Os seguintes artigos não podem ser devolvidos nem trocados:

• Tenha em atenção que os artigos não podem ser devolvidos caso o selo tenha sido quebrado ou o produto tenha sido utilizado.
• No caso de produtos com defeito ou danificados, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo para tratar do reembolso ou da troca.

Nota importante

• Será cobrada uma taxa de reposição de 20 % em todas as devoluções.
• Os artigos em promoção são VENDAS DEFINITIVAS e não podem ser devolvidos.
• Para os clientes empresariais, as devoluções só são possíveis de acordo com a nossa política de devoluções acordada ou com outros termos contratuais. Isto não afeta quaisquer direitos obrigatórios em casos de mercadorias com defeito, danificadas ou entregues incorretamente.

Se uma encomenda for cancelada após o envio da mesma, ou se um cliente pretender devolver os produtos no prazo máximo de catorze (14) dias após a aceitação da entrega, a PATCHBOX GmbH concede ao cliente os seguintes direitos:

• No caso de devoluções efetuadas por clientes localizados na União Europeia, o cliente é responsável pelo pagamento e pela organização do envio de devolução para o local previamente definido pela PATCHBOX GmbH e concorda em pagar uma taxa de reposição de stock. Os custos de envio não são reembolsáveis.
• No caso de devoluções efetuadas por clientes localizados fora da União Europeia, o cliente é responsável pelo pagamento e pela organização do envio de devolução para o local previamente definido pela PATCHBOX GmbH, bem como por todos os custos de importação (direitos aduaneiros e impostos), e concorda em pagar uma taxa de reposição (ver «Taxa de Reposição»). Os custos de envio não são reembolsáveis. Em qualquer caso, o cliente assume o risco total de perda acidental e deterioração acidental durante o transporte.
• Além disso, todos os artigos devem ser devolvidos ao vendedor através de um serviço de envio com acompanhamento. Se uma encomenda não chegar e não tiver sido enviada através de um serviço com acompanhamento, a « PATCHBOX » GmbH não poderá cobrir o cliente ao abrigo desta política. Se, à chegada, o produto devolvido apresentar peças ou acessórios em falta, a « PATCHBOX » GmbH aplicará taxas adicionais para restabelecer as especificações originais do produto.

Após a « PATCHBOX » GmbH ter autorizado uma devolução, o cliente deve enviar a mercadoria para o local de devolução indicado no prazo de dezasseis (16) dias. Se este prazo não for cumprido, a autorização de devolução perde a validade.