Introducción
¿Qué es lo que hace que un producto de redes tenga un valor auténtico? Para Purdicom, la respuesta va más allá de lo que ocurre el día de la instalación. Una solución sólida debe ser fácil de entender, sencilla de implementar y capaz de ahorrar tiempo a los ingenieros a lo largo de toda la vida útil de un proyecto.
En esta conversación, Steve Kent y Ashley Edwards, de Purdicom, nos cuentan qué les atrajo de la gama «PATCHBOX », dónde ven las mejores oportunidades de mercado y por qué unas armarios de red mejor organizados pueden aportar un valor duradero tanto a los instaladores como a los usuarios finales.
¿Qué fue lo primero que te llamó la atención de la cartera de PATCHBOX y cuáles fueron los principales argumentos a favor cuando decidiste asociarte con nosotros?
Steve Kent: Desde mi punto de vista, fue la facilidad con la que se pueden implementar los productos. Sin restar importancia a lo que hacen, son fáciles de entender y la gama de productos está bien definida, sin resultar abrumadora. Desde el punto de vista comercial, eso hace que las soluciones sean fáciles de presupuestar, posicionar y demostrar. A su vez, nuestros clientes pueden explicarlas y ofrecerlas con la misma claridad a sus propios clientes. Son sencillas de comercializar y fáciles de mantener. También me llamó la atención que PATCHBOX ya conoce a nuestro público principal: los integradores de sistemas y los instaladores. Son personas que reconocen inmediatamente el valor, se entusiasman con los productos y ayudan a generar demanda.
Ashley Edwards: Antes de incorporarme a Purdicom, pasé unos 12 años trabajando como ingeniero de campo e instalando equipos en armarios de datos. Desde esa perspectiva, toda la gama « PATCHBOX » facilita la interacción con el armario tanto para los instaladores como para los usuarios finales. Setup.exe es un buen ejemplo. Cuando trabajas con un portátil en una sala de comunicaciones, a menudo no hay ningún sitio adecuado donde colocarlo. No puedo contar las veces que acabé sentado en un rincón o con el portátil apoyado en las rodillas. Estos productos dan respuesta a problemas prácticos a los que se enfrentan los ingenieros a diario.
¿Hay algún sector concreto en el que veas la mayor oportunidad para la cartera?
Steve Kent: No creo que la oportunidad se limite a un solo sector. Colaboramos ampliamente con socios que prestan servicios en los ámbitos de la educación, el alojamiento para estudiantes y otros complejos de viviendas, la hostelería, los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de servicios de Internet inalámbricos, así como con integradores de sistemas.
Esa amplia relevancia es uno de los puntos fuertes de la gama de productos. Cualquier cliente que adquiera conmutadores, sistemas SAI, cortafuegos u otros equipos de red ya trabaja con armarios. PATCHBOX complementa esos proyectos de forma natural. Además, se está produciendo un cambio generacional. Los ingenieros comparten cada vez más su trabajo en las redes sociales y se enorgullecen de mostrar instalaciones limpias y profesionales. PATCHBOX es ideal para mostrar esa maestría. Un armario bien organizado se está convirtiendo en algo que los ingenieros esperan encontrar en todos los proyectos, no solo cuando un cliente lo solicita específicamente.
¿Qué retos de los clientes podemos abordar de forma más eficaz si trabajamos juntos?
Ashley Edwards: La respuesta varía ligeramente según el producto. Setup.exe Ayuda a los ingenieros en su trabajo diario, así que recomendaría llevar una en la mochila de cada ingeniero. Es el tipo de herramienta que resulta útil una y otra vez. Patchbox.one y Patchcatch Solo resuelve un problema diferente, pero igualmente habitual: el desorden en los armarios. Muchos armarios tienen una cascada de cables que se desbordan por la parte delantera. Un sistema más ordenado hace que el armario tenga mejor aspecto y ayuda a los ingenieros a localizar rápidamente cada conexión. Eso facilita mucho la instalación, la resolución de problemas y el mantenimiento.
Steve Kent: El principal reto comercial consiste en ayudar a los clientes a ver más allá del precio inicial de un cable de conexión básico y a comprender el retorno de la inversión a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. La verdadera cuestión no es simplemente cuánto cuesta un cable hoy en día, sino cuánto tiempo llevarán los futuros cambios, las implementaciones y la localización de averías. Un armario desordenado genera costes cada vez que un técnico tiene que trabajar en él. Un mensaje claro sobre el retorno de la inversión puede demostrar que un sistema organizado ahorra dinero a largo plazo.
¿Cómo experimentarán los clientes los productos en la práctica?
Steve Kent: Estamos construyendo una sala de demostración en la que se presentarán todos nuestros fabricantes en un único entorno integrado. El plan consiste en utilizar un armario abierto con una pantalla interactiva. Cuando nuestros equipos comerciales o técnicos realicen una demostración de un conmutador, lo instalarán en el armario y lo conectarán mediante PATCHBOX. Setup.exe y los accesorios pertinentes también formarán parte de la instalación. Esto significa que los clientes que asistan a una formación de otro fabricante verán la solución PATCHBOX funcionando de forma natural como parte de la sesión. Podrán observar lo fácil que es de usar y preguntar sobre ella en su contexto. Cada demostración de producto puede convertirse también en una demostración en directo de PATCHBOX .
¿Hay algún producto concreto de PATCHBOX que te haya llamado especialmente la atención? ¿Y por qué?
Ashley Edwards: En mi caso, es Setup.exe. Como ingeniera de campo, tener uno en mi bolsa me habría facilitado mucho el trabajo. Pasé muchas horas arrodillada o sentada en el suelo de las salas de comunicaciones, manteniendo el equilibrio con el portátil mientras intentaba configurar equipos o solucionar algún problema. Setup.exe resuelve ese problema directamente y, probablemente, me habría ahorrado mucho dolor de rodillas a lo largo de los años.
Steve Kent: Desde el punto de vista comercial, es fácil pasar por alto los retos prácticos a los que se enfrentan los ingenieros, ya que no siempre somos nosotros quienes instalamos, organizamos y mantenemos los equipos. Antes de conocer al equipo de PATCHBOX , no me había dado cuenta del todo de lo habituales que eran estos problemas ni de lo fácil que era resolverlos. Me gusta especialmente el sistema de casetesPATCHBOX . Hace que un armario tenga un aspecto limpio, elegante y profesional, al tiempo que mejora su facilidad de uso.
Más allá de PATCHBOX, ¿dónde ves las mayores oportunidades y retos en el mercado de las tecnologías de la información?
Steve Kent: El mayor reto es el coste. Los presupuestos están bajo presión, sobre todo en el Reino Unido, mientras que los gastos generales, como la energía y otros gastos operativos, siguen aumentando. Esto deja a las empresas con menos dinero disponible para invertir en infraestructura. Sin embargo, siguen existiendo oportunidades e inversiones. PATCHBOX complementa los equipos que ya vendemos, desde conmutadores y sistemas SAI hasta cortafuegos. Todos esos productos se alojan en un armario, y PATCHBOX permite conectarlos y organizarlos. Por lo tanto, podemos presentar la gama a los clientes actuales e incorporarla a los proyectos en curso sin tener que buscar un mercado completamente nuevo.
Si tuvieras que describir « PATCHBOX » como empresa en una sola frase, ¿qué dirías?
Ashley Edwards: « PATCHBOX » facilita la interacción con los armarios de red.
Steve Kent: « PATCHBOX » es un equipo atractivo, dinámico e innovador, y constituye la base de lo que debería ser una colaboración de gran éxito.
¿Qué titular sobre nuestra colaboración te encantaría leer dentro de dos o tres años?
Steve Kent: Me encantaría que se incluyera « PATCHBOX » en casi todas las implantaciones que gestionamos. Lo ideal sería que apareciera en todos los presupuestos que incluyan un conmutador, un SAI o un cortafuegos. Cuanto más sistemáticamente lo introduzcamos, mayor será la demanda y las oportunidades que podamos generar, y me gustaría que llegáramos a ese punto mucho antes de que pasen tres años.
Ashley Edwards: Todos los ingenieros tienen un « Setup.exe ».
¿Por qué deberían otros distribuidores echar un vistazo más de cerca a PATCHBOX?
Steve Kent: Para ser sincero, ¡preferiría que otros distribuidores del Reino Unido nos dejaran a nosotros esta oportunidad! ¡Purdicom está bien posicionada para dar ejemplo e impulsar el mercado! No obstante, los revendedores y socios de canal deberían, sin duda, examinarlo más detenidamente. PATCHBOX les ofrece una forma práctica de mejorar sus carteras de productos, facilitar las implementaciones y crear valor duradero para sus clientes.
