Ciao Theresa! Sono felice di averti con me oggi, potresti far sapere ai nostri lettori chi sei?
Grazie per avermi ospitato! Sono Theresa, capo dello staff di PATCHBOX. In questo ruolo, agisco come braccio destro e sinistro del nostro trio dirigenziale - Sepp, Alex e Dieter - e gestisco anche tutto ciò che riguarda le persone e la cultura.
Ho lavorato in diversi settori, dal fitness ai media. Anche se i settori possono essere diversi, una cosa rimane costante: al centro di ogni azienda ci sono le persone, che spesso sono più simili di quanto si pensi. Curiosità: sono anche uno dei pochi veri viennesi in ufficio!
Può raccontarci come è arrivato a PATCHBOX? Cosa l'ha attratta dell'azienda?
Ho incontrato per la prima volta i nostri fondatori, Sepp e Alex, alla festa estiva dell'INITS, in coda alle bevande. Mi hanno parlato di PATCHBOX, di ciò che avevano costruito finora e della loro visione del futuro. Sono stato subito incuriosito e ho continuato a fare domande. Alla fine della serata, era abbastanza chiaro che la mia esperienza nella scalata di aziende si adattava perfettamente a ciò che avevano in mente. Una settimana dopo abbiamo avuto una conversazione più approfondita e nel novembre 2023 sono entrato ufficialmente a far parte del team.
Può descriverci una giornata tipo nel suo ruolo di capo dello staff di PATCHBOX?
Non esiste una giornata tipo, ed è proprio questo che mi piace. A volte mi concentro su progetti più importanti, ma il più delle volte mi occupo di una serie di argomenti diversi nel corso della giornata. Un attimo prima potrei fare un colloquio con un candidato, poi partecipare a una riunione sui numeri delle vendite, redigere un contratto per i partner, impostare un computer portatile per un nuovo membro del team, creare una politica di home office e assicurarmi che non finisca il caffè in ufficio, il tutto in un martedì qualunque.
Qual è il compito più inaspettato che ha dovuto svolgere come Capo di gabinetto?
Ho imparato ad aspettarmi l'inaspettato. Sono la persona di riferimento per qualsiasi cosa ci capiti a tiro e, dopo anni di esperienza in diverse aziende, raramente mi sorprendo di qualcosa. Qualunque sia il problema, risolvo i problemi e decido se richiede struttura e regole chiare o un approccio più anticonvenzionale.
Inoltre, mi impegno ogni volta che posso. Sono una persona pratica nel senso più letterale del termine, che si tratti di montare mobili, confezionare pacchi regalo per i partner o semplicemente portare fuori la raccolta differenziata.
Cosa la motiva nella sua posizione e cosa trova più gratificante?
Mi piace l'ampia gamma di argomenti: c'è sempre qualcosa di nuovo in arrivo, il che mi tiene sicuramente all'erta. Lavorare a stretto contatto con il nostro management mi permette di essere al centro dell'attenzione, di assumermi la responsabilità di vari progetti e di avere un impatto reale. Per me, questo è uno dei grandi vantaggi di far parte di un'azienda più piccola e guidata da un fondatore.
L'assunzione di nuovi membri del team - o "patchies", come li chiamiamo noi - è una delle parti più gratificanti del mio lavoro. Si incontrano tante persone di talento e quando, qualche mese dopo, si vede che stanno bene nel loro ruolo e si integrano nel team, si ha la conferma di aver fatto la scelta giusta.
Quali sono, secondo lei, le maggiori opportunità e sfide per l'organizzazione nel prossimo anno?
Abbiamo appena iniziato. Abbiamo da poco festeggiato il nostro 10° anniversario e abbiamo ancora molto da fare. Abbiamo costruito una solida base con molto spazio per crescere.
I cambiamenti comportano sempre degli ostacoli, ma grazie al nostro forte team di risolutori di problemi e alla nostra mentalità di miglioramento continuo, sono sicuro che trasformeremo le sfide in pietre miliari, per cui sono sinceramente entusiasta di ciò che ci riserveranno i prossimi 10 anni.
Come gestite la comunicazione e l'allineamento tra i diversi team e reparti?
Innanzitutto, secondo la mia esperienza, nessuna azienda riesce sempre a comunicare perfettamente. Se la vostra ha la salsa segreta, chiamatemi!
Una delle sfide più grandi per ogni azienda in crescita è trovare il punto di equilibrio tra l'assicurarsi che tutti siano allineati e lo scivolare in un sovraccarico di riunioni. Siamo ben oltre la fase in cui tutti possono sedersi attorno a un tavolo e rimanere pienamente informati, ma allo stesso tempo nessuno vuole una riunione che avrebbe potuto essere un messaggio su Slack.
In PATCHBOX utilizziamo un mix di riunioni di team regolari, check-in interfunzionali e un all-hands mensile in cui (quasi) tutta l'azienda si riunisce di persona, con spuntini e bevande a seguire. I team hanno esigenze diverse: alcuni fanno stand-up quotidiani perché lavorano in modo molto agile, mentre altri preferiscono sessioni di brainstorming occasionali e gestiscono le attività quotidiane tramite Slack o strumenti come ClickUp.
Nel questionario di benvenuto chiediamo anche ai nuovi membri del team se preferiscono una comunicazione faccia a faccia o scritta. Questo ci aiuta ad adattare il modo in cui condividiamo le informazioni, in modo che arrivino alle persone nel modo migliore per loro.
La mia regola generale? Non dare per scontato che le persone sappiano cosa sta succedendo. È sempre meglio condividere informazioni una volta di troppo che non abbastanza.
Quale consiglio darebbe a chi aspira a entrare nel campo delle persone e della cultura?
All'università si sente spesso dire: "Voglio entrare nelle risorse umane perché mi piace lavorare con le persone". Sebbene sia vero - lavoriamo con le persone - People & Culture comprende anche la comprensione del funzionamento di un'azienda. E ci sono un sacco di scartoffie da sbrigare. È necessario conoscere le norme legali, redigere contratti, accordi e altro ancora.
Avrete bisogno di empatia, ma anche di resilienza, perché non tutte le decisioni saranno facili o popolari. Lavorare con le persone significa anche dover dire di no, perché non tutte le richieste possono essere accolte. Devo sempre considerare ciò che è giusto e sostenibile per l'intero team, non solo per un singolo individuo.
Mantenete una mentalità aperta, perché le dinamiche sul posto di lavoro sono sempre in evoluzione. E non sottovalutate l'impatto di piccole cose come una breve passeggiata con un collega o un semplice ringraziamento sincero.
Se il tuo lavoro avesse una sigla, quale sarebbe?
Ottima domanda! Penso che "Shake It Off" di Taylor Swift sia una buona scelta.
In qualità di capo del personale, mi trovo costantemente ad affrontare personalità, emozioni e situazioni inaspettate. Qualunque cosa mi capiti a tiro - conversazioni complicate, cambiamenti dell'ultimo minuto o persino emergenze legate a un caffè - mi mantengo in movimento e non mi lascio scoraggiare a lungo. Inoltre, è orecchiabile, pieno di buone vibrazioni e a volte basta scrollarsi di dosso lo stress per far sorridere il team!
Avete qualche consiglio da dare a chi si iscrive oggi a PATCHBOX ?
Vieni come sei: questo è il vero valore di PATCHBOX. Siamo un team eterogeneo con nazionalità, lingue e background diversi. Vi sentirete a vostro agio. Inoltre, non preoccupatevi se l'aspetto tecnico vi sembra un po' opprimente all'inizio: organizziamo regolarmente sessioni di formazione sui prodotti e sarete subito al passo con i tempi.
E devo dare il benvenuto ai miei fantastici colleghi. Quando di recente abbiamo chiesto al team quali consigli darebbero ai nuovi patchies (nell'ambito del nostro anniversario di 10 anni), le risposte sono state divertenti, oneste e di grande aiuto, proprio come il team stesso.
"Buttatevi a capofitto - fate domande, condividete pensieri. Non abbiate paura. Un team dinamico prospera grazie all'energia!"
"Siate coraggiosi, reali, siate voi stessi - siamo qui per sostenervi in ogni momento!"
"Se andate in viaggio per lavoro, tornate con dei dolci"
"Fate domande, siate curiosi e non abbiate paura di mettere in discussione le idee, anche le vostre"."
"Imparate a innamorarvi del cambiamento, a sporcarvi le mani su cose di cui non avete idea e vincerete"
"Prendete l'iniziativa e condividete le vostre idee: potete dare un contributo reale all'intera organizzazione".
Che cosa le piace fare nel tempo libero, quando non è impegnato a gestire la follia del lavoro?
Mi piace risolvere i problemi e continuo a farlo anche nel tempo libero. Faccio parte di una squadra di trivia e partecipiamo a un pub quiz settimanale. Non si tratta di sapere tutto, ma di lavorare insieme per trovare la soluzione. Bisogna sapere quando ascoltare gli altri e quando parlare. A volte si sbaglia, ma si può riprovare la settimana successiva.
Uno dei modi migliori per ricaricarmi è trascorrere una tranquilla giornata estiva all'Alte Donau leggendo un buon libro. Mi piace anche andare ai concerti e ai festival musicali. Cantare e ballare a squarciagola durante uno spettacolo dal vivo mi riempie di energia.
Qual è il miglior concerto a cui siete stati?
È una domanda impossibile a cui rispondere: ce ne sono stati così tanti! Mi piace vedere i "Die Ärzte" dal vivo, perché si divertono sempre sul palco. I "Tenacious D" sono stati molto divertenti, anche se faceva così freddo che ho perso la voce per il troppo cantare. L'anno scorso ho incontrato "Frank Turner" prima del concerto ed è il punk rocker più simpatico del mondo. E quest'anno non vedo l'ora di rivedere gli Oasis, questa volta in Scozia.
Se doveste scambiare il lavoro con un'altra persona dell'azienda per una settimana, quale lavoro scegliereste?
Scambierei i ruoli con Aviva, il nostro product manager, non perché potrei fare il loro lavoro, ma perché sarebbe incredibilmente interessante! Sono coinvolti in ogni aspetto dei nostri prodotti, che sono il cuore della nostra attività. Dai materiali al feedback dei clienti, dai costi di produzione alle norme di legge, si occupano di tutto. Aviva fa un lavoro straordinario gestendo l'intera roadmap, coordinando team interfunzionali e tenendo traccia di ogni dettaglio. Sono certo che avrei una curva di apprendimento molto ripida.
Preferireste stare senza caffè per una settimana o senza la vostra musica preferita per una settimana?
Senza caffè, di sicuro. Bevo solo decaffeinato, cosa che fa alzare qualche sopracciglio nel nostro team, quindi per me è solo una bevanda calda e non un modo per svegliarmi. Ho sempre una canzone in testa, però, quindi non cantare o borbottare sarebbe una sfida.
Qual è il libro, il film o la serie televisiva di cui è attualmente ossessionato e perché?
Un'altra domanda difficile! La mia pila di libri da leggere conta più di 50 libri (i pericoli di avere una libreria vicino all'ufficio!). "Domani e domani e domani" di Gabrielle Zevin è stato eccellente. Ha così tanti strati e stili di scrittura diversi. Se non l'avete letto, andate a prenderlo!
