Γεια σου Theresa! Χαίρομαι που είσαι μαζί μου σήμερα, θα μπορούσες να ενημερώσεις τους αναγνώστες μας για το ποια είσαι;
Σας ευχαριστώ που με δεχτήκατε! Είμαι η Τερέζα, επικεφαλής του προσωπικού εδώ στο PATCHBOX. Σε αυτόν τον ρόλο, ενεργώ ως το δεξί και αριστερό χέρι της διοικητικής μας τριάδας - Sepp, Alex και Dieter - ενώ παράλληλα διαχειρίζομαι όλα όσα σχετίζονται με το People & Culture.
Έχω εργαστεί σε διάφορους κλάδους, από γυμναστήριο μέχρι μέσα μαζικής ενημέρωσης. Αν και οι τομείς μπορεί να διαφέρουν, ένα πράγμα παραμένει σταθερό: στον πυρήνα κάθε εταιρείας βρίσκονται οι άνθρωποί της - και συχνά μοιάζουν περισσότερο απ' ό,τι θα περίμενε κανείς. Αστείο γεγονός: Είμαι επίσης ένας από τους λίγους αληθινούς Βιεννέζους στο γραφείο!
Μπορείτε να μας πείτε πώς φτάσατε στο PATCHBOX; Τι σας προσέλκυσε στην εταιρεία;
Συνάντησα για πρώτη φορά τους ιδρυτές μας, τον Sepp και τον Alex, στο καλοκαιρινό πάρτι του INITS - στην ουρά για τα ποτά. Μου μίλησαν για PATCHBOX, για το τι είχαν φτιάξει μέχρι στιγμής και για το όραμά τους για το μέλλον. Μου κίνησαν αμέσως την περιέργεια και συνέχισα να κάνω ερωτήσεις. Μέχρι το τέλος της βραδιάς, ήταν αρκετά σαφές ότι η εμπειρία μου στην κλιμάκωση εταιρειών ταίριαζε απόλυτα με αυτό που είχαν στο μυαλό τους. Μόλις μια εβδομάδα αργότερα, είχαμε μια πιο εμπεριστατωμένη συζήτηση, και τον Νοέμβριο του 2023, εντάχθηκα επίσημα στην ομάδα.
Μπορείτε να περιγράψετε μια τυπική μέρα στο ρόλο σας ως επικεφαλής του προσωπικού της PATCHBOX;
Δεν υπάρχει μια τυπική μέρα, και αυτό ακριβώς είναι που μου αρέσει σε αυτήν. Μερικές φορές επικεντρώνομαι σε μεγαλύτερα έργα, αλλά τις περισσότερες φορές, χειρίζομαι μια ποικιλία διαφορετικών θεμάτων κατά τη διάρκεια της ημέρας. Τη μια στιγμή μπορεί να παίρνω συνέντευξη από έναν υποψήφιο, στη συνέχεια να συμμετέχω σε μια συνάντηση για τους αριθμούς πωλήσεων, να συντάσσω μια σύμβαση για τους συνεργάτες, να ρυθμίζω έναν φορητό υπολογιστή για ένα νέο μέλος της ομάδας, να δημιουργώ μια πολιτική για το γραφείο στο σπίτι και να φροντίζω να μην ξεμείνουμε από καφέ στο γραφείο - όλα αυτά μια τυχαία Τρίτη.
Ποιο είναι το πιο απρόσμενο έργο που χρειάστηκε να κάνετε ως επικεφαλής του επιτελείου;
Έχω μάθει να περιμένω το απροσδόκητο. Είμαι το πρόσωπο που θα αναλάβει οτιδήποτε προκύψει και μετά από χρόνια εμπειρίας σε διάφορες εταιρείες, σπάνια εκπλήσσομαι από οτιδήποτε. Όποιο κι αν είναι το ζήτημα, θα αναζητήσω τα προβλήματα και θα αποφασίσω αν απαιτεί δομή και σαφείς κανόνες ή μια πιο αντισυμβατική προσέγγιση.
Συμμετέχω επίσης όπου μπορώ. Είμαι ένα άτομο που δουλεύει με την πιο κυριολεκτική έννοια - είτε αυτό σημαίνει να συναρμολογώ έπιπλα, να συσκευάζω σακούλες δώρων για τους συνεργάτες μου, είτε απλά να βγάζω την ανακύκλωση.
Τι σας κινητοποιεί στη θέση σας και τι σας ανταμείβει περισσότερο;
Λατρεύω το ευρύ φάσμα θεμάτων - πάντα υπάρχει κάτι καινούργιο, το οποίο σίγουρα με κρατάει σε εγρήγορση. Η στενή συνεργασία με τη διεύθυνσή μας σημαίνει ότι βρίσκομαι στη μέση των πραγμάτων, αναλαμβάνω την ευθύνη για διάφορα έργα και έχω πραγματικό αντίκτυπο. Για μένα, αυτό είναι ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα του να συμμετέχω σε μια μικρότερη, ιδρυτική εταιρεία.
Η πρόσληψη νέων μελών της ομάδας - ή "patchies", όπως τους αποκαλούμε - είναι ένα από τα πιο ικανοποιητικά μέρη της δουλειάς μου. Γνωρίζεις τόσους πολλούς ταλαντούχους ανθρώπους, και όταν τους βλέπεις λίγους μήνες αργότερα να ευδοκιμούν στο ρόλο τους και να εντάσσονται στην ομάδα, είναι μια μεγάλη επιβεβαίωση ότι έκανες τη σωστή επιλογή.
Ποιες θεωρείτε τις μεγαλύτερες ευκαιρίες και προκλήσεις για τον οργανισμό το επόμενο έτος;
Πραγματικά μόλις αρχίσαμε. Πρόσφατα γιορτάσαμε την επέτειο των 10 χρόνων μας και έχουμε ακόμα πολλά μπροστά μας. Έχουμε χτίσει μια σταθερή βάση με πολλά περιθώρια ανάπτυξης.
Η αλλαγή φέρνει πάντα εμπόδια, αλλά με την ισχυρή ομάδα μας που επιλύει προβλήματα και τη νοοτροπία της συνεχούς βελτίωσης, είμαι σίγουρος ότι θα μετατρέψουμε τις προκλήσεις σε σκαλοπάτια - γι' αυτό και είμαι πραγματικά ενθουσιασμένος για το τι θα φέρουν τα επόμενα 10 χρόνια.
Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία και την ευθυγράμμιση μεταξύ διαφορετικών ομάδων και τμημάτων;
Κατ' αρχάς - από την εμπειρία μου, καμία εταιρεία δεν καταφέρνει πάντα να επικοινωνεί τέλεια. Αν η δική σας έχει τη μυστική σάλτσα, παρακαλώ καλέστε με!
Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για κάθε αναπτυσσόμενη εταιρεία είναι να βρει το σημείο που θα πρέπει να είναι το κατάλληλο για να διασφαλίσει ότι όλοι είναι ευθυγραμμισμένοι και να μην ξεφύγει από την υπερφόρτωση των συσκέψεων. Έχουμε ξεπεράσει κατά πολύ το στάδιο όπου όλοι μπορούν απλά να κάθονται γύρω από ένα τραπέζι και να παραμένουν πλήρως ενημερωμένοι, αλλά την ίδια στιγμή, κανείς δεν θέλει μια συνάντηση που θα μπορούσε να είναι ένα μήνυμα στο Slack.
Στο PATCHBOX, χρησιμοποιούμε ένα μείγμα από τακτικές ομαδικές συναντήσεις, cross-functional check-ins και ένα μηνιαίο all-hands όπου (σχεδόν) όλη η εταιρεία συναντιέται αυτοπροσώπως, με σνακ και ποτά μετά. Διαφορετικές ομάδες έχουν διαφορετικές ανάγκες: ορισμένες κάνουν καθημερινές συναντήσεις επειδή εργάζονται πολύ ευέλικτα, ενώ άλλες προτιμούν περιστασιακές συνεδρίες brainstorming και χειρίζονται καθημερινές εργασίες μέσω του Slack ή εργαλείων όπως το ClickUp.
Ρωτάμε επίσης τα νέα μέλη της ομάδας στο ερωτηματολόγιο καλωσορίσματος αν προτιμούν την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο ή τη γραπτή επικοινωνία. Αυτό μας βοηθά να προσαρμόσουμε τον τρόπο με τον οποίο μοιραζόμαστε τις πληροφορίες, ώστε να φτάνουν στους ανθρώπους με τον τρόπο που τους εξυπηρετεί καλύτερα.
Ο γενικός μου κανόνας; Μην υποθέτετε ότι οι άνθρωποι ξέρουν τι συμβαίνει. Είναι πάντα προτιμότερο να μοιράζεσαι πληροφορίες μία φορά παραπάνω από το να μην μοιράζεσαι αρκετές.
Ποια συμβουλή θα δίνατε σε κάποιον που φιλοδοξεί να ασχοληθεί με τον τομέα των ανθρώπων και του πολιτισμού;
Στο πανεπιστήμιο, συχνά ακούς ανθρώπους να λένε: "Θέλω να ασχοληθώ με το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού γιατί μου αρέσει να εργάζομαι με ανθρώπους". Και ενώ αυτό είναι αλήθεια - δουλεύουμε με ανθρώπους - το People & Culture περιλαμβάνει επίσης την κατανόηση του τρόπου λειτουργίας μιας επιχείρησης. Και υπάρχει πολλή γραφειοκρατία. Πρέπει να γνωρίζετε τους νομικούς κανονισμούς, να συντάσσετε συμβάσεις, συμφωνίες και πολλά άλλα.
Θα χρειαστείτε ενσυναίσθηση, αλλά και ανθεκτικότητα, επειδή δεν θα είναι κάθε απόφαση εύκολη ή δημοφιλής. Το να δουλεύετε με ανθρώπους σημαίνει επίσης ότι είστε αυτός που πρέπει να λέει όχι, επειδή δεν μπορεί να ικανοποιηθεί κάθε αίτημα. Πρέπει πάντα να σκέφτομαι τι είναι δίκαιο και βιώσιμο για όλη την ομάδα, όχι μόνο για ένα άτομο.
Να είστε ανοιχτόμυαλοι, επειδή η δυναμική του χώρου εργασίας εξελίσσεται πάντα. Και μην υποτιμάτε τον αντίκτυπο μικρών πραγμάτων, όπως ένας σύντομος περίπατος με έναν συνάδελφο ή απλώς ένα ειλικρινές ευχαριστώ.
Αν η δουλειά σας είχε ένα τραγούδι, ποιο θα ήταν αυτό;
Σπουδαία ερώτηση! Νομίζω ότι το "Shake It Off" της Taylor Swift θα ήταν μια καλή επιλογή.
Ως επικεφαλής του επιτελείου μου πρέπει συνεχώς να αντιμετωπίζω διαφορετικές προσωπικότητες, συναισθήματα και απροσδόκητες καταστάσεις. Ό,τι κι αν έρθει στο δρόμο μου - δύσκολες συζητήσεις, αλλαγές της τελευταίας στιγμής ή ακόμα και έκτακτες ανάγκες για καφέ - κρατώ τα πράγματα σε κίνηση και δεν αφήνω τίποτα να με αποπροσανατολίσει για πολύ. Επιπλέον, είναι πιασάρικο, γεμάτο καλή διάθεση και μερικές φορές πρέπει απλά να αποτινάξεις το άγχος και να κρατήσεις την ομάδα χαμογελαστή!
Έχετε κάποια συμβουλή για κάποιον που συμμετέχει στο PATCHBOX σήμερα;
Ελάτε όπως είστε - αυτό είναι πραγματικά αυτό που εκτιμούμε στο PATCHBOX. Είμαστε μια πολυποίκιλη ομάδα με διαφορετικές εθνικότητες, γλώσσες και υπόβαθρα. Θα ταιριάξετε απόλυτα. Επίσης, μην ανησυχείτε αν η τεχνική πλευρά σας φαίνεται λίγο υπερβολική στην αρχή - διοργανώνουμε τακτικά εκπαιδευτικά σεμινάρια για το προϊόν και θα είστε έτοιμοι πριν το καταλάβετε.
Και πρέπει να πω ένα μπράβο στους φανταστικούς συναδέλφους μου. Όταν πρόσφατα ρωτήσαμε την ομάδα τι συμβουλές θα έδιναν σε νέους patchies (στο πλαίσιο της επετείου των 10 χρόνων μας), οι απαντήσεις ήταν διασκεδαστικές, ειλικρινείς και εξαιρετικά χρήσιμες - όπως ακριβώς και η ίδια η ομάδα.
"Μπείτε με τα δύο πόδια - κάντε ερωτήσεις, μοιραστείτε σκέψεις. Μη φοβάστε. Μια δυναμική ομάδα ευδοκιμεί με ενέργεια!"
"Να είστε γενναίοι, να είστε αληθινοί, να είστε ο εαυτός σας - είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε σας βήμα!"
"Αν πάτε ταξίδι εργασίας, επιστρέψτε με γλυκά."
"Κάντε ερωτήσεις, να είστε περίεργοι και μη φοβάστε να αμφισβητήσετε ιδέες - και τις δικές σας."
"Μάθετε να ερωτεύεστε την αλλαγή, λερώστε τα χέρια σας σε πράγματα για τα οποία δεν έχετε ιδέα, και θα κερδίσετε."
"Αναλάβετε πρωτοβουλίες και μοιραστείτε τις ιδέες σας - μπορείτε να συνεισφέρετε πραγματικά σε ολόκληρο τον οργανισμό "
Τι σας αρέσει να κάνετε στον ελεύθερο χρόνο σας όταν δεν διαχειρίζεστε όλη την τρέλα στη δουλειά;
Μου αρέσει να λύνω προβλήματα, γι' αυτό συνεχίζω να το κάνω και στον ελεύθερο χρόνο μου. Είμαι μέλος μιας ομάδας τηλεπαιχνιδιών και συμμετέχουμε σε ένα εβδομαδιαίο κουίζ σε παμπ. Δεν έχει σημασία να ξέρεις τα πάντα, αλλά να συνεργάζεσαι για να βρεις τη λύση. Πρέπει να ξέρεις πότε να ακούς τους άλλους και πότε να μιλάς. Μερικές φορές κάνεις λάθος, αλλά μπορείς να ξαναπροσπαθήσεις την επόμενη εβδομάδα.
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να γεμίσω τις μπαταρίες μου είναι να περάσω μια ήσυχη καλοκαιρινή μέρα στο Alte Donau διαβάζοντας ένα καλό βιβλίο. Μου αρέσει επίσης να πηγαίνω σε συναυλίες και μουσικά φεστιβάλ. Το να τραγουδάω και να χορεύω με την καρδιά μου σε μια ζωντανή παράσταση με γεμίζει ενέργεια.
Ποια είναι η καλύτερη συναυλία στην οποία έχετε πάει ποτέ;
Είναι αδύνατο να απαντήσω σε αυτή την ερώτηση - υπήρξαν τόσες πολλές! Μου αρέσει να βλέπω τους "Die Ärzte" ζωντανά, γιατί πάντα διασκεδάζουν επί σκηνής. Το "Tenacious D" ήταν πολύ διασκεδαστικό, παρόλο που έκανε τόσο κρύο, που έχασα τη φωνή μου από το πολύ τραγούδι. Πέρυσι γνώρισα τον "Frank Turner" πριν από τη συναυλία και είναι ο πιο καλός punk rocker που υπήρξε ποτέ. Και φέτος ανυπομονώ πραγματικά να ξαναδώ τους "Oasis", αυτή τη φορά στη Σκωτία.
Αν έπρεπε να ανταλλάξετε θέσεις εργασίας με κάποιον άλλον στην εταιρεία για μια εβδομάδα, ποιανού τη θέση εργασίας θα επιλέγατε;
Θα άλλαζα ρόλους με την Aviva, τη διευθύντρια προϊόντων μας - όχι επειδή θα μπορούσα να κάνω τη δουλειά τους, αλλά επειδή θα ήταν απίστευτα ενδιαφέρον! Συμμετέχουν σε κάθε πτυχή των προϊόντων μας, τα οποία βρίσκονται στην καρδιά της επιχείρησής μας. Από τα υλικά και τα σχόλια των πελατών μέχρι το κόστος παραγωγής και τους νομικούς κανονισμούς, τα χειρίζονται όλα. Η Aviva κάνει καταπληκτική δουλειά στη διαχείριση ολόκληρου του χάρτη πορείας, στο συντονισμό διαλειτουργικών ομάδων και στην παρακολούθηση κάθε λεπτομέρειας. Είμαι σίγουρος ότι θα είχα μια απότομη καμπύλη εκμάθησης.
Θα προτιμούσατε να μείνετε χωρίς καφέ για μια εβδομάδα ή χωρίς την αγαπημένη σας μουσική για μια εβδομάδα;
Χωρίς καφέ σίγουρα. Πίνω μόνο ντεκαφεϊνέ, κάτι που προκαλεί εντύπωση στην ομάδα μας, οπότε για μένα είναι απλά ένα ζεστό ρόφημα και όχι ένας τρόπος να ξυπνήσω. Έχω πάντως πάντα ένα τραγούδι κολλημένο στο κεφάλι μου, οπότε το να μην τραγουδάω ή να μη μουρμουρίζω θα ήταν μια πρόκληση.
Ποιο είναι ένα βιβλίο, μια ταινία ή μια τηλεοπτική σειρά με την οποία έχετε αυτή τη στιγμή εμμονή και γιατί;
Άλλη μια δύσκολη ερώτηση! Η στοίβα με τα βιβλία που θέλω να διαβάσω έχει πάνω από 50 βιβλία (οι κίνδυνοι του να έχεις ένα βιβλιοπωλείο δίπλα στο γραφείο!). Το "Tomorrow and Tomorrow and Tomorrow" της Gabrielle Zevin ήταν εξαιρετικό. Έχει τόσα πολλά επίπεδα και διαφορετικά στυλ γραφής. Αν δεν το έχετε διαβάσει, πάρτε το!
