Olá Theresa! É um prazer tê-la aqui comigo hoje. Pode dizer aos nossos leitores quem é?
Obrigada por me receberem! Chamo-me Theresa e sou a chefe de pessoal da PATCHBOX. Nesta função, actuo como a mão direita e esquerda do nosso trio de gestão - Sepp, Alex e Dieter - ao mesmo tempo que dirijo tudo o que está relacionado com Pessoas e Cultura.
Trabalhei numa variedade de sectores, desde o fitness aos meios de comunicação social. Embora os campos possam ser diferentes, uma coisa permanece constante: no centro de cada empresa estão as pessoas - e muitas vezes são mais parecidas do que seria de esperar. Facto engraçado: sou também um dos poucos verdadeiros vienenses no escritório!
Pode dizer-nos como chegou à PATCHBOX? O que te atraiu na empresa?
Conheci os nossos fundadores, Sepp e Alex, na festa de verão do INITS - na fila das bebidas. Falaram-me da PATCHBOX, do que tinham construído até à data e da sua visão para o futuro. Fiquei imediatamente intrigado e continuei a fazer perguntas. No final da noite, ficou bastante claro que a minha experiência em escalar empresas era uma óptima combinação para o que eles tinham em mente. Apenas uma semana depois, tivemos uma conversa mais aprofundada e, em novembro de 2023, juntei-me oficialmente à equipa.
Pode descrever um dia típico na sua função de Chefe de Gabinete da PATCHBOX?
Não existe um dia típico, e é exatamente isso que me agrada. Por vezes, concentro-me em projectos maiores, mas, na maior parte das vezes, lido com uma variedade de tópicos diferentes ao longo do dia. Num momento, posso estar a entrevistar um candidato, depois a participar numa reunião sobre números de vendas, a redigir um contrato para parceiros, a instalar um computador portátil para um novo membro da equipa, a criar uma política de escritório em casa e a certificar-me de que não ficamos sem café no escritório - tudo isto numa terça-feira aleatória.
Qual foi a tarefa mais inesperada que já teve de realizar enquanto Chefe de Gabinete?
Aprendi a esperar o inesperado. Sou a pessoa de referência para tudo o que nos aparece e, após anos de experiência em diferentes empresas, raramente sou surpreendido por algo. Qualquer que seja o problema, resolvo-o e decido se é necessária uma estrutura e regras claras ou uma abordagem não convencional.
Também participo sempre que posso. Sou uma pessoa prática no sentido mais literal - quer isso signifique montar móveis, embalar sacos de presentes para parceiros ou simplesmente deitar fora a reciclagem.
O que é que o motiva no seu cargo e o que é que considera mais gratificante?
Adoro a vasta gama de tópicos - há sempre algo de novo a surgir, o que me mantém definitivamente alerta. Trabalhar tão de perto com a nossa direção significa que estou no meio das coisas, assumindo a responsabilidade por vários projectos e causando um impacto real. Para mim, esta é uma das grandes vantagens de fazer parte de uma empresa mais pequena, dirigida por um fundador.
Recrutar novos membros para a equipa - ou "patchies", como lhes chamamos - é uma das partes mais gratificantes do meu trabalho. Conhecemos tantas pessoas talentosas e quando, alguns meses mais tarde, as vemos a prosperar nas suas funções e a integrarem-se na equipa, é uma grande confirmação de que tomámos a decisão certa.
Quais são, na sua opinião, as maiores oportunidades e desafios para a organização no próximo ano?
Na verdade, estamos apenas a começar. Celebrámos recentemente o nosso 10º aniversário e ainda temos muito pela frente. Construímos uma base sólida com muito espaço para crescer.
A mudança traz sempre obstáculos, mas com a nossa forte equipa de solucionadores de problemas e uma mentalidade de melhoria contínua, estou confiante de que transformaremos os desafios em trampolins - por isso estou genuinamente entusiasmado com o que os próximos 10 anos nos trarão.
Como é que gere a comunicação e o alinhamento entre as diferentes equipas e departamentos?
Em primeiro lugar, a minha experiência diz-me que nenhuma empresa consegue comunicar sempre na perfeição. Se a sua tiver o molho secreto, contacte-me!
Um dos maiores desafios para qualquer empresa em crescimento é encontrar o ponto ideal entre garantir que todos estão alinhados e cair na sobrecarga de reuniões. Já passámos da fase em que toda a gente se pode sentar à volta de uma mesa e manter-se totalmente informada, mas, ao mesmo tempo, ninguém quer uma reunião que poderia ter sido uma mensagem no Slack.
Na PATCHBOX, usamos uma mistura de reuniões de equipa regulares, check-ins multifuncionais e um all-hands mensal em que (quase) toda a empresa se reúne pessoalmente, com lanches e bebidas depois. Equipas diferentes têm necessidades diferentes: algumas fazem reuniões diárias porque trabalham de forma muito ágil, enquanto outras preferem sessões ocasionais de brainstorming e tratam das tarefas diárias através do Slack ou de ferramentas como o ClickUp.
Também perguntamos aos novos membros da equipa, no seu questionário de boas-vindas, se preferem comunicação presencial ou escrita. Isto ajuda-nos a adaptar a forma como partilhamos a informação para que esta chegue às pessoas da forma que melhor lhes convém.
A minha regra geral? Não presumir que as pessoas sabem o que se está a passar. É sempre melhor partilhar informação uma vez a mais do que uma vez a menos.
Que conselhos daria a alguém que queira enveredar pela área das Pessoas e da Cultura?
Na universidade, é frequente ouvir as pessoas dizerem "Quero ir para RH porque gosto de trabalhar com pessoas". E embora isso seja verdade - nós trabalhamos com pessoas - Pessoas e Cultura também inclui compreender como é que uma empresa funciona. E há muita papelada envolvida. É necessário conhecer os regulamentos legais, redigir contratos, acordos e muito mais.
Precisará de empatia, mas também de resiliência, porque nem todas as decisões serão fáceis ou populares. Trabalhar com pessoas também significa que é preciso dizer não, porque nem todos os pedidos podem ser satisfeitos. Tenho sempre de considerar o que é justo e sustentável para toda a equipa e não apenas para um indivíduo.
Mantenha a mente aberta, porque a dinâmica do local de trabalho está sempre a evoluir. E não subestime o impacto das pequenas coisas, como um pequeno passeio com um colega ou apenas um agradecimento sincero.
Se o teu trabalho tivesse uma música tema, qual seria?
Óptima pergunta! Acho que "Shake It Off" da Taylor Swift seria uma boa escolha.
Como Chefe de Equipa, estou constantemente a lidar com diferentes personalidades, emoções e situações inesperadas. Independentemente do que me apareça à frente - conversas complicadas, mudanças de última hora ou mesmo emergências de café - mantenho as coisas a andar e não deixo que nada me afaste durante muito tempo. Além disso, é cativante, cheio de boas vibrações e, por vezes, só temos de nos livrar do stress e manter a equipa a sorrir!
Tens alguma dica para alguém que se junte à PATCHBOX hoje?
Vem como és - é isso que realmente valorizamos na PATCHBOX. Somos uma equipa diversificada com diferentes nacionalidades, línguas e origens. Vais-te integrar perfeitamente. Além disso, não se preocupe se o lado técnico parecer um pouco complicado no início - realizamos regularmente sessões de formação sobre o produto, e estará a par de tudo sem dar por isso.
E tenho de agradecer aos meus fantásticos colegas. Quando perguntámos recentemente à equipa que conselhos dariam aos novos patchies (como parte do nosso 10º aniversário), as respostas foram divertidas, honestas e muito úteis - tal como a própria equipa.
"Saltem com os dois pés - façam perguntas, partilhem ideias. Não tenham medo. Uma equipa dinâmica prospera com energia!"
"Seja corajoso, seja real, seja você mesmo - estamos aqui para o apoiar em cada passo do caminho!"
"Se for numa viagem de trabalho, volte com doces."
"Faça perguntas, seja curioso e não tenha medo de desafiar ideias - também as suas."
"Aprenda a apaixonar-se pela mudança, ponha as mãos na massa em coisas que não conhece e vencerá."
"Tome a iniciativa e partilhe as suas ideias - pode dar um verdadeiro contributo para toda a organização "
O que gosta de fazer no seu tempo livre quando não está a gerir toda a loucura do trabalho?
Gosto de resolver problemas, pelo que continuo a fazê-lo nos meus tempos livres. Faço parte de uma equipa de trivialidades e participamos num concurso de perguntas e respostas semanal. Não se trata de saber tudo; trata-se de trabalhar em conjunto para encontrar a solução. Temos de saber quando ouvir os outros e quando falar. Por vezes, enganamo-nos, mas podemos tentar novamente na semana seguinte.
Para mim, uma das melhores formas de recarregar as baterias é passar um dia calmo de verão no Alte Donau a ler um bom livro. Também adoro ir a concertos e festivais de música. Cantar e dançar ao vivo enche-me de energia.
Qual foi o melhor concerto a que já foste?
Essa é uma pergunta impossível de responder - foram tantas! Adoro ver "Die Ärzte" ao vivo, porque eles divertem-se sempre em palco. Os "Tenacious D" foram muito divertidos, apesar de estar tanto frio que perdi a voz de tanto cantar. No ano passado, tive a oportunidade de conhecer o Frank Turner antes do concerto e ele é o punk rocker mais simpático de sempre. E este ano estou ansioso por voltar a ver os "Oasis", desta vez na Escócia.
Se tivesse de trocar de emprego com outra pessoa da empresa durante uma semana, que emprego escolheria?
Eu trocaria de funções com o Aviva, o nosso gestor de produtos - não porque pudesse fazer o trabalho deles, mas porque seria incrivelmente interessante! Eles estão envolvidos em todos os aspectos dos nossos produtos, que estão no centro da nossa atividade. Desde os materiais e o feedback dos clientes até aos custos de produção e regulamentos legais, eles tratam de tudo. A Aviva faz um trabalho fantástico na gestão de todo o roteiro, na coordenação de equipas multifuncionais e no acompanhamento de todos os pormenores. Tenho a certeza de que teria uma curva de aprendizagem muito acentuada.
Prefere ficar sem café durante uma semana ou sem a sua música preferida durante uma semana?
Sem café, de certeza. Só bebo descafeinado, o que levanta algumas sobrancelhas na nossa equipa, por isso, para mim, é apenas uma bebida quente e não uma forma de acordar. No entanto, tenho sempre uma canção na cabeça, por isso não cantar ou murmurar seria um desafio.
Qual é o livro, filme ou programa de televisão pelo qual está atualmente obcecado e porquê?
Outra pergunta difícil! A minha pilha de livros a ler tem mais de 50 livros (os perigos de ter uma livraria ao lado do escritório!). "Tomorrow and Tomorrow and Tomorrow" de Gabrielle Zevin foi excelente. Tem tantas camadas e estilos de escrita diferentes. Se ainda não o leu, vá buscá-lo!
