Môže sa vám tiež páčiť
Posledná aktualizácia: 1. augusta 2026
Ďakujeme za nákup.
Dúfame, že ste s nákupom spokojní. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom úplne spokojní, môžete nám tovar vrátiť a my vám vrátime peniaze, poskytneme kredit v našom obchode alebo tovar vymeníme. Ďalšie informácie o našich podmienkach vrátenia tovaru nájdete nižšie.
Vrátenie tovaru
Všetky vrátené zásielky musia byť odoslané najneskôr do štrnástich (14) dní od prevzatia zásielky (platí dátum poštovej pečiatky). Všetky vrátené výrobky musia byť v novom a nepoužitom stave, s pripojenými všetkými pôvodnými visačkami a štítkami.
Postup vrátenia tovaru
Ak chcete tovar vrátiť, pošlite e-mail na zákaznícky servis na adresu support@patchbox.com a vyžiadajte si číslo povolenia na vrátenie tovaru (RMA). Po obdržaní čísla RMA tovar bezpečne zabalte do pôvodného obalu a pošlite ho na nasledujúcu adresu:
Post2Me – Sklad Post2ME.hu Szolgaltato Kft.
K rukám: Vrátené zásielky
Číslo RMA
Pattantyus Abraham krt. 10
Gödöllő, 2100
Maďarsko
Upozorňujeme, že všetky náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Dôrazne odporúčame, aby ste na zaslanie vráteného tovaru použili spôsob doručenia s možnosťou sledovania zásielky.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vášho vráteného tovaru a skontrolovaní jeho stavu spracujeme vaše vrátenie alebo výmenu. Spracovanie vrátenia alebo výmeny môže trvať najmenej päť (5) dní od prijatia tovaru. Vrátenie peňazí sa na výpise z vašej kreditnej karty môže objaviť až po 1–2 zúčtovacích cykloch, v závislosti od vydavateľa vašej kreditnej karty. Akonáhle bude vaše vrátenie spracované, budeme vás o tom informovať e-mailom.
Výnimky
Nasledujúce položky nie je možné vrátiť ani vymeniť:
- Upozorňujeme, že tovar nie je možné vrátiť, ak bola porušená pečať alebo bol výrobok použitý.
- V prípade vadných alebo poškodených výrobkov nás prosím kontaktujte prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, aby sme mohli zariadiť vrátenie peňazí alebo výmenu.
Upozornenie
- Za všetky vrátené tovary bude účtovaný poplatok za doplnenie zásob vo výške 20 %.
- Zľavnený tovar je v KONEČNOM VÝPREDAJI a nie je možné ho vrátiť.
- Pre firemných zákazníkov je vrátenie tovaru možné iba v súlade s našimi dohodnutými podmienkami vrátenia tovaru alebo inými zmluvnými podmienkami. Tým nie sú dotknuté žiadne zákonné práva v prípadoch vadného, poškodeného alebo nesprávne dodaného tovaru.
Ak je objednávka zrušená po jej odoslaní alebo ak si zákazník želá vrátiť tovar najneskôr do štrnástich (14) dní od prevzatia zásielky, spoločnosť „ PATCHBOX “ GmbH poskytuje zákazníkovi nasledujúce práva:
- V prípade vrátenia tovaru zo strany zákazníkov so sídlom v Európskej únii je zákazník povinný uhradiť a zabezpečiť prepravu tovaru späť na vopred určené miesto stanovené spoločnosťou PATCHBOX GmbH a súhlasí s úhradou poplatku za opätovné zaradenie tovaru do skladu. Náklady na dopravu sa nevracajú.
- V prípade vrátenia tovaru zákazníkmi so sídlom mimo Európskej únie je zákazník povinný uhradiť a zabezpečiť spätnú prepravu na vopred určené miesto stanovené spoločnosťou PATCHBOX GmbH, a to vrátane všetkých dovozných nákladov (clá a dane), a zaväzuje sa uhradiť poplatok za opätovné naskladnenie (pozri Poplatok za opätovné naskladnenie). Náklady na dopravu sa nevracajú. V každom prípade znáša zákazník plné riziko náhodnej straty a náhodného poškodenia počas prepravy.
- Okrem toho musia byť všetky položky vrátené predajcovi prostredníctvom sledovateľnej prepravnej služby. Ak balík nedorazí a nebol odoslaný prostredníctvom sledovateľnej služby, spoločnosť „ PATCHBOX “ GmbH nemôže v rámci týchto podmienok poskytnúť zákazníkovi náhradu. Ak vrátenému produktu pri doručení chýbajú časti alebo príslušenstvo, spoločnosť „ PATCHBOX “ GmbH uplatní dodatočné poplatky za uvedenie produktu do pôvodného stavu.
Po tom, čo spoločnosť „ PATCHBOX “ GmbH schválila vrátenie tovaru, musí zákazník tovar odoslať na určené miesto vrátenia do šestnástich (16) dní. Ak táto lehota nebude dodržaná, povolenie na vrátenie tovaru stráca platnosť.
Otázky
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich podmienok vrátenia tovaru, kontaktujte nás prosím na adrese: support@patchbox.com