Einleitung
Was macht ein Netzwerkprodukt wirklich wertvoll? Für Purdicom geht die Antwort über das hinaus, was am Tag der Installation geschieht. Eine leistungsstarke Lösung sollte leicht verständlich und einfach zu implementieren sein und den Technikern während der gesamten Projektlaufzeit Zeit sparen.
In diesem Gespräch berichten Steve Kent und Ashley Edwards von Purdicom, was sie am „PATCHBOX “-Portfolio gereizt hat, wo sie die größten Marktchancen sehen und warum besser organisierte Netzwerkschränke sowohl für Installateure als auch für Endnutzer einen dauerhaften Mehrwert bieten können.
Was hat Ihre Aufmerksamkeit zunächst auf das Portfolio von „ PATCHBOX “ gelenkt, und was waren die wichtigsten Argumente, als Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden haben?
Steve Kent: Aus meiner Sicht war es die einfache Implementierbarkeit der Produkte. Ohne ihre Leistungsfähigkeit zu unterschätzen: Sie sind leicht verständlich, und das Portfolio ist fokussiert und nicht überladen. Aus Vertriebssicht lassen sich die Lösungen dadurch leicht anbieten, positionieren und vorführen. Im Gegenzug können unsere Kunden sie ihren Kunden ebenso klar erklären und anbieten. Sie lassen sich unkompliziert auf den Markt bringen und sind einfach zu betreuen. Auffällig war auch, dass PATCHBOX unsere Kernzielgruppe – Systemintegratoren und Installateure – bereits versteht. Das sind genau die Leute, die den Mehrwert sofort erkennen, sich für die Produkte begeistern und dabei helfen, Nachfrage zu schaffen.
Ashley Edwards: Bevor ich zu Purdicom kam, habe ich rund 12 Jahre lang als Techniker vor Ort gearbeitet und Geräte in Serverschränken installiert. Aus dieser Perspektive betrachtet erleichtert das gesamte „ PATCHBOX “-Sortiment sowohl Installateuren als auch Endnutzern den Umgang mit einem Serverschrank. Setup.exe ist ein hervorragendes Beispiel dafür. Wenn man in einem Kommunikationsraum mit einem Laptop arbeitet, gibt es oft keinen geeigneten Platz, um ihn abzustellen. Ich kann gar nicht zählen, wie oft ich am Ende in einer Ecke saß oder den Laptop auf meinem Schoß balancierte. Diese Produkte lösen praktische Probleme, mit denen Techniker täglich konfrontiert sind.
Gibt es eine bestimmte Branche, in der Sie die größten Chancen für das Portfolio sehen?
Steve Kent: Ich glaube nicht, dass sich die Möglichkeiten auf eine einzige Branche beschränken. Wir arbeiten intensiv mit Partnern zusammen, die in den Bereichen Bildung, Studentenwohnheime und andere Mehrfamilienhäuser, Gastgewerbe, Internetdienstanbieter und WLAN-Anbieter sowie mit Systemintegratoren tätig sind.
Diese breite Anwendbarkeit ist eine der Stärken des Sortiments. Jeder Kunde, der Switches, USV-Anlagen, Firewalls oder andere Netzwerkgeräte kauft, arbeitet bereits mit Schaltschränken. PATCHBOX ergänzt diese Projekte auf natürliche Weise. Zudem vollzieht sich derzeit ein Generationswechsel. Ingenieure teilen ihre Arbeit zunehmend in den sozialen Medien und sind stolz darauf, saubere, professionelle Installationen zu präsentieren. PATCHBOX ist ideal, um diese handwerkliche Qualität zu präsentieren. Ein gut organisierter Schaltschrank wird zunehmend zu etwas, das Ingenieure bei jedem Projekt erwarten – nicht nur, wenn ein Kunde dies ausdrücklich wünscht.
Welche Herausforderungen unserer Kunden können wir gemeinsam am effektivsten angehen?
Ashley Edwards: Die Antwort fällt je nach Produkt etwas unterschiedlich aus. Setup.exe Es unterstützt Ingenieure bei ihrer täglichen Arbeit, daher würde ich empfehlen, ein Exemplar in der Laptoptasche jedes Ingenieurs dabei zu haben. Es ist die Art von Tool, die sich immer wieder als nützlich erweist. Patchbox.one und Patchcatch Solo löst ein anderes, aber ebenso häufiges Problem: Unordnung im Schaltschrank. Bei vielen Schaltschränken quillt eine Flut von Kabeln aus der Vorderseite heraus. Ein übersichtliches System sorgt für einen ordentlichen Erscheinungsbild des Schaltschranks und hilft Technikern, jede Verbindung schnell zu finden. Das erleichtert die Installation, die Fehlersuche und die Wartung erheblich.
Steve Kent: Die größte geschäftliche Herausforderung besteht darin, den Kunden zu helfen, über den Anschaffungspreis eines einfachen Patchkabels hinauszublicken und den Return on Investment über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg zu verstehen. Die eigentliche Frage ist nicht einfach, was ein Kabel heute kostet. Es geht darum, wie lange zukünftige Änderungen, Installationen und die Fehlersuche dauern werden. Ein unordentlicher Schaltschrank verursacht jedes Mal Kosten, wenn ein Techniker daran arbeiten muss. Eine klare Kommunikation des ROI kann zeigen, dass ein gut organisiertes System langfristig Geld spart.
Wie werden die Kunden die Produkte in der Praxis erleben?
Steve Kent: Wir richten einen Vorführraum ein, in dem alle unsere Hersteller in einer einheitlichen Umgebung präsentiert werden. Geplant ist der Einsatz eines offenen Schaltschranks mit einem interaktiven Display. Wenn unsere Vertriebs- oder Technikteams einen Switch vorführen, werden sie diesen in den Schaltschrank einbauen und über „ PATCHBOX “ anschließen. „ Setup.exe “ sowie das entsprechende Zubehör werden ebenfalls Teil der Installation sein. Das bedeutet, dass Kunden, die an einer Schulung eines anderen Herstellers teilnehmen, die „ PATCHBOX “-Lösung ganz selbstverständlich als Teil der Schulung in Aktion erleben. Sie können beobachten, wie einfach die Bedienung ist, und im Kontext Fragen dazu stellen. Jede Produktvorführung kann so auch zu einer Live-Demonstration von „ PATCHBOX “ werden.
Gibt es ein bestimmtes Produkt von „ PATCHBOX “, das Ihre Aufmerksamkeit besonders auf sich gezogen hat, und warum?
Ashley Edwards: Für mich ist es „ Setup.exe “. Als Techniker vor Ort hätte mir ein solches Gerät in meiner Tasche die Arbeit erheblich erleichtert. Ich habe viele Stunden damit verbracht, auf dem Boden von Kommunikationsräumen zu knien oder zu sitzen und dabei einen Laptop im Gleichgewicht zu halten, während ich versuchte, Geräte zu konfigurieren oder ein Problem zu beheben. „ Setup.exe “ löst dieses Problem direkt und hätte meine Knie im Laufe der Jahre wahrscheinlich geschont.
Steve Kent: Aus Vertriebssicht übersieht man leicht die praktischen Herausforderungen, mit denen Ingenieure konfrontiert sind, da wir nicht immer diejenigen sind, die die Geräte installieren, organisieren und warten. Bevor ich das Team von „ PATCHBOX “ kennenlernte, war mir nicht voll und ganz bewusst, wie häufig diese Probleme auftraten und wie einfach sie sich lösen ließen. Besonders gut gefällt mir das Kassettensystem „PATCHBOX “. Es verleiht einem Schrank ein aufgeräumtes, elegantes und professionelles Aussehen und verbessert gleichzeitig seine Benutzerfreundlichkeit.
Wenn man über „ PATCHBOX “ hinausblickt: Wo sehen Sie die größten Chancen und Herausforderungen auf dem IT-Markt?
Steve Kent: Die größte Herausforderung sind die Kosten. Die Budgets stehen unter Druck, insbesondere in Großbritannien, während die Gemeinkosten wie Energie und andere Betriebskosten weiter steigen. Dadurch steht den Unternehmen weniger Geld für die Infrastruktur zur Verfügung. Dennoch gibt es nach wie vor Investitionsmöglichkeiten und Chancen. „ PATCHBOX “ ergänzt die Geräte, die wir bereits verkaufen – von Switches und USV-Anlagen bis hin zu Firewalls. All diese Produkte werden in einem Schrank untergebracht, und „ PATCHBOX “ kann sie miteinander verbinden und organisieren. Wir können das Portfolio daher bestehenden Kunden vorstellen und in laufende Projekte integrieren, ohne einen völlig neuen Markt erschließen zu müssen.
Wenn Sie „ PATCHBOX “ als Unternehmen in einem Satz beschreiben müssten, was würden Sie sagen?
Ashley Edwards: „ PATCHBOX “ erleichtert die Interaktion mit Netzwerkschränken.
Steve Kent: „ PATCHBOX “ ist ein engagiertes, dynamisches und innovatives Team und bildet die Grundlage für eine Partnerschaft, die sicherlich sehr erfolgreich sein wird.
Welche Schlagzeile über unsere Partnerschaft würdest du gerne in zwei oder drei Jahren lesen?
Steve Kent: Ich würde es sehr begrüßen, wenn „ PATCHBOX “ in fast jeder von uns betreuten Implementierung berücksichtigt würde. Im Idealfall sollte es in jedem Angebot aufgeführt sein, das einen Switch, eine USV oder eine Firewall umfasst. Je konsequenter wir es einführen, desto mehr Nachfrage und Chancen können wir schaffen, und ich möchte, dass wir diesen Punkt schon viel früher als in drei Jahren erreichen.
Ashley Edwards: Jeder Ingenieur hat eine „ Setup.exe “.
Warum sollten andere Händler sich „ PATCHBOX “ einmal genauer ansehen?
Steve Kent: Um ehrlich zu sein, würde ich es vorziehen, wenn andere britische Distributoren diese Chance uns überlassen würden! Purdicom ist bestens aufgestellt, um mit gutem Beispiel voranzugehen und den Markt voranzutreiben! Wiederverkäufer und Vertriebspartner sollten sich das jedoch unbedingt genauer ansehen. PATCHBOX bietet ihnen eine praktische Möglichkeit, ihr Portfolio zu erweitern, die Implementierung zu vereinfachen und dauerhaften Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen.
