Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Veuillez noter que les articles ne peuvent pas être retournés dès lors que leur emballage a été ouvert ou que le produit a été utilisé.
• En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'organiser un remboursement ou un échange.

Remarque

• Des frais de restockage de 20 % seront facturés pour tous les retours.
• Les articles en promotion sont des « VENTES FINALES » et ne peuvent pas être retournés.
• Pour les clients professionnels, les retours ne sont possibles que conformément à notre politique de retour convenue ou à d’autres clauses contractuelles. Cela n’affecte en rien les droits obligatoires en cas de marchandises défectueuses, endommagées ou livrées par erreur.

Si une commande est annulée après son expédition, ou si un client souhaite retourner les marchandises au plus tard quatorze (14) jours après la réception de la livraison, la société PATCHBOX GmbH accorde au client les droits suivants :

• Pour les retours effectués par des clients résidant dans l'Union européenne, il incombe au client de prendre en charge et d'organiser l'expédition de retour vers l'adresse préalablement indiquée par PATCHBOX GmbH, et il s'engage à s'acquitter de frais de remise en stock. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Pour les retours effectués par des clients résidant en dehors de l'Union européenne, le client est tenu de prendre en charge et d'organiser l'expédition de retour vers le lieu préalablement défini par PATCHBOX GmbH, ainsi que tous les frais d'importation (droits de douane et taxes), et s'engage à payer des frais de remise en stock (voir « Frais de remise en stock »). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dans tous les cas, le client assume l'intégralité du risque de perte ou de détérioration accidentelles pendant le transport.
• De plus, tous les articles doivent être renvoyés au vendeur via un service d'expédition avec suivi. Si un colis n'arrive pas à destination et qu'il n'a pas été expédié via un service avec suivi, la société « PATCHBOX » GmbH ne sera pas en mesure de prendre en charge le client dans le cadre de la présente politique. Si, à son arrivée, le produit retourné présente des pièces ou des accessoires manquants, la société « PATCHBOX » GmbH facturera des frais supplémentaires afin de remettre le produit dans son état d'origine.

Une fois que la société « PATCHBOX GmbH » a autorisé un retour, le client doit expédier les marchandises à l'adresse de retour indiquée dans un délai de seize (16) jours. Si ce délai n'est pas respecté, l'autorisation de retour devient caduque.