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Ultimo aggiornamento: 1° agosto 2026
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Resi
Tutti i resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni dall'accettazione della consegna (fa fede il timbro postale). Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati.
Procedura di reso
Per restituire un articolo, invia un’e-mail al servizio clienti all’ indirizzo support@patchbox.com per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Dopo aver ricevuto il numero RMA, riponi l’articolo con cura nella confezione originale e spedisci il reso al seguente indirizzo:
Post2Me – Magazzino Post2ME.hu Szolgaltato Kft.
All’attenzione di: Resi
N. RMA
Pattantyus Abraham krt. 10
Gödöllő, 2100
Ungheria
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Rimborsi
Dopo aver ricevuto il tuo reso e verificato lo stato dell'articolo, provvederemo a elaborare il tuo reso o cambio. Ti preghiamo di attendere almeno cinque (5) giorni dalla ricezione dell'articolo per l'elaborazione del reso o del cambio. A seconda dell'istituto emittente della tua carta di credito, potrebbero essere necessari 1-2 cicli di fatturazione prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della tua carta di credito. Ti informeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato.
Eccezioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti né sostituiti:
- Si prega di notare che gli articoli non possono essere restituiti una volta che la confezione è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato.
- In caso di prodotti difettosi o danneggiati, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito per concordare un rimborso o una sostituzione.
Nota bene
- Per tutti i resi verrà addebitata una commissione di rifornimento pari al 20%.
- Gli articoli in saldo sono VENDITE DEFINITIVE e non possono essere restituiti.
- Per i clienti aziendali, i resi sono possibili solo in conformità con la nostra politica di reso concordata o con altre condizioni contrattuali. Ciò non pregiudica i diritti inderogabili previsti in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente.
Se un ordine viene annullato dopo la spedizione della merce, oppure se un cliente desidera restituire la merce entro e non oltre quattordici (14) giorni dal momento del ritiro della consegna, PATCHBOX GmbH garantisce al cliente i seguenti diritti:
- Per i resi da parte di clienti residenti nell'Unione Europea, il cliente è tenuto a pagare e organizzare la spedizione di ritorno all'indirizzo precedentemente indicato da PATCHBOX GmbH e accetta di pagare una commissione di reinserimento in magazzino. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Per i resi da parte di clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea, il cliente è tenuto a pagare e organizzare la spedizione di ritorno all’indirizzo precedentemente indicato da PATCHBOX GmbH, oltre a sostenere tutti i costi di importazione (dazi doganali e tasse), e accetta di pagare una commissione di reinserimento in magazzino (vedi “Commissione di reinserimento in magazzino”). Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In ogni caso, il cliente si assume l’intero rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale durante il trasporto.
- Inoltre, tutti gli articoli devono essere restituiti al venditore tramite un servizio di spedizione tracciabile. Se un pacco non arriva e non è stato spedito con un servizio tracciabile, PATCHBOX GmbH non potrà garantire la copertura al cliente ai sensi della presente politica. Se al momento della consegna il prodotto restituito presenta parti o accessori mancanti, PATCHBOX GmbH applicherà costi aggiuntivi per riportare il prodotto alle specifiche originali.
Una volta che la “ PATCHBOX ” GmbH avrà autorizzato il reso, il cliente dovrà spedire la merce al luogo di restituzione indicato entro sedici (16) giorni. Se tale termine non viene rispettato, l’autorizzazione al reso decade.
Domande
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