S-ar putea să vă placă și
Ultima actualizare: 1 august 2026
Vă mulțumim pentru achiziția dumneavoastră.
Sperăm că sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, o puteți returna pentru a primi o rambursare, un credit în magazin sau un schimb. Vă rugăm să consultați mai jos pentru mai multe informații privind politica noastră de returnare.
Retururi
Toate retururile trebuie să fie expediate în termen de paisprezece (14) zile de la acceptarea livrării, data poștei fiind valabilă. Toate articolele returnate trebuie să fie în stare nouă și nefolosite, cu toate etichetele originale atașate.
Procesul de returnare
Pentru a returna un articol, vă rugăm să trimiteți un e-mail către serviciul de relații cu clienții la adresa support@patchbox.com pentru a obține un număr de autorizare de returnare a mărfii (RMA). După ce primiți numărul RMA, așezați articolul în siguranță în ambalajul original și expediați-l la următoarea adresă:
Post2Me – Depozitul Post2ME.hu Szolgaltato Kft.
În atenția: Retururi
Nr. RMA
Pattantyus Abraham krt. 10
Gödöllő, 2100
Ungaria
Vă rugăm să rețineți că toate costurile de expediere pentru retur vor fi suportate de dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să folosiți o metodă de expediere care permite urmărirea coletului pentru a trimite produsul returnat.
Rambursări
După ce vom primi articolul returnat și vom verifica starea acestuia, vom procesa returnarea sau schimbul. Vă rugăm să ne acordați cel puțin cinci (5) zile de la primirea articolului pentru a procesa returnarea sau schimbul. Rambursările pot apărea pe extrasul de cont al cardului dvs. de credit în 1-2 cicluri de facturare, în funcție de emitentul cardului. Vă vom anunța prin e-mail când returnarea dvs. a fost procesată.
Excepții
Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:
- Vă rugăm să rețineți că produsele nu pot fi returnate odată ce sigiliul a fost rupt sau produsul a fost utilizat.
- În cazul produselor defecte sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos pentru a stabili o rambursare sau un schimb.
Vă rugăm să rețineți
- Pentru toate retururile se va percepe o taxă de reaprovizionare de 20%.
- Articolele aflate la reducere sunt VÂNZĂRI DEFINITIVE și nu pot fi returnate.
- Pentru clienții business, returnările sunt posibile numai în conformitate cu politica noastră de returnare convenită sau cu alte clauze contractuale. Aceasta nu afectează drepturile obligatorii în cazul produselor defecte, deteriorate sau livrate greșit.
În cazul în care o comandă este anulată după ce a fost expediată sau în cazul în care un client dorește să returneze produsele în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la primirea livrării, PATCHBOX GmbH îi acordă clientului următoarele drepturi:
- În cazul retururilor efectuate de clienții aflați pe teritoriul Uniunii Europene, clientul are obligația de a plăti și de a organiza transportul de retur către locația stabilită în prealabil de către PATCHBOX GmbH și acceptă să achite o taxă de reaprovizionare. Costurile de transport nu sunt rambursabile.
- În cazul retururilor efectuate de clienții aflați în afara Uniunii Europene, clientul are obligația de a plăti și de a organiza transportul de retur către locația stabilită în prealabil de către PATCHBOX GmbH, precum și de a suporta toate costurile de import (taxe vamale și impozite) și acceptă să plătească o taxă de repunere în stoc (a se vedea secțiunea „Taxa de repunere în stoc”). Costurile de transport nu sunt rambursabile. În orice caz, clientul își asumă riscul integral al pierderii accidentale și al deteriorării accidentale în timpul transportului.
- În plus, toate articolele trebuie returnate vânzătorului prin intermediul unui serviciu de expediere cu urmărire. În cazul în care un colet nu ajunge la destinație și nu a fost expediat printr-un serviciu cu urmărire, PATCHBOX GmbH nu poate oferi acoperire clientului în conformitate cu prezenta politică. Dacă produsul returnat prezintă piese sau accesorii lipsă la primire, PATCHBOX GmbH va aplica taxe suplimentare pentru a readuce produsul la specificațiile inițiale.
După ce „ PATCHBOX ” GmbH a aprobat returnarea, clientul trebuie să expedieze marfa către locația de returnare indicată în termen de șaisprezece (16) zile. În cazul în care acest termen nu este respectat, autorizația de returnare își pierde valabilitatea.
Întrebări
Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa: support@patchbox.com