De volgende artikelen kun je niet terugsturen of ruilen:

• Houd er rekening mee dat artikelen niet meer geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.
• Als je producten hebt die defect of beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Let op

• Voor alle retourzendingen wordt 20% restockingkosten in rekening gebracht.
• Uitverkoopartikelen zijn DEFINITIEF VERKOCHT en kunnen niet worden geruild.
• Voor zakelijke klanten is retourneren alleen mogelijk volgens ons overeengekomen retourbeleid of andere contractuele voorwaarden. Dit heeft geen invloed op eventuele wettelijke rechten in geval van defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen.

Als een bestelling wordt geannuleerd nadat deze al is verzonden, of als je de goederen uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de levering wilt retourneren, geeft PATCHBOX GmbH je de volgende rechten:

• Voor retourzendingen van klanten binnen de Europese Unie ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen en regelen van de retourzending naar het door PATCHBOX GmbH vooraf opgegeven adres, en ga je akkoord met het betalen van een herplaatsingsvergoeding. De verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Bij retourzendingen van klanten buiten de Europese Unie ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen en regelen van de retourzending naar het door PATCHBOX GmbH vooraf opgegeven adres, inclusief alle invoerkosten (douanerechten en belastingen), en ga je akkoord met het betalen van een restocking fee (zie Restocking Fee). De verzendkosten worden niet terugbetaald. In elk geval draag je het volledige risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging tijdens het transport.
• Bovendien moeten alle artikelen via een traceerbare verzendservice naar de verkoper worden teruggestuurd. Als een pakket niet aankomt en het niet via een traceerbare verzendservice is verstuurd, kan PATCHBOX GmbH je onder dit beleid niet vergoeden. Als het teruggestuurde product bij aankomst onderdelen of accessoires mist, brengt PATCHBOX GmbH extra kosten in rekening om het product weer in de oorspronkelijke staat te brengen.

Zodra PATCHBOX GmbH toestemming heeft gegeven voor een retourzending, moet je de goederen binnen zestien (16) dagen naar het opgegeven retouradres sturen. Als je deze termijn niet haalt, vervalt de retourtoestemming.