Představujeme: Theresa Forster

Ahoj Terezo! Jsme rádi, že jsi tu dnes se mnou, mohla bys našim čtenářům sdělit, kdo jsi?

Děkuji, že jste mě pozvali! Jsem Tereza, vedoucí personálu ve společnosti PATCHBOX. V této roli působím jako pravá a levá ruka naší trojice manažerů - Seppa, Alexe a Dietera - a zároveň řídím vše, co souvisí s lidmi a kulturou.

Pracoval jsem v různých odvětvích, od fitness po média. I když se obory mohou lišit, jedna věc zůstává konstantní: jádrem každé společnosti jsou její lidé - a ti jsou si často podobnější, než byste čekali. Zábavný fakt: Jsem také jeden z mála opravdových Vídeňáků v kanceláři!

Můžete nám říct, jak jste se k PATCHBOX dostal? Co vás na společnosti zaujalo?

Naše zakladatele Seppa a Alexe jsem poprvé potkal na letní party INITS - ve frontě na nápoje. Vyprávěli mi o PATCHBOX, o tom, co zatím vybudovali, a o své vizi do budoucna. Okamžitě mě zaujali a neustále se vyptávali. Na konci večera už bylo jasné, že moje zkušenosti se škálováním firem se skvěle hodí k tomu, co mají v plánu. Hned o týden později jsme měli podrobnější rozhovor a v listopadu 2023 jsem se oficiálně připojil k týmu.

Můžete popsat typický den ve své funkci personálního ředitele společnosti PATCHBOX?

Neexistuje žádný typický den, a to se mi na tom právě líbí. Někdy se soustředím na větší projekty, ale častěji se během dne věnuji různým tématům. V jednu chvíli třeba dělám pohovor s kandidátem, pak se připojím k poradě o prodejních číslech, připravuji smlouvu pro partnery, nastavuji notebook pro nového člena týmu, vytvářím pravidla pro home office a dohlížím na to, aby nám v kanceláři nedošla káva - to vše v náhodně vybrané úterý.

Jaký nejneočekávanější úkol jste kdy musel jako náčelník štábu řešit?

Naučil jsem se očekávat neočekávané. Jsem osobou, která se stará o vše, co se nám naskytne, a po letech zkušeností v různých společnostech mě málokdy něco překvapí. Ať už se jedná o jakýkoli problém, vyřeším ho a rozhodnu, zda vyžaduje strukturu a jasná pravidla, nebo netradiční přístup.

Také se zapojím, kdekoli mohu. Jsem praktický člověk v pravém slova smyslu - ať už jde o montáž nábytku, balení dárkových balíčků pro partnery nebo jen vynášení odpadu.

Co vás na vaší pozici motivuje a co vás nejvíce naplňuje?

Líbí se mi široká škála témat - vždy se objeví něco nového, což mě rozhodně udržuje v napětí. Díky úzké spolupráci s naším vedením jsem přímo uprostřed dění, přebírám zodpovědnost za různé projekty a mám na ně skutečný vliv. To je pro mě jedna z velkých výhod toho, že jsem součástí menší společnosti vedené zakladateli.

Nábor nových členů týmu, jak jim říkáme, je jednou z nejpřínosnějších částí mé práce. Potkáte tolik talentovaných lidí, a když je po několika měsících zkontrolujete a vidíte, že se jim v jejich roli daří a zapadají do týmu, je to skvělé potvrzení, že jste se rozhodli správně.

Jaké vidíte největší příležitosti a výzvy pro organizaci v nadcházejícím roce?

Jsme opravdu teprve na začátku. Nedávno jsme oslavili desetileté výročí a stále toho máme hodně před sebou. Vybudovali jsme pevné základy a máme ještě spoustu prostoru k růstu.

Změna vždy přináší překážky, ale díky našemu silnému týmu řešitelů problémů a myšlení neustálého zlepšování jsem přesvědčen, že se nám podaří proměnit výzvy v odrazový můstek - takže se upřímně těším na to, co přinese příštích 10 let.

Jak řídíte komunikaci a sladění mezi různými týmy a odděleními?

Za prvé - podle mých zkušeností žádná společnost neumí vždy perfektně komunikovat. Pokud ta vaše má tajnou omáčku, zavolejte mi, prosím!

Jednou z největších výzev pro každou rostoucí firmu je najít správnou míru mezi tím, aby všichni byli v souladu, a tím, aby se na schůzkách nepřetěžovali. Jsme už dávno za fází, kdy si všichni mohou sednout ke stolu a být plně v obraze, ale zároveň nikdo nechce schůzku, která by mohla být zprávou na Slacku.

V PATCHBOX používáme kombinaci pravidelných týmových schůzek, mezioborových kontrolních schůzek a měsíčních setkání, kde se (téměř) celá společnost sejde osobně a po nich se podává občerstvení a nápoje. Různé týmy mají různé potřeby: některé dělají každodenní stand-upy, protože pracují velmi agilně, zatímco jiné dávají přednost občasným brainstormingům a každodenní úkoly řeší přes Slack nebo nástroje jako ClickUp.

V uvítacím dotazníku se nových členů týmu také ptáme, zda dávají přednost osobní nebo písemné komunikaci. Pomáhá nám to přizpůsobit způsob sdílení informací tak, aby se k lidem skutečně dostaly způsobem, který jim nejlépe vyhovuje.

Moje obecné pravidlo? Nepředpokládejte, že lidé vědí, co se děje. Vždy je lepší sdílet informací jednou tolik než málo.

Jakou radu byste dal někomu, kdo se chce věnovat oboru Lidé a kultura?

Na univerzitě často slyšíte, že lidé říkají: "Chci pracovat v HR, protože mě baví práce s lidmi." A i když je to pravda - pracujeme s lidmi -, k tématu Lidé a kultura patří také porozumění tomu, jak funguje firma. A s tím souvisí spousta papírování. Musíte se orientovat v právních předpisech, připravovat smlouvy, dohody a další.

Budete potřebovat empatii, ale také odolnost, protože ne každé rozhodnutí bude snadné nebo oblíbené. Práce s lidmi také znamená, že jste to vy, kdo musí říkat ne, protože ne každému požadavku lze vyhovět. Vždy musím zvažovat, co je spravedlivé a udržitelné pro celý tým, ne jen pro jednoho člověka.

Mějte otevřenou mysl, protože dynamika na pracovišti se neustále vyvíjí. A nepodceňujte vliv drobností, jako je krátká procházka s kolegou nebo upřímné poděkování.

Kdyby k vaší práci patřila znělka, jaká by to byla?

Skvělá otázka! Myslím, že "Shake It Off" od Taylor Swift by byla dobrá volba.

Jako šéf personálu se neustále pohybuji mezi různými osobnostmi, emocemi a nečekanými situacemi. Bez ohledu na to, co mi přijde do cesty - složité rozhovory, změny na poslední chvíli, nebo dokonce naléhavé situace s kávou - udržuji věci v chodu a nenechám se ničím dlouho vyvést z míry. Navíc je to chytlavé, plné dobré nálady a někdy stačí jen setřást stres a udržet úsměv na tváři celého týmu!

Máte nějaké tipy pro někoho, kdo se dnes připojí k PATCHBOX ?

Přijďte takoví, jací jste - to je to, čeho si v PATCHBOX opravdu ceníme. Jsme rozmanitý tým s různými národnostmi, jazyky a zkušenostmi. Zapadnete mezi ně. Také se nemusíte bát, pokud vám technická stránka zpočátku bude připadat trochu zdrcující - pravidelně pořádáme produktová školení, a než se nadějete, budete v obraze.

A musím pochválit své fantastické kolegy. Když jsme se nedávno ptali týmu, jaké rady by dali novým patchies (v rámci našeho desetiletého výročí), odpovědi byly zábavné, upřímné a velmi užitečné - stejně jako tým samotný.

"Vrhněte se do toho oběma nohama - pokládejte otázky, sdílejte myšlenky. Nebojte se. Dynamickému týmu se daří díky energii!"
"Buďte odvážní, buďte opravdoví, buďte sami sebou - jsme tu pro vás, abychom vás podpořili na každém kroku!"
"Pokud se vydáte na pracovní cestu, vraťte se se sladkostmi."
"Ptejte se, buďte zvědaví a nebojte se zpochybňovat nápady - i své vlastní."
"Naučte se zamilovat do změn, ušpinit si ruce od věcí, o kterých nemáte ani páru, a vyhrajete."
"Převezměte iniciativu a podělte se o své nápady - můžete skutečně přispět celé organizaci "

Co rád děláte ve volném čase, když zrovna nezvládáte všechny ty bláznivé věci v práci?

Řešení problémů mě baví, takže se mu věnuji i ve volném čase. Jsem členem týmu řešícího trivia a každý týden se účastníme hospodského kvízu. Nejde o to, abychom všechno věděli; jde o to, abychom společně našli řešení. Musíte vědět, kdy naslouchat ostatním a kdy se ozvat. Někdy se vám to nepovede, ale můžete to zkusit znovu příští týden.

Jedním z nejlepších způsobů, jak si dobít baterky, je strávit klidný letní den v Alte Donau čtením dobré knihy. Ráda také chodím na koncerty a hudební festivaly. Zpívání a tancování na živém vystoupení mě naplňuje energií.

Jaký je nejlepší koncert, na kterém jste kdy byl?

Na tuto otázku je nemožné odpovědět - bylo jich tolik! Rád vidím "Die Ärzte" naživo, protože se na pódiu vždycky baví. "Tenacious D" byla skvělá zábava, i když byla taková zima, že jsem ze všeho toho zpívání ztratil hlas. Loni jsem se před koncertem seznámila s "Frankem Turnerem" a je to prostě ten nejmilejší punkrocker na světě. A letos se moc těším na další koncert "Oasis", tentokrát ve Skotsku.

Kdybyste si měli na týden vyměnit práci s někým jiným ve firmě, koho byste si vybrali?

Vyměnil bych si roli s naším produktovým manažerem ze společnosti Aviva - ne proto, že bych mohl dělat jejich práci, ale protože by to bylo neuvěřitelně zajímavé! Podílejí se na všech aspektech našich produktů, které jsou srdcem našeho podnikání. Starají se o všechno, od materiálů a zpětné vazby od zákazníků až po výrobní náklady a právní předpisy. Aviva odvádí úžasnou práci při řízení celého plánu, koordinaci multifunkčních týmů a sledování každého detailu. Jsem si jistý, že bych se musel prudce učit.

Byli byste raději týden bez kávy, nebo týden bez své oblíbené hudby?

Určitě bez kávy. Piju jen kávu bez kofeinu, což v našem kolektivu vyvolává pozdvižení, takže je to pro mě jen horký nápoj a ne způsob, jak se probudit. Vždycky mi ale v hlavě uvízne nějaká písnička, takže nezpívat si nebo nemumlat by byla výzva.

Jakou knihou, filmem nebo seriálem jste v současnosti posedlý a proč?

Další těžká otázka! Mám na ní více než 50 knih k přečtení (nebezpečí knihkupectví vedle kanceláře!). "Zítra a zítra a zítra" od Gabrielle Zevinové byla vynikající. Má tolik vrstev a různých stylů psaní. Pokud jste ji ještě nečetli, běžte si pro ni!