Hallo Theresa! Schön, dass du heute da bist – stelle dich bitte kurz vor.
Danke für die Einladung. Ich bin Theresa, Chief of Staff hier bei PATCHBOX. In dieser Rolle bin ich die rechte und linke Hand unseres Führungstrios - Sepp, Alex und Dieter - und kümmere mich um alles, was mit People & Culture zu tun hat.
Ich habe in unterschiedlichsten Branchen gearbeitet, von der Fitnessbranche bis zu Medien. So unterschiedlich die Bereiche auch sein mögen, eines bleibt konstant: Der Kern eines jeden Unternehmens sind die Menschen - und die sind sich oft ähnlicher, als man denkt. Fun Fact: Ich bin auch einer der wenigen echten Wiener im Büro!
Kannst du uns sagen, wie du zu PATCHBOX gekommen bist? Was hat dich am Unternehmen gereizt?
Ich habe unsere Gründer Sepp und Alex zum ersten Mal auf dem INITS-Sommerfest getroffen - in der Warteschlange für die Getränke. Sie erzählten mir von PATCHBOX, was sie bisher aufgebaut hatten und ihre Vision für die Zukunft. Ich war sofort neugierig und stellte immer wieder Fragen. Am Ende des Abends war ziemlich klar, dass meine Erfahrung in der Skalierung von Unternehmen sehr gut zu dem passte, was sie im Sinn hatten. Nur eine Woche später führten wir ein ausführlicheres Gespräch, und seit November 2023 bin ich Teil des Teams.
Beschreibe uns einen typischen Tag als Chief of Staff bei PATCHBOX?
Einen typischen Tag gibt es nicht, und genau das gefällt mir daran. Manchmal konzentriere ich mich auf größere Projekte, aber meistens kümmere ich mich den ganzen Tag über um eine Vielzahl unterschiedlicher Themen. In einem Moment führe ich vielleicht ein Vorstellungsgespräch mit einem Bewerber, dann nehme ich an einer Besprechung über Verkaufszahlen teil, setze einen Vertrag für Partner auf, richte einen Laptop für ein neues Teammitglied ein, erstelle eine Richtlinie für das Home Office und sorge dafür, dass uns im Büro nicht der Kaffee ausgeht - und das alles an einem beliebigen Dienstag.
Was war die unerwartetste Aufgabe, die du als Chief of Statt je zu erledigen hattest?
Ich habe gelernt, das Unerwartete zu erwarten. Ich bin die Ansprechpartnerin für alles, was auf uns zukommt, und nach jahrelanger Erfahrung in verschiedenen Unternehmen werde ich selten von etwas überrascht. Was auch immer das Problem ist, ich kümmere mich darum und entscheide, ob es eine Struktur und klare Regeln oder einen eher unkonventionellen Ansatz erfordert.
Ich packe auch mit an, wo immer ich kann. Ich packe im wahrsten Sinne des Wortes mit an - ob das nun bedeutet, dass ich Möbel zusammenbaue, Geschenktüten für Partner packe oder einfach nur den Müll rausbringe.
Was motiviert dich am meisten in deiner Position?
Ich liebe das breite Spektrum an Themen - es gibt immer etwas Neues, das mich auf Trab hält. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bin ich mittendrin, übernehme Verantwortung für verschiedene Projekte und kann wirklich etwas bewegen. Das ist für mich einer der großen Vorteile eines kleineren, gründergeführten Unternehmens.
Die Einstellung neuer Teammitglieder - oder "Patchies", wie wir sie nennen - ist einer der lohnendsten Teile meiner Arbeit. Man lernt so viele talentierte Menschen kennen, und wenn man ein paar Monate später sieht, dass sie sich in ihrer Rolle wohlfühlen und ins Team passen, ist das eine großartige Bestätigung, dass man die richtige Entscheidung getroffen hat.
Worin siehst du größten Chancen und Herausforderungen für die Organisation im kommenden Jahr?
Wir stehen wirklich erst am Anfang. Wir haben vor kurzem unser 10-jähriges Bestehen gefeiert, und es liegt noch so viel vor uns. Wir haben ein solides Fundament mit viel Raum zum Wachsen geschaffen.
Veränderungen bringen immer Hindernisse mit sich, aber mit unserem starken Team von Problemlösern und unserer Einstellung zur kontinuierlichen Verbesserung bin ich zuversichtlich, dass wir die Herausforderungen in Sprungbretter verwandeln werden - und ich bin wirklich gespannt, was die nächsten 10 Jahre bringen werden.
Wie gelingt dir die Kommunikation und Abstimmung zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen?
Zunächst einmal: Meiner Erfahrung nach gelingt es keinem Unternehmen, die Kommunikation immer perfekt zu gestalten. Wenn Ihr Unternehmen die perfekte Lösung gefunden hat, ruf mich an!
Eine der größten Herausforderungen für jedes wachsende Unternehmen ist es, den goldenen Mittelweg zu finden, um sicherzustellen, dass alle an einem Strang ziehen, und gleichzeitig nicht in eine Überlastung durch Meetings abzurutschen. Wir sind längst über das Stadium hinaus, in dem sich alle an einen Tisch setzen und auf dem Laufenden bleiben können, aber gleichzeitig will niemand ein Meeting, das auch eine Slack-Nachricht hätte sein können.
Bei PATCHBOX nutzen wir eine Mischung aus regelmäßigen Teambesprechungen, funktionsübergreifenden Check-Ins und einer monatlichen All-Hands-Veranstaltung, bei der (fast) das gesamte Unternehmen persönlich zusammenkommt, mit Snacks und Getränken danach. Verschiedene Teams haben unterschiedliche Bedürfnisse: Einige machen tägliche Stand-ups, weil sie sehr agil arbeiten, während andere gelegentliche Brainstorming-Sitzungen bevorzugen und die täglichen Aufgaben über Slack oder Tools wie ClickUp erledigen.
Wir fragen neue Teammitglieder in ihrem Begrüßungsfragebogen auch, ob sie persönliche oder schriftliche Kommunikation bevorzugen. Dies hilft uns, die Weitergabe von Informationen so zu gestalten, dass sie die Menschen auf die für sie beste Weise erreichen.
Meine allgemeine Faustregel? Gehe nicht davon aus, dass die Leute immer wissen, was abgeht. Es ist immer besser, Informationen einmal zu viel zu teilen als einmal zu wenig.
Welchen Rat würdest du jemandem geben, der in dem Bereich People & Culture einsteigen möchte?
An der Universität hört man oft den Satz: "Ich möchte in die Personalabteilung gehen, weil ich gerne mit Menschen arbeite". Das stimmt zwar - wir arbeiten mit Menschen -, aber zu People & Culture gehört auch das Verständnis dafür, wie ein Unternehmen funktioniert. Und dazu gehört eine Menge Papierkram. Du musst dich mit den gesetzlichen Vorschriften auskennen, Verträge und Vereinbarungen aufsetzen und vieles mehr.
Sie brauchen Einfühlungsvermögen, aber auch Durchhaltevermögen, denn nicht jede Entscheidung wird einfach oder populär sein. Die Arbeit mit Menschen bedeutet auch, dass man derjenige ist, der Nein sagen muss, denn nicht jede Bitte kann erfüllt werden. Ich muss immer abwägen, was für das gesamte Team fair und nachhaltig ist, nicht nur für einen Einzelnen.
Sei aufgeschlossen, denn die Dynamik am Arbeitsplatz entwickelt sich ständig weiter. Und unterschätze niemals die Wirkung von kleinen Dingen wie einem kurzen Spaziergang mit Kolleg:innen oder einem ehrlichen Dankeschön.
Was wäre der Titelsong für deinen Job?
Tolle Frage! Ich denke, "Shake It Off" von Taylor Swift wäre eine gute Wahl.
Als Stabschef habe ich ständig mit verschiedenen Persönlichkeiten, Emotionen und unerwarteten Situationen zu tun. Egal, was auf mich zukommt - knifflige Gespräche, Änderungen in letzter Minute oder sogar Kaffee-Notfälle - ich halte die Dinge am Laufen und lasse mich nicht lange aus der Ruhe bringen. Außerdem ist er einprägsam, voller guter Laune, und manchmal muss man einfach den Stress abschütteln und das Team zum Lächeln bringen!
Hast du Tipps für jemanden, der heute bei PATCHBOX einsteigt?
Komm so wie du bist - das ist es, was wir bei PATCHBOX schätzen. Wir sind ein vielfältiges Team mit verschiedenen Nationalitäten, Sprachen und Hintergründen. Sie werden genau hineinpassen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die technische Seite anfangs etwas überwältigend ist - wir veranstalten regelmäßig Produktschulungen, und Sie werden im Handumdrehen auf dem Laufenden sein.
Und ich muss ein Lob an meine fantastischen Kollegen aussprechen. Als wir das Team kürzlich gefragt haben, welche Ratschläge sie neuen Patchies geben würden (als Teil unseres 10-jährigen Jubiläums), waren die Antworten lustig, ehrlich und super hilfreich - genau wie das Team selbst.
"Stürzen Sie sich mit beiden Füßen hinein - stellen Sie Fragen, teilen Sie Ihre Gedanken mit. Haben Sie keine Angst. Ein dynamisches Team lebt von Energie!"
"Seien Sie mutig, seien Sie echt, seien Sie Sie selbst - wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen!"
"Wenn Sie auf eine Arbeitsreise gehen, kommen Sie mit Süßigkeiten zurück."
"Stellen Sie Fragen, seien Sie neugierig, und scheuen Sie sich nicht, Ideen zu hinterfragen - auch Ihre eigenen."
"Lernen Sie, sich in Veränderungen zu verlieben, machen Sie sich die Hände schmutzig bei Dingen, von denen Sie keine Ahnung haben, und Sie werden gewinnen."
"Ergreifen Sie die Initiative und teilen Sie Ihre Ideen - Sie können einen echten Beitrag für die gesamte Organisation leisten."
Was machst du in deiner Freizeit, wenn du nicht gerade den ganzen Wahnsinn bei der Arbeit bewältigen musst?
Da ich gerne Probleme löse, tue ich das auch in meiner Freizeit. Ich gehöre zu einem Trivia-Team, und wir nehmen wöchentlich an einem Pub-Quiz teil. Es geht nicht darum, alles zu wissen, sondern darum, gemeinsam eine Lösung zu finden. Man muss wissen, wann man anderen zuhören und wann man selbst etwas sagen muss. Manchmal liegt man falsch, aber man kann es in der nächsten Woche noch einmal versuchen.
Eine der besten Möglichkeiten, meine Batterien wieder aufzuladen, ist es, einen ruhigen Sommertag an der Alten Donau zu verbringen und ein gutes Buch zu lesen. Außerdem gehe ich gerne auf Konzerte und Musikfestivals. Wenn ich bei einem Live-Konzert singe und tanze, fülle ich mich mit Energie.
Was war dein bestes Konzert bisher?
Diese Frage ist unmöglich zu beantworten - es gab so viele! Ich liebe es, "Die Ärzte" live zu sehen, weil sie immer Spaß auf der Bühne haben. "Tenacious D" hat mir sehr viel Spaß gemacht, obwohl es so kalt war, dass ich vor lauter Singen meine Stimme verloren habe. Letztes Jahr habe ich "Frank Turner" vor dem Konzert kennengelernt und er ist einfach der netteste Punkrocker überhaupt. Und dieses Jahr freue ich mich wirklich darauf, "Oasis" wieder zu sehen, diesmal in Schottland.
Wenn du eine Woche lang mit einer anderen Person im Unternehmen den Arbeitsplatz tauschen müsstest, welcher Job wäre das?
Ich würde mit Aviva, unserer Produktmanagerin, die Rollen tauschen - nicht, weil ich ihren Job machen könnte, sondern weil es unglaublich interessant wäre! Sie ist in jeden Aspekt unserer Produkte involviert, die das Herzstück unseres Unternehmens sind. Von Materialien und Kundenfeedback bis hin zu Produktionskosten und gesetzlichen Vorschriften - sie kümmert sich um alles. Aviva leistet großartige Arbeit bei der Verwaltung der gesamten Roadmap, der Koordinierung funktionsübergreifender Teams und der Überwachung aller Details. Ich bin sicher, ich hätte eine steile Lernkurve.
Würdest du lieber eine Woche lang auf Kaffee oder eine Woche lang auf deine Lieblingsmusik verzichten?
Auf jeden Fall ohne Kaffee. Ich trinke nur koffeinfreien Kaffee, was bei uns im Team auf Unverständnis stößt, also ist er für mich nur ein Heißgetränk und kein Mittel zum Aufwachen. Allerdings habe ich immer ein Lied im Kopf, also wäre es eine Herausforderung, nicht zu singen oder zu nuscheln.
Welches Buch, welcher Film oder welche Fernsehsendung hat es dir angetan und warum?
Eine weitere schwierige Frage! Auf meinem Bücherstapel befinden sich mehr als 50 Bücher (die Tücken einer Buchhandlung neben dem Büro!). "Tomorrow and Tomorrow and Tomorrow" von Gabrielle Zevin war ausgezeichnet. Es hat so viele Ebenen und verschiedene Schreibstile. Wenn du es noch nicht gelesen hast, solltest du es unbedingt tun.
