Hallo Theresa! Blij dat je vandaag bij me bent, kun je onze lezers laten weten wie je bent?
Bedankt voor de uitnodiging! Ik ben Theresa, stafchef hier bij PATCHBOX. In deze rol fungeer ik als rechter- en linkerhand van ons managementtrio - Sepp, Alex en Dieter - terwijl ik ook alles regel met betrekking tot People & Culture.
Ik heb in verschillende sectoren gewerkt, van fitness tot media. Hoewel de vakgebieden kunnen verschillen, blijft één ding constant: de kern van elk bedrijf wordt gevormd door de mensen - en die lijken vaak meer op elkaar dan je zou verwachten. Leuk weetje: ik ben ook een van de weinige echte Weners op kantoor!
Kun je ons vertellen hoe je bij PATCHBOX terecht bent gekomen? Wat trok je aan in het bedrijf?
Ik ontmoette onze oprichters, Sepp en Alex, voor het eerst op het INITS zomerfeest - in de rij voor de drankjes. Ze vertelden me over PATCHBOX, wat ze tot nu toe gebouwd hadden en hun visie voor de toekomst. Ik was meteen geïntrigeerd en bleef vragen stellen. Tegen het einde van de avond was het vrij duidelijk dat mijn ervaring in het schalen van bedrijven goed paste bij wat zij voor ogen hadden. Een week later hadden we een diepgaander gesprek en in november 2023 sloot ik me officieel bij het team aan.
Kun je een typische dag beschrijven in je rol als stafchef bij PATCHBOX?
Er bestaat niet zoiets als een typische dag, en dat is precies wat ik er zo leuk aan vind. Soms concentreer ik me op grotere projecten, maar meestal behandel ik gedurende de dag verschillende onderwerpen. Het ene moment interview ik een kandidaat, neem ik deel aan een vergadering over verkoopcijfers, stel ik een contract op voor partners, zet ik een laptop klaar voor een nieuw teamlid, stel ik een thuiskantoorbeleid op en zorg ik ervoor dat de koffie op kantoor niet opraakt - en dat allemaal op een willekeurige dinsdag.
Wat is de meest onverwachte taak die je ooit als stafchef hebt moeten uitvoeren?
Ik heb geleerd het onverwachte te verwachten. Ik ben de contactpersoon voor alles wat er op ons pad komt en na jaren ervaring in verschillende bedrijven word ik zelden door iets verrast. Wat het probleem ook is, ik los het op en beslis of er structuur en duidelijke regels nodig zijn of een meer onconventionele aanpak.
Ik spring ook bij waar ik kan. Ik ben een hands-on persoon in de meest letterlijke zin van het woord - of dat nu het in elkaar zetten van meubels betekent, het inpakken van cadeauzakjes voor partners of gewoon het wegbrengen van de recycling.
Wat motiveert je in je functie en wat vind je het meest bevredigend?
Ik hou van het brede scala aan onderwerpen - er komt altijd wel iets nieuws bij, wat me zeker scherp houdt. Doordat ik zo nauw samenwerk met ons management zit ik middenin de dingen, neem ik verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en maak ik echt een impact. Voor mij is dat een van de grote voordelen van deel uitmaken van een kleiner, door oprichters geleid bedrijf.
Het werven van nieuwe teamleden - of "patchies", zoals wij ze noemen - is een van de meest dankbare onderdelen van mijn werk. Je ontmoet zoveel getalenteerde mensen en als je een paar maanden later ziet dat ze het goed doen in hun rol en in het team passen, is dat een geweldige bevestiging dat je de juiste keuze hebt gemaakt.
Wat zie je als de grootste kansen en uitdagingen voor de organisatie in het komende jaar?
We zijn nog maar net begonnen. We hebben onlangs ons 10-jarig bestaan gevierd en er ligt nog zoveel voor ons. We hebben een solide basis gelegd met veel ruimte om te groeien.
Verandering brengt altijd obstakels met zich mee, maar met ons sterke team van probleemoplossers en onze mentaliteit van voortdurende verbetering heb ik er alle vertrouwen in dat we uitdagingen zullen omzetten in stapstenen - dus ik ben echt enthousiast over wat de komende 10 jaar ons zullen brengen.
Hoe regel je de communicatie en afstemming tussen verschillende teams en afdelingen?
Ten eerste - mijn ervaring is dat geen enkel bedrijf altijd perfect communiceert. Als het jouwe de geheime saus heeft, bel me dan!
Een van de grootste uitdagingen voor elk groeiend bedrijf is het vinden van de juiste balans tussen zorgen dat iedereen op één lijn zit en afglijden naar een overdaad aan vergaderingen. We zijn al ver voorbij het stadium waarin iedereen rond de tafel kan zitten en volledig op de hoogte kan blijven, maar tegelijkertijd wil niemand een vergadering die ook een Slack-bericht had kunnen zijn.
Bij PATCHBOX gebruiken we een mix van regelmatige teamvergaderingen, cross-functionele check-ins en een maandelijkse all-hands waar (bijna) het hele bedrijf persoonlijk samenkomt, met hapjes en drankjes na afloop. Verschillende teams hebben verschillende behoeften: sommige houden dagelijkse stand-ups omdat ze heel agile werken, terwijl andere liever af en toe brainstormsessies houden en dagelijkse taken afhandelen via Slack of tools als ClickUp.
We vragen nieuwe teamleden ook in hun welkomstvragenlijst of ze de voorkeur geven aan persoonlijke of schriftelijke communicatie. Dit helpt ons om de manier waarop we informatie delen zo aan te passen dat de mensen worden bereikt op de manier die voor hen het beste werkt.
Mijn algemene vuistregel? Ga er niet van uit dat mensen weten wat er aan de hand is. Het is altijd beter om één keer te veel informatie te delen dan te weinig.
Welk advies zou je geven aan iemand die het vak Mens & Cultuur ambieert?
Op de universiteit hoor je mensen vaak zeggen: "Ik wil HR gaan doen omdat ik graag met mensen werk". En hoewel dat waar is - we werken met mensen - omvat Mens & Cultuur ook begrijpen hoe een bedrijf werkt. En er komt veel papierwerk bij kijken. Je moet je weg weten te vinden in wettelijke regels, contracten en overeenkomsten opstellen en nog veel meer.
Je hebt empathie nodig, maar ook veerkracht, want niet elke beslissing zal gemakkelijk of populair zijn. Werken met mensen betekent ook dat jij degene bent die nee moet zeggen, want niet elk verzoek kan worden ingewilligd. Ik moet altijd afwegen wat eerlijk en duurzaam is voor het hele team, niet alleen voor één individu.
Houd een open geest, want de dynamiek op de werkplek is altijd in beweging. En onderschat de impact van kleine dingen niet, zoals een korte wandeling met een collega of gewoon een eerlijk bedankje.
Als je werk een themalied had, wat zou dat dan zijn?
Geweldige vraag! Ik denk dat "Shake It Off" van Taylor Swift een goede keuze zou zijn.
Als stafchef ben ik voortdurend bezig met het omgaan met verschillende persoonlijkheden, emoties en onverwachte situaties. Het maakt niet uit wat er op mijn pad komt - lastige gesprekken, last-minute veranderingen of zelfs noodgevallen bij de koffie - ik houd alles in beweging en laat me niet lang van de wijs brengen. Bovendien is het pakkend, zit het vol goede vibes en soms moet je gewoon de stress van je afschudden en het team aan het lachen houden!
Heb je nog tips voor iemand die vandaag bij PATCHBOX komt?
Kom zoals je bent - dat is echt wat we waarderen bij PATCHBOX. We zijn een divers team met verschillende nationaliteiten, talen en achtergronden. Je zult er zeker tussen passen. Maak je ook geen zorgen als de technische kant in het begin een beetje overweldigend aanvoelt - we geven regelmatig producttrainingen en voor je het weet ben je op de hoogte.
En ik moet een shout-out geven aan mijn fantastische collega's. Toen we het team onlangs vroegen welk advies ze zouden geven aan nieuwe patchies (als onderdeel van ons 10-jarig jubileum), waren de antwoorden leuk, eerlijk en super behulpzaam - net als het team zelf.
"Spring er met beide voeten in - stel vragen, deel gedachten. Wees niet bang. Een dynamisch team gedijt op energie!"
"Wees moedig, wees echt, wees jezelf - we zijn er om je bij elke stap te steunen!"
"Als je op werkreis gaat, kom dan terug met lekkers."
"Stel vragen, wees nieuwsgierig en wees niet bang om ideeën uit te dagen - ook die van jezelf."
"Leer verliefd te worden op verandering, maak je handen vuil aan dingen waar je geen verstand van hebt en je zult winnen."
"Neem initiatief en deel je ideeën - je kunt echt een bijdrage leveren aan de hele organisatie."
Wat doe je graag in je vrije tijd als je niet bezig bent met alle gekte op je werk?
Ik vind het leuk om problemen op te lossen, dus dat doe ik ook in mijn vrije tijd. Ik zit in een triviant team en we doen wekelijks mee aan een pubquiz. Het gaat er niet om dat je alles weet; het gaat erom dat je samenwerkt om de oplossing te vinden. Je moet weten wanneer je naar anderen moet luisteren en wanneer je je mond open moet doen. Soms heb je het fout, maar dan kun je het de volgende week opnieuw proberen.
Een van de beste manieren voor mij om nieuwe energie op te doen is om op een rustige zomerdag in Alte Donau een goed boek te lezen. Ik ga ook graag naar concerten en muziekfestivals. Zingen en dansen tijdens een live optreden vervult me met energie.
Wat is het beste concert waar je ooit bent geweest?
Dat is een onmogelijke vraag om te beantwoorden - er zijn er zoveel geweest! Ik vind het geweldig om "Die Ärzte" live te zien, omdat ze altijd plezier hebben op het podium. "Tenacious D" was erg leuk, ook al was het zo koud dat ik mijn stem verloor van al het zingen. Vorig jaar ontmoette ik "Frank Turner" voor het concert en hij is gewoon de aardigste punkrocker ooit. En dit jaar kijk ik er echt naar uit om "Oasis" weer te zien, dit keer in Schotland.
Als je een week lang van baan zou moeten ruilen met iemand anders in het bedrijf, wiens baan zou je dan kiezen?
Ik zou van functie willen ruilen met Aviva, onze productmanager - niet omdat ik hun werk zou kunnen doen, maar omdat het ongelooflijk interessant zou zijn! Ze zijn betrokken bij elk aspect van onze producten, die het hart van ons bedrijf vormen. Van materialen en feedback van klanten tot productiekosten en wettelijke voorschriften, ze regelen het allemaal. Aviva doet geweldig werk met het beheren van de hele roadmap, het coördineren van cross-functionele teams en het bijhouden van elk detail. Ik weet zeker dat ik een steile leercurve zou hebben.
Ga je liever een week zonder koffie of een week zonder je favoriete muziek?
Zonder koffie zeker. Ik drink alleen cafeïnevrije koffie, wat de wenkbrauwen doet fronsen in ons team, dus voor mij is het gewoon een warme drank en geen manier om wakker te worden. Ik heb wel altijd een liedje in mijn hoofd zitten, dus niet zingen of mompelen zou een uitdaging zijn.
Wat is een boek, film of tv-programma waar je momenteel door geobsedeerd bent en waarom?
Nog een moeilijke vraag! Mijn to-be-read stapel heeft meer dan 50 boeken (de gevaren van een boekwinkel naast kantoor!). "Tomorrow and Tomorrow and Tomorrow" van Gabrielle Zevin was uitstekend. Het heeft zoveel lagen en verschillende schrijfstijlen. Als je het nog niet gelezen hebt, ga het dan lezen!
