PATCHBOX. Nous sommes une équipe diversifiée, avec des nationalités, des langues et des parcours différents. Vous vous intégrerez parfaitement. De plus, ne vous inquiétez pas si l'aspect technique vous semble un peu écrasant au début - nous organisons régulièrement des sessions de formation sur les produits, et vous serez rapidement au point.
Et je me dois de féliciter mes fantastiques collègues. Lorsque nous avons récemment demandé à l'équipe quels conseils elle donnerait aux nouveaux "patchies" (dans le cadre de notre 10e anniversaire), les réponses ont été amusantes, honnêtes et très utiles - tout comme l'équipe elle-même.
"Sautez à pieds joints - posez des questions, partagez vos idées. N'ayez pas peur. Une équipe dynamique se nourrit d'énergie !"
"Soyez courageux, soyez vrais, soyez vous-même - nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape !"
"Si vous partez en voyage d'affaires, revenez avec des sucreries."
"Posez des questions, soyez curieux et n'ayez pas peur de remettre en question les idées - y compris les vôtres."
"Apprenez à aimer le changement, à vous salir les mains sur des choses dont vous n'avez aucune idée, et vous gagnerez."
"Prenez des initiatives et partagez vos idées - vous pouvez apporter une réelle contribution à l'ensemble de l'organisation"
Qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre lorsque vous n'êtes pas en train de gérer la folie du travail ?
J'aime résoudre des problèmes et je continue à le faire pendant mon temps libre. Je fais partie d'une équipe de trivia et nous participons à un quiz hebdomadaire dans un pub. Il ne s'agit pas de tout savoir, mais de travailler ensemble pour trouver la solution. Il faut savoir quand écouter les autres et quand prendre la parole. Parfois, on se trompe, mais on peut réessayer la semaine suivante.
L'un des meilleurs moyens pour moi de recharger mes batteries est de passer une journée d'été tranquille à Alte Donau en lisant un bon livre. J'aime aussi aller à des concerts et à des festivals de musique. Chanter et danser de tout mon cœur lors d'un spectacle me remplit d'énergie.
Quel est le meilleur concert auquel vous avez assisté ?
C'est une question à laquelle il est impossible de répondre, car il y en a eu tellement ! J'adore voir "Die Ärzte" en concert, parce qu'ils s'amusent toujours sur scène. Le concert de "Tenacious D" m'a beaucoup plu, même s'il faisait si froid que j'ai perdu ma voix à force de chanter. L'année dernière, j'ai rencontré "Frank Turner" avant le concert et c'est le punk rocker le plus sympathique qui soit. Et cette année, j'ai vraiment hâte de revoir "Oasis", cette fois en Écosse.
Si vous deviez échanger votre poste avec une autre personne de l'entreprise pendant une semaine, quel poste choisiriez-vous ?
J'échangerais bien mon rôle avec celui d'Aviva, notre chef de produit - non pas parce que je pourrais faire leur travail, mais parce que ce serait incroyablement intéressant ! Ils sont impliqués dans tous les aspects de nos produits, qui sont au cœur de notre activité. Ils s'occupent de tout, des matériaux aux réactions des clients, en passant par les coûts de production et les réglementations légales. Aviva fait un travail remarquable en gérant l'ensemble de la feuille de route, en coordonnant les équipes interfonctionnelles et en gardant la trace de chaque détail. Je suis sûr que j'aurais une courbe d'apprentissage très raide.
Préféreriez-vous vous passer de café pendant une semaine ou de votre musique préférée pendant une semaine ?
Sans café, c'est certain. Je ne bois que du décaféiné, ce qui fait froncer les sourcils dans notre équipe, donc pour moi c'est juste une boisson chaude et pas une façon de se réveiller. J'ai toujours une chanson dans la tête, alors ne pas chanter ou marmonner serait un défi.
Quel est le livre, le film ou l'émission de télévision qui vous obsède en ce moment et pourquoi ?
Encore une question difficile ! Ma pile de livres à lire contient plus de 50 livres (les dangers d'avoir une librairie à côté du bureau !). Le livre "Tomorrow and Tomorrow and Tomorrow" de Gabrielle Zevin était excellent. Il y a tellement de couches et de styles d'écriture différents. Si vous ne l'avez pas encore lu, allez le chercher !
