Může se vám také líbit
Poslední aktualizace: 1. srpna 2026
Děkujeme za váš nákup.
Doufáme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete nám zboží vrátit a my vám vrátíme peníze, poskytneme vám kredit v našem obchodě nebo vám zboží vyměníme. Další informace o našich podmínkách vrácení zboží najdete níže.
Vrácení zboží
Všechny vrácené zásilky musí být odeslány nejpozději do čtrnácti (14) dnů od převzetí zásilky (rozhoduje datum poštovního razítka). Veškeré vrácené zboží musí být v novém a nepoužitém stavu a musí mít připevněny všechny původní visačky a štítky.
Postup vrácení zboží
Chcete-li zboží vrátit, zašlete prosím e-mail na zákaznický servis na adresu support@patchbox.com a vyžádejte si číslo autorizace vrácení zboží (RMA). Po obdržení čísla RMA zboží pečlivě zabalte do původního obalu a zašlete ho na následující adresu:
Post2Me – Sklad Post2ME.hu Szolgaltato Kft.
K rukám: Vrácené zboží
Číslo RMA
Pattantyus Abraham krt. 10
Gödöllő, 2100
Maďarsko
Vezměte prosím na vědomí, že veškeré náklady na zpáteční dopravu hradíte vy. Důrazně doporučujeme, abyste pro zaslání vráceného zboží využili způsob dopravy s možností sledování zásilky.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží a zkontrolování jeho stavu provedeme zpracování vaší žádosti o vrácení nebo výměnu. Zpracování vrácení nebo výměny může trvat nejméně pět (5) dnů od obdržení zboží. V závislosti na vydavateli vaší kreditní karty může trvat 1–2 zúčtovací cykly, než se vrácená částka objeví na výpisu z vaší kreditní karty. Jakmile bude vaše vrácení zboží zpracováno, budeme vás o tom informovat e-mailem.
Výjimky
Následující zboží nelze vrátit ani vyměnit:
- Upozorňujeme, že zboží nelze vrátit, pokud byla porušena pečeť nebo pokud bylo zboží použito.
- V případě vadných nebo poškozených výrobků nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů, abychom mohli zajistit vrácení peněz nebo výměnu.
Upozornění
- Za všechny vrácené zboží bude účtován poplatek za vrácení zboží ve výši 20 %.
- Zlevněné zboží je v KONEČNÉM VÝPRODEJI a nelze jej vrátit.
- U firemních zákazníků je vrácení zboží možné pouze v souladu s našimi sjednanými podmínkami pro vrácení zboží nebo jinými smluvními podmínkami. Tím nejsou dotčena žádná zákonná práva v případě vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.
Pokud dojde ke zrušení objednávky po jejím odeslání nebo pokud si zákazník přeje zboží vrátit nejpozději do čtrnácti (14) dnů od převzetí zásilky, společnost PATCHBOX GmbH přiznává zákazníkovi následující práva:
- V případě vrácení zboží zákazníky se sídlem v Evropské unii je zákazník povinen uhradit a zajistit zpáteční přepravu na předem stanovené místo určené společností PATCHBOX GmbH a zavazuje se uhradit poplatek za vrácení zboží do skladu. Náklady na dopravu nejsou vratné.
- V případě vrácení zboží zákazníky se sídlem mimo Evropskou unii je zákazník povinen uhradit a zajistit zpáteční přepravu na předem stanovené místo určené společností PATCHBOX GmbH, a to včetně všech dovozních nákladů (cla a daní), a zavazuje se uhradit poplatek za vrácení zboží do skladu (viz Poplatek za vrácení zboží do skladu). Náklady na dopravu nejsou vratné. V každém případě nese zákazník plné riziko náhodné ztráty a náhodného poškození během přepravy.
- Všechny položky musí být navíc prodávajícímu vráceny prostřednictvím zásilkové služby s možností sledování zásilky. Pokud zásilka nedorazí a nebyla odeslána službou s možností sledování, společnost „ PATCHBOX “ GmbH není v rámci těchto podmínek schopna zákazníkovi poskytnout náhradu. Pokud vrácenému produktu při doručení chybí součásti nebo příslušenství, společnost „ PATCHBOX “ GmbH účtuje dodatečné poplatky za uvedení produktu do původního stavu.
Jakmile společnost „ PATCHBOX “ GmbH schválí vrácení zboží, musí zákazník zboží odeslat na určenou adresu pro vrácení do šestnácti (16) dnů. Pokud nebude tato lhůta dodržena, schválení vrácení zboží pozbývá platnosti.
Otázky
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich podmínek vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese: support@patchbox.com