Du kan måske også lide
Senest opdateret den 1. august 2026
Tak for dit køb.
Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Skulle du af en eller anden grund ikke være helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os og få pengene tilbage, et tilgodebevis eller bytte det. Se nedenfor for yderligere oplysninger om vores returpolitik.
Returnering
Alle returneringer skal være poststemplet senest fjorten (14) dage efter modtagelse af leveringen. Alle returnerede varer skal være i ny og ubrugt stand, og alle originale mærker og etiketter skal være påsat.
Returprocedure
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du sende en e-mail til kundeservice på support@patchbox.com for at få tildelt et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Når du har modtaget et RMA-nummer, skal du pakke varen sikkert ind i den originale emballage og sende den til følgende adresse:
Post2Me – Lager Post2ME.hu Szolgaltato Kft.
Att: Returneringer
RMA-nr.
Pattantyus Abraham krt. 10
Gödöllő, 2100
Ungarn
Bemærk venligst, at du selv skal betale alle returforsendelsesomkostninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger en forsendelsesmetode, der kan spores, når du sender din returpakke.
Refusioner
Når vi har modtaget din returforsendelse og kontrolleret varens stand, vil vi behandle din retur eller ombytning. Der går mindst fem (5) dage fra modtagelsen af din vare, indtil din retur eller ombytning er behandlet. Det kan tage 1–2 faktureringscyklusser, før refusionen vises på dit kreditkortudtog, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din retur er blevet behandlet.
Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:
- Bemærk venligst, at varer ikke kan returneres, når forseglingen er brudt, eller produktet er blevet brugt.
- Ved defekte eller beskadigede produkter bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at aftale en refusion eller ombytning.
Bemærk venligst
- Der opkræves et genopfyldningsgebyr på 20 % for alle returneringer.
- Udsalgsvarer er endelige salg og kan ikke returneres.
- For erhvervskunder er returnering kun mulig i overensstemmelse med vores aftalte returpolitik eller andre kontraktmæssige vilkår. Dette berører ikke eventuelle lovbestemte rettigheder i tilfælde af defekte, beskadigede eller forkert leverede varer.
Hvis en ordre annulleres, efter at den er blevet afsendt, eller hvis en kunde ønsker at returnere varerne senest fjorten (14) dage efter modtagelsen af leveringen, giver PATCHBOX GmbH kunden følgende rettigheder:
- Ved returneringer fra kunder, der er bosiddende i Den Europæiske Union, er kunden ansvarlig for at betale og arrangere returforsendelsen til den på forhånd angivne adresse, som PATCHBOX GmbH har oplyst, og accepterer at betale et genindlagringsgebyr. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke.
- Ved returneringer fra kunder, der befinder sig uden for Den Europæiske Union, er kunden ansvarlig for at betale og arrangere returforsendelsen til den på forhånd angivne adresse, som PATCHBOX GmbH har oplyst, samt alle importomkostninger (told og afgifter), og kunden accepterer at betale et genindlagringsgebyr (se »Genindlagringsgebyr«). Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Kunden bærer under alle omstændigheder den fulde risiko for utilsigtet tab og utilsigtet beskadigelse under transporten.
- Desuden skal alle varer returneres til sælgeren via en forsendelsestjeneste, der kan spores. Hvis en pakke ikke ankommer, og den ikke er blevet afsendt via en sporbartjeneste, kan PATCHBOX GmbH ikke yde dækning til kunden i henhold til denne politik. Hvis det returnerede produkt mangler dele eller tilbehør ved modtagelsen, vil PATCHBOX GmbH opkræve yderligere gebyrer for at bringe produktet tilbage til dets oprindelige specifikationer.
Når PATCHBOX GmbH har godkendt en returnering, skal kunden sende varerne til den angivne returadresse inden for seksten (16) dage. Overholdes denne frist ikke, bortfalder returneringsgodkendelsen.
Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på: support@patchbox.com