Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones de los artículos una vez que se haya roto el precinto o se haya utilizado el producto.
• En caso de que los productos presenten defectos o estén dañados, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para tramitar un reembolso o un cambio.

Nota importante

• Se aplicará una tasa de reposición del 20 % a todas las devoluciones.
• Los artículos en oferta son VENTAS DEFINITIVAS y no se pueden devolver.
• En el caso de los clientes empresariales, las devoluciones solo son posibles de acuerdo con nuestra política de devoluciones acordada u otras condiciones contractuales. Esto no afecta a los derechos obligatorios en caso de mercancías defectuosas, dañadas o entregadas incorrectamente.

Si se cancela un pedido después de que este haya sido enviado, o si un cliente desea devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días tras la aceptación de la entrega, PATCHBOX GmbH concede al cliente los siguientes derechos:

• En el caso de las devoluciones de clientes ubicados en la Unión Europea, el cliente es responsable de pagar y organizar el envío de devolución a la dirección previamente indicada por PATCHBOX GmbH, y se compromete a abonar una tasa de reposición. Los gastos de envío no son reembolsables.
• En el caso de las devoluciones de clientes que se encuentren fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de pagar y organizar el envío de devolución al lugar previamente indicado por PATCHBOX GmbH, así como de todos los gastos de importación (derechos de aduana e impuestos), y se compromete a abonar una tasa de reposición (véase «Tasa de reposición»). Los gastos de envío no son reembolsables. En cualquier caso, el cliente asume íntegramente el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental durante el transporte.
• Además, todos los artículos deben devolverse al vendedor mediante un servicio de envío con seguimiento. Si un paquete no llega y no se ha enviado mediante un servicio con seguimiento, « PATCHBOX » GmbH no podrá cubrir al cliente en virtud de esta política. Si al recibir el producto devuelto faltan piezas o accesorios, « PATCHBOX » GmbH aplicará los gastos adicionales necesarios para que el producto vuelva a cumplir con sus especificaciones originales.

Una vez que « PATCHBOX » GmbH haya autorizado una devolución, el cliente deberá enviar la mercancía al punto de devolución indicado en un plazo de dieciséis (16) días. Si no se cumple este plazo, la autorización de devolución dejará de ser válida.