Proteção de dados

Introdução e visão geral

Redigimos esta declaração de proteção de dados (versão 31/05/2022-111766445) para lhe explicar, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 e da legislação nacional aplicável, quais os dados pessoais (abreviadamente designados por dados) que nós, enquanto responsáveis - e os dos subcontratantes por nós contratados (por exemplo, fornecedores) - processamos, iremos processar no futuro e quais as opções legais de que dispõe. Os termos utilizados devem ser entendidos como neutros em termos de género.
Em suma: Informamo-lo de forma abrangente sobre os dados que processamos sobre si.

As declarações de privacidade soam geralmente muito técnicas e utilizam jargão jurídico. A presente declaração de proteção de dados, por outro lado, pretende descrever os aspectos mais importantes da forma mais simples e transparente possível. Na medida em que a transparência é propícia, os termos técnicos termos técnicos são explicados de uma forma de fácil leitura, são fornecidas ligações para mais informações e são fornecidos gráficose são utilizados. Deste modo, informamos, numa linguagem clara e simples, que só processamos dados pessoais no âmbito das nossas actividades comerciais se existir uma base jurídica correspondente. Isto não é certamente possível se fizermos as declarações mais concisas, pouco claras e técnico-jurídicas possíveis, como são muitas vezes padrão na Internet quando se trata de proteção de dados. Espero que considere as explicações que se seguem interessantes e informativas e que possa encontrar algumas informações que ainda não conhecia.
Se ainda tiver dúvidas, gostaríamos de lhe pedir que contacte a pessoa responsável indicada abaixo ou na impressão, que siga as ligações fornecidas e que consulte mais informações em sítios Web de terceiros. Os nossos dados de contacto também podem ser encontrados na impressão.

âmbito de aplicação

A presente declaração de proteção de dados aplica-se a todos os dados pessoais processados por nós na empresa e a todos os dados pessoais processados por empresas contratadas por nós (subcontratantes). Por dados pessoais entendemos informações na aceção do Art. 4 n.º 1 do RGPD, tais como o nome, o endereço de correio eletrónico e o endereço postal de uma pessoa. O processamento de dados pessoais garante que podemos oferecer e faturar os nossos serviços e produtos, quer online quer offline. O âmbito desta política de privacidade inclui:

• todas as presenças em linha (sítios Web, lojas em linha) que exploramos
• Aparições nas redes sociais e comunicação por correio eletrónico
• aplicações móveis para smartphones e outros dispositivos

Em suma: A declaração de proteção de dados aplica-se a todas as áreas em que os dados pessoais são processados de forma estruturada na empresa através dos canais mencionados. Se estabelecermos relações jurídicas consigo fora destes canais, informá-lo-emos separadamente, se necessário.

bases jurídicas

Na seguinte declaração de proteção de dados, fornecemos-lhe informações transparentes sobre os princípios e regulamentos legais, ou seja, a base jurídica do Regulamento Geral de Proteção de Dados, que nos permite processar dados pessoais.
No que diz respeito à legislação da UE, referimo-nos ao REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016. Pode, evidentemente, ler este Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE em linha no EUR-Lex, a porta de entrada para a legislação da UE, ver https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679 .

Só processamos os seus dados se pelo menos uma das seguintes condições se aplicar:

1. Consentimento (Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD): O utilizador deu-nos o seu consentimento para o tratamento de dados para uma finalidade específica. Um exemplo seria o armazenamento dos dados que introduziu num formulário de contacto.
2. Contrato (Artigo 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD): Para cumprir um contrato ou obrigações pré-contratuais com o utilizador, processamos os seus dados. Por exemplo, se celebrarmos um contrato de venda consigo, precisamos de informações pessoais antecipadamente.
3. Obrigação legal (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD): Se estivermos sujeitos a uma obrigação legal, processamos os seus dados. Por exemplo, somos obrigados por lei a guardar facturas para efeitos de contabilidade. Estas contêm normalmente dados pessoais.
4. Interesses legítimos (Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD): No caso de interesses legítimos que não restrinjam os seus direitos fundamentais, reservamo-nos o direito de processar dados pessoais. Por exemplo, precisamos de processar determinados dados para podermos operar o nosso sítio Web de forma segura e económica. Este processamento é, portanto, um interesse legítimo.

Outras condições, como a perceção de registos de interesse público e o exercício da autoridade oficial, bem como a proteção de interesses vitais, não se aplicam normalmente a nós. Na medida em que tal base jurídica seja relevante, será indicada no local apropriado.

Para além do regulamento da UE, também se aplicam as leis nacionais:

• Em Áustria é a lei federal para a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais ( Lei de Proteção de Dados ), DSG abreviadamente .
• Em Alemanha a Lei Federal de Proteção de Dados , BDSG abreviadamente, aplica-se .

Se forem aplicáveis outras leis regionais ou nacionais, informá-lo-emos nas secções seguintes.

Dados de contacto da pessoa responsável

Se tiver alguma questão sobre a proteção de dados ou o tratamento de dados pessoais, encontrará abaixo os dados de contacto da pessoa responsável ou do gabinete:
Hernalser Gurtel 1/12
1170 Viena
Áustria

Correio eletrónico: mail@patchbox.com
Telefone: +43 1 99 71 960
Registo comercial: FN427923z Local de
jurisdição: Tribunal de Comércio de Viena, Viena
Câmara de Comércio ID IVA: ATU69285917

Correio eletrónico: mail@patchbox.com
Telefone: +4319971960
Impressão: https://patchbox.com/imprint/

duração do armazenamento

O facto de guardarmos os dados pessoais apenas durante o tempo absolutamente necessário para a prestação dos nossos serviços e produtos é um critério geral para nós. Isto significa que eliminamos os dados pessoais assim que a razão para o processamento de dados deixa de existir. Em alguns casos, somos legalmente obrigados a armazenar determinados dados mesmo depois de a finalidade original ter deixado de existir, por exemplo, para fins contabilísticos.

Se desejar que os seus dados sejam apagados ou se revogar o seu consentimento para o tratamento de dados, os dados serão apagados o mais rapidamente possível e desde que não exista qualquer obrigação de os conservar.

Informá-lo-emos abaixo sobre a duração específica do respetivo tratamento de dados, desde que disponhamos de mais informações a este respeito.

Direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados

De acordo com os artigos 13º e 14º do RGPD, informamo-lo sobre os seguintes direitos que lhe assistem para que o tratamento dos dados seja efectuado de forma justa e transparente:

• De acordo com o artigo 15º do RGPD, tem o direito de ser informado sobre se estamos a processar os seus dados. Se for esse o caso, tem o direito de receber uma cópia dos dados e de ser informado sobre as seguintes informações:
  • para que fim efectuamos o tratamento;
  • as categorias, ou seja, os tipos de dados que são tratados;
  • quem recebe esses dados e, se os dados forem transferidos para países terceiros, como é que a segurança pode ser garantida;
  • o período de tempo durante o qual os dados são armazenados;
  • a existência do direito de retificação, apagamento ou limitação do tratamento e do direito de se opor ao tratamento;
  • que pode apresentar queixa a uma autoridade de controlo (as ligações para essas autoridades encontram-se abaixo);
  • a origem dos dados, se não os tivermos recolhido junto do utilizador;
  • se é efectuada a definição de perfis, ou seja, se os dados são avaliados automaticamente para criar um perfil pessoal para o utilizador.
• De acordo com o artigo 16.º do RGPD, o utilizador tem o direito de solicitar a correção dos dados, o que significa que temos de corrigir os dados se encontrar algum erro.
• De acordo com o artigo 17.º do RGPD, tem o direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"), o que significa especificamente que pode solicitar o apagamento dos seus dados.
• De acordo com o artigo 18.º do RGPD, o utilizador tem o direito de restringir o tratamento, o que significa que podemos apenas armazenar os dados, mas não os utilizar mais.
• De acordo com o artigo 19.º do RGPD, tem o direito à portabilidade dos dados, o que significa que podemos fornecer-lhe os seus dados num formato comum, mediante pedido.
• De acordo com o artigo 21.º do RGPD, tem o direito de se opor, o que, após a aplicação, resultará numa alteração do tratamento.
  • Se o tratamento dos seus dados se basear no artigo 6.º, n.º 1, alínea e) (interesse público, exercício da autoridade pública) ou no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) (interesse legítimo), pode opor-se ao tratamento. Verificaremos então, o mais rapidamente possível, se podemos dar cumprimento legal a esta objeção.
  • Se os dados forem utilizados para operar publicidade direta, pode opor-se a este tipo de processamento de dados em qualquer altura. Depois disso, não poderemos continuar a utilizar os seus dados para marketing direto.
  • Se os dados forem utilizados para a definição de perfis, pode opor-se a este tipo de tratamento de dados em qualquer altura. Depois disso, não poderemos continuar a utilizar os seus dados para a definição de perfis.
• Nos termos do artigo 22.º do RGPD, o utilizador pode ter o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado (por exemplo, definição de perfis).
• De acordo com o artigo 77.º do RGPD, o utilizador tem o direito de apresentar uma queixa. Isto significa que pode apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados em qualquer altura, se considerar que o tratamento de dados pessoais viola o RGPD.

Em suma: tem direitos - não hesite em contactar a pessoa responsável acima indicada!

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei de proteção de dados ou que os seus direitos de proteção de dados foram violados de qualquer outra forma, pode apresentar queixa à autoridade de controlo. Esta é a autoridade de proteção de dados da Áustria, cujo sítio Web pode ser consultado em https://www.dsb.gv.at/ . Na Alemanha, existe um responsável pela proteção de dados para cada estado federal. Para mais informações, pode contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação (BfDI) . A seguinte autoridade local de proteção de dados é responsável pela nossa empresa:

Transferência de dados para países terceiros

Só transferimos ou processamos dados para países fora da UE (países terceiros) se o utilizador concordar com esse processamento, se tal for exigido por lei ou se for contratualmente necessário e, em qualquer caso, apenas na medida em que tal seja geralmente permitido. Na maioria dos casos, o seu consentimento é a razão mais importante para que os dados sejam processados em países terceiros. O processamento de dados pessoais em países terceiros, como os EUA, onde muitos fabricantes de software oferecem serviços e têm os seus servidores localizados, pode significar que os dados pessoais são processados e armazenados de formas inesperadas.

Chamamos expressamente a atenção para o facto de, segundo o Tribunal de Justiça Europeu, não existir atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. O processamento de dados por serviços dos EUA (como o Google Analytics) pode resultar em dados não processados e armazenados de forma anónima. Além disso, as autoridades governamentais dos EUA podem ter acesso a dados individuais. Além disso, pode acontecer que os dados recolhidos sejam ligados a dados de outros serviços do mesmo fornecedor, desde que o utilizador tenha uma conta de utilizador correspondente. Se possível, tentamos utilizar servidores localizados na UE, se tal for oferecido.

Se for caso disso, informá-lo-emos mais detalhadamente sobre a transferência de dados para países terceiros nos pontos apropriados da presente declaração de proteção de dados.

segurança do tratamento de dados

Para proteger os dados pessoais, implementámos medidas técnicas e organizacionais. Sempre que possível, encriptamos ou pseudonimizamos os dados pessoais. Desta forma, tornamos o mais difícil possível que terceiros possam inferir informações pessoais a partir dos nossos dados.

O Art. 25 do RGPD fala aqui de "proteção de dados através da conceção tecnológica e de definições predefinidas favoráveis à proteção de dados" e significa que se deve pensar sempre na segurança e na segurança correspondente, tanto no software (por exemplo, formulários) como no hardware (por exemplo, acesso à sala do servidor). Se necessário, abordaremos medidas específicas mais adiante.

Encriptação TLS com https

TLS, encriptação e https soam todos muito técnicos e são-no. Utilizamos HTTPS (o protocolo de transferência de hipertexto seguro significa "protocolo de transferência de hipertexto seguro") para transmitir dados de forma segura na Internet.
Isto significa que a transmissão completa de todos os dados do seu browser para o nosso servidor Web é segura - ninguém pode "escutar".

Assim, introduzimos uma camada de segurança adicional e cumprimos a proteção de dados através da conceção tecnológica ( Artigo 25.º, n.º 1 do RGPD ). Ao utilizar o TLS (Transport Layer Security), um protocolo de encriptação para a transmissão segura de dados na Internet, podemos garantir a proteção de dados confidenciais.
Pode reconhecer a utilização desta proteção da transmissão de dados através do símbolo de um pequeno cadeado no canto superior esquerdo do browser, à esquerda do endereço Internet (por exemplo, examplepage.de) e a utilização do esquema https (em vez de http) como parte do nosso endereço Internet.
Se quiser saber mais sobre encriptação, recomendamos uma pesquisa no Google por "Hypertext Transfer Protocol Secure wiki" para obter boas ligações para mais informações.

comunicação

Se nos contactar e comunicar por telefone, correio eletrónico ou formulário em linha, os dados pessoais podem ser tratados.

Os dados serão processados para o tratamento e processamento da sua pergunta e da transação comercial relacionada. Os dados são armazenados durante o período de tempo exigido por lei.

Pessoas afectadas

Todos aqueles que procuram entrar em contacto connosco através dos canais de comunicação por nós disponibilizados são afectados pelos processos mencionados.

telefone

Se nos telefonar, os dados da chamada serão armazenados sob pseudónimo no respetivo dispositivo final e com o fornecedor de telecomunicações utilizado. Além disso, dados como o nome e o número de telefone podem ser enviados por correio eletrónico e guardados para responder a pedidos de informação. Os dados serão eliminados assim que a razão de ser do negócio terminar e os requisitos legais o permitirem.

correio eletrónico

Se comunicar connosco por correio eletrónico, os dados podem ser armazenados no respetivo dispositivo final (computador, portátil, smartphone,...) e os dados são armazenados no servidor de correio eletrónico. Os dados serão apagados assim que o caso de negócio terminar e os requisitos legais o permitirem.

formulários em linha

Se comunicar connosco através de um formulário em linha, os dados serão armazenados no nosso servidor Web e, se necessário, reencaminhados para um endereço de correio eletrónico da nossa parte. Os dados serão eliminados logo que a atividade comercial tenha terminado e os requisitos legais o permitam.

bases jurídicas

O tratamento dos dados baseia-se nas seguintes bases jurídicas:

• Artigo 6.º, n.º 1 lit.
• Artigo 6(1)(b) do RGPD (contrato): É necessário cumprir um contrato consigo ou com um subcontratante, por exemplo, B. o fornecedor de telefone ou precisamos dos dados para actividades pré-contratuais, tais como. B. a preparação de uma oferta, processo;
• Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesses legítimos): Queremos conduzir as consultas dos clientes e a comunicação comercial num quadro profissional. Trata-se de determinadas instalações técnicas, tais como. B. programas de correio eletrónico, servidores de troca de mensagens e operadores de telemóveis são necessários para podermos operar a comunicação de forma eficiente.

Contrato de processamento de encomendas (AVV)

Nesta secção, gostaríamos de explicar o que é um contrato de processamento de dados e porque é necessário. Uma vez que a palavra "contrato de processamento de encomendas" é um trava-línguas, utilizaremos frequentemente no texto apenas o acrónimo AVV. Tal como a maioria das empresas, não trabalhamos sozinhos, mas recorremos também aos serviços de outras empresas ou de particulares. Ao envolver várias empresas ou prestadores de serviços, pode acontecer que transmitamos dados pessoais para processamento. Estes parceiros actuam então como subcontratantes com os quais celebramos um contrato, o chamado contrato de tratamento de dados (AVV). O mais importante para si é saber

Quem são os processadores?

Enquanto empresa e proprietário de um sítio Web, somos responsáveis por todos os dados que processamos do utilizador. Para além dos responsáveis, pode haver também os chamados processadores. Isto inclui qualquer empresa ou pessoa que processe dados pessoais em nosso nome. Mais precisamente e de acordo com a definição do RGPD: qualquer pessoa singular ou colectiva, autoridade, instituição ou outro organismo que processe dados pessoais em nosso nome é considerado um subcontratante. Por conseguinte, os subcontratantes podem ser prestadores de serviços, como fornecedores de alojamento ou de serviços na nuvem, fornecedores de pagamentos ou de boletins informativos ou grandes empresas, como a Google ou a Microsoft.

Para facilitar a compreensão da terminologia, eis uma visão geral das três funções do RGPD:

Parte afetada (o utilizador enquanto cliente ou parte interessada) → Pessoa responsável (nós, enquanto empresa e cliente) → processador (prestadores de serviços, tais como anfitriões Web ou fornecedores de serviços de computação em nuvem)

Conteúdo de um contrato de tratamento de encomendas

Como já foi referido anteriormente, celebrámos um AVV com os nossos parceiros que actuam como subcontratantes. Em primeiro lugar, o contrato estabelece que o subcontratante processa os dados a tratar exclusivamente de acordo com o RGPD. O contrato deve ser celebrado por escrito, embora, neste contexto, a celebração eletrónica do contrato também seja considerada "por escrito". O tratamento de dados pessoais só é efectuado com base no contrato. O contrato deve conter os seguintes elementos:

• Vinculação para nós enquanto responsáveis
• Obrigações e direitos do responsável pelo tratamento
• Categorias de titulares de dados
• Tipo de dados pessoais
• Tipo e finalidade do tratamento de dados
• Objeto e duração do tratamento dos dados
• Local de execução do tratamento de dados

Além disso, o contrato contém todas as obrigações do subcontratante. As obrigações mais importantes são:

• Medidas para garantir a segurança dos dados
• tomar as medidas técnicas e organizativas possíveis para proteger os direitos da pessoa em causa
• manter um registo de tratamento de dados
• cooperar com a autoridade de controlo da proteção de dados, a pedido desta
• efetuar uma análise de risco em relação aos dados pessoais recebidos
• Os subcontratantes só podem ser contratados com o consentimento escrito da pessoa responsável

Pode ver o aspeto de um AVV deste tipo em https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/eu-dsgvo-mustervertrag-auftragsverarbeitung.html . Um contrato sample é apresentado aqui.

biscoitos

O que são bolachas?

O nosso sítio Web utiliza cookies HTTP para armazenar dados específicos do utilizador.
Em seguida, explicamos o que são cookies e porque são utilizados, para que possa compreender melhor a seguinte declaração de proteção de dados.

Sempre que navega na Internet, utiliza um browser. Os browsers mais conhecidos são o Chrome, o Safari, o Firefox, o Internet Explorer e o Microsoft Edge. A maioria dos sítios Web armazena pequenos ficheiros de texto no seu navegador. Estes ficheiros são designados por cookies.

Uma coisa não pode ser negada: Os cookies são pequenos ajudantes muito úteis. Quase todos os sítios Web utilizam cookies. Mais precisamente, são cookies HTTP, uma vez que existem outros cookies para outras áreas de aplicação. Os cookies HTTP são pequenos ficheiros que são armazenados no seu computador pelo nosso sítio Web. Estes ficheiros de cookies são automaticamente armazenados na pasta de cookies, que é basicamente o "cérebro" do seu browser. Um cookie é composto por um nome e um valor. Ao definir um cookie, um ou mais atributos também devem ser especificados.

Os cookies armazenam determinados dados do utilizador, como o idioma ou as definições pessoais da página. Quando volta a visitar o nosso sítio, o seu navegador transmite as informações "relacionadas com o utilizador" de volta ao nosso sítio. Graças aos cookies, o nosso sítio Web sabe quem é o utilizador e oferece-lhe as definições a que está habituado. Em alguns navegadores, cada cookie tem o seu próprio ficheiro, noutros, como o Firefox, todos os cookies são armazenados num único ficheiro.

O gráfico abaixo mostra uma possível interação entre um navegador Web, como o B. Chrome, e o servidor Web. O navegador Web solicita um sítio Web e recebe um cookie do servidor, que o navegador utiliza novamente assim que outra página é solicitada.

Existem cookies de primeira parte e cookies de terceiros. Os cookies próprios são criados diretamente pelo nosso sítio, os cookies de terceiros são criados por sítios Web parceiros (por exemplo, Google Analytics). Cada cookie deve ser avaliado individualmente, uma vez que cada cookie armazena dados diferentes. O tempo de expiração de um cookie também varia de alguns minutos a alguns anos. Os cookies não são programas de software e não contêm vírus, cavalos de Troia ou outras "pragas". Os cookies também não podem aceder a informações no seu PC.

Por exemplo, os dados dos cookies podem ter o seguinte aspeto:

Nome: _ga
Valor: GA1.2.1326744211.152111766445-9 Purpose
: Diferenciação dos visitantes do sítio Web Expiração
data de validade: após 2 anos

Um programa de navegação deve ser capaz de suportar estes tamanhos mínimos:

• Pelo menos 4096 bytes por cookie
• Pelo menos 50 cookies por domínio
• Pelo menos 3000 bolachas no total

Que tipos de cookies existem?

A questão de saber quais os cookies que utilizamos depende dos serviços utilizados e é esclarecida nas secções seguintes da declaração de proteção de dados. Neste ponto, gostaríamos de explicar brevemente os diferentes tipos de cookies HTTP.

Existem 4 tipos de bolachas:

Cookies essenciais
Estes cookies são necessários para assegurar as funções básicas do sítio Web. Por exemplo, estes cookies são necessários se um utilizador colocar um produto no carrinho de compras, continuar a navegar noutras páginas e só mais tarde for à caixa. Estes cookies não eliminam o carrinho de compras, mesmo que o utilizador feche a janela do seu browser.

Cookies funcionais
Estes cookies recolhem informações sobre o comportamento do utilizador e se este recebe alguma mensagem de erro. Além disso, estes cookies também são utilizados para medir o tempo de carregamento e o comportamento do sítio Web em diferentes navegadores.

Cookies de segmentação
Estes cookies garantem uma melhor experiência do utilizador. Por exemplo, são guardadas as localizações introduzidas, os tamanhos de letra ou os dados do formulário.

Cookies de publicidade
Estes cookies são também designados por cookies de seleção. São utilizados para fornecer ao utilizador publicidade personalizada. Isto pode ser muito útil, mas também muito incómodo.

Normalmente, quando visita um sítio Web pela primeira vez, é-lhe perguntado qual destes tipos de cookies deseja autorizar. E, claro, esta decisão também é armazenada num cookie.

Se quiser saber mais sobre cookies e não se afastar da documentação técnica, recomendamos https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265 e o pedido de comentários da Internet Engineering Task Force (IETF) intitulado "HTTP State Management Mechanism".

Objetivo do tratamento através de cookies

O objetivo depende, em última análise, do respetivo cookie. Mais pormenores podem ser encontrados abaixo ou junto do fabricante do software que define o cookie.

Que dados são tratados?

Os cookies são pequenos ajudantes para muitas tarefas diferentes. Infelizmente, não é possível generalizar os dados que são armazenados nos cookies, mas informá-lo-emos sobre os dados processados ou armazenados na seguinte declaração de proteção de dados.

Duração do armazenamento dos cookies

O período de armazenamento depende do respetivo cookie e é especificado abaixo. Alguns cookies são eliminados em menos de uma hora, outros podem permanecer armazenados num computador durante vários anos.

O utilizador também pode influenciar o período de armazenamento. Pode apagar manualmente todos os cookies a qualquer momento através do seu browser (ver também "Direito de objeção" abaixo). Além disso, os cookies que se baseiam no consentimento serão eliminados o mais tardar depois de retirar o seu consentimento, pelo que a legalidade do armazenamento não é afetada até essa altura.

Direito de oposição - como posso apagar os cookies?

O utilizador decide por si próprio como e se pretende utilizar cookies. Independentemente do serviço ou do sítio Web de onde provêm os cookies, tem sempre a opção de apagar ou desativar os cookies ou de os autorizar apenas parcialmente. Por exemplo, pode bloquear os cookies de terceiros mas permitir todos os outros cookies.

Se quiser saber que cookies foram armazenados no seu browser, se quiser alterar ou apagar as definições de cookies, pode fazê-lo nas definições do seu browser:

Chrome: Eliminar, ativar e gerir cookies no Chrome

Safari: Gerir cookies e dados de sítios Web com o Safari

Firefox: Limpar cookies para remover os dados que os sítios Web colocaram no seu computador

Internet Explorer: Eliminar e gerir cookies

Microsoft Edge: Eliminar e gerir cookies

Se, de um modo geral, não quiser cookies, pode configurar o seu programa de navegação de modo a que este o informe sempre que um cookie vai ser instalado. O utilizador pode decidir, para cada cookie individual, se autoriza ou não o cookie. O procedimento difere consoante o programa de navegação. É melhor procurar as instruções no Google com o termo de pesquisa "Apagar cookies Chrome" ou "Desativar cookies Chrome" no caso de um navegador Chrome.

base jurídica

As chamadas "Directrizes sobre Cookies" estão em vigor desde 2009. Estas estabelecem que o armazenamento de cookies requer o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). No entanto, nos países da UE, continuam a existir reacções muito diferentes a estas directivas. Na Áustria, no entanto, esta diretiva foi implementada no § 96 (3) da Lei das Telecomunicações (TKG). Na Alemanha, as directrizes relativas aos cookies não foram transpostas para a legislação nacional. Em vez disso, esta diretriz foi implementada em grande parte no n.º 3 do artigo 15.º da Lei dos Meios de Comunicação Social (TMG).

Para os cookies que são absolutamente necessários, mesmo que não tenha sido dado consentimento, existem interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), que na maioria dos casos são de natureza económica. Queremos proporcionar aos visitantes do nosso sítio Web uma experiência de utilização agradável e, muitas vezes, determinados cookies são estritamente necessários para tal.

Se forem utilizados cookies que não sejam absolutamente necessários, isso só acontecerá com o seu consentimento. A este respeito, a base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Nas secções seguintes, será informado mais pormenorizadamente sobre a utilização de cookies, caso o software utilizado utilize cookies.

Introdução ao alojamento Web

O que é o alojamento Web?

Quando se visitam sítios Web hoje em dia, certas informações - incluindo dados pessoais - são automaticamente criadas e armazenadas, incluindo neste sítio Web. Estes dados devem ser tratados com a maior parcimónia possível e apenas com justificação. A propósito, por sítio Web entende-se o conjunto de todas as páginas Web de um domínio, ou seja, tudo, desde a página inicial (home page) até à última subpágina (como esta). Por domínio entendemos, por exemplo, example.de ou example.com.

Quando pretende visualizar um sítio Web num computador, tablet ou smartphone, utiliza um programa chamado navegador Web para o fazer. Provavelmente conhece alguns navegadores web pelo nome: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Apple Safari. Chamamos-lhe browser ou navegador Web.

Para visualizar o sítio Web, o navegador precisa de se ligar a outro computador onde o código do sítio Web está armazenado: o servidor Web. A operação de um servidor Web é uma tarefa complicada e morosa, razão pela qual é normalmente assumida por fornecedores profissionais, os fornecedores. Estes oferecem alojamento web e, assim, garantem um armazenamento fiável e sem erros dos dados do sítio web. Muito jargão, mas fique atento, pois vai ficar ainda melhor!

Os dados pessoais podem ser tratados quando o navegador do seu computador (computador de secretária, portátil, tablet ou smartphone) se liga e durante a transferência de dados de e para o servidor Web. Por um lado, o seu computador armazena dados, por outro lado, o servidor Web também tem de armazenar dados durante um período de tempo para garantir o seu correto funcionamento.

Uma imagem vale mais do que mil palavras, pelo que o gráfico seguinte mostra a interação entre o browser, a Internet e o fornecedor de alojamento.

Porque é que processamos dados pessoais?

As finalidades do tratamento de dados são:

1. Alojamento profissional de sítios Web e segurança de funcionamento
2. manter a segurança operacional e informática
3. Avaliação anónima do comportamento de acesso para melhorar a nossa oferta e, se necessário, para efeitos de ação penal ou de reclamação

Que dados são tratados?

Mesmo enquanto o utilizador visita o nosso sítio Web, o nosso servidor Web, que é o computador no qual este sítio Web está armazenado, normalmente guarda automaticamente dados como

• o endereço Internet completo (URL) do sítio Web acedido
• Navegador e versão do navegador (por exemplo, Chrome 87)
• o sistema operativo utilizado (por exemplo, Windows 10)
• o endereço (URL) da página visitada anteriormente (URL de referência) (por exemplo https://www.beispielquellsite.de/vondabinichkommen/ )
• o nome do anfitrião e o endereço IP do dispositivo a partir do qual se está a aceder (por exemplo, COMPUTERNAME e 194.23.43.121)
• Data e hora
• em ficheiros, os chamados ficheiros de registo do servidor Web

Durante quanto tempo são armazenados os dados?

Regra geral, os dados acima referidos são armazenados durante duas semanas e depois são automaticamente eliminados. Não transmitimos estes dados, mas não podemos excluir a possibilidade de estes dados serem consultados pelas autoridades em caso de comportamento ilegal.

Resumindo: a sua visita é registada pelo nosso fornecedor (empresa que gere o nosso sítio web em computadores especiais (servidores)), mas não transmitimos os seus dados sem o seu consentimento!

base jurídica

A licitude do tratamento de dados pessoais no contexto do alojamento web resulta do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (proteção de interesses legítimos), uma vez que a utilização de alojamento profissional com um fornecedor é necessária para tornar a empresa segura e de fácil utilização na Internet e para poder, se necessário, fazer face a ataques e reclamações.

Normalmente, existe um contrato entre nós e o fornecedor de alojamento para o processamento de encomendas, de acordo com o Art. 28 f. do RGPD, que assegura o cumprimento da proteção de dados e garante a segurança dos mesmos.

Política de privacidade da Hetzner

Utilizamos a Hetzner para o nosso sítio Web, incluindo um fornecedor de alojamento Web. O fornecedor de serviços é a empresa alemã Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanha. Pode obter mais informações sobre os dados processados através da utilização da Hetzner na declaração de proteção de dados em https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy .

Contrato de processamento de encomendas (AVV) Hetzner

Celebrámos um contrato de processamento de encomendas (AVV) com a Hetzner, de acordo com o artigo 28º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Pode ler sobre o que é exatamente um AVV e, acima de tudo, o que deve estar contido num AVV na nossa secção geral "Contrato de processamento de encomendas (AVV)".

Este contrato é exigido por lei porque a Hetzner processa dados pessoais em nosso nome. Isto esclarece que a Hetzner só pode processar os dados que recebe de nós de acordo com as nossas instruções e tem de cumprir o RGPD. A ligação para o contrato de processamento de encomendas (AVV) pode ser encontrada em https://docs.hetzner.com/de/general/general-terms-and-conditions/data-privacy-faq/ .

Política de privacidade da API de conversões do Facebook

Utilizamos a API de conversões do Facebook, uma ferramenta de rastreio de eventos do lado do servidor, no nosso sítio Web. O fornecedor do serviço é a empresa americana Meta Platforms Inc. A empresa Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) é responsável pela área europeia.

O Facebook também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

O Facebook utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46.º, n.ºs 2 e 3 do RGPD) como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países. As Cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, o Facebook compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os teus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

As condições de tratamento de dados do Facebook, que correspondem às cláusulas contratuais-tipo, podem ser consultadas em https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing .

Pode obter mais informações sobre os dados processados através da utilização da API de conversões do Facebook na política de privacidade em https://www.facebook.com/about/privacy .

Política de privacidade de píxeis do Facebook

Utilizamos o pixel do Facebook no nosso sítio Web. Implementámos código para este efeito no nosso sítio Web. O píxel do Facebook é um fragmento de código JavaScript que carrega um conjunto de funções que o Facebook pode utilizar para rastrear as suas acções de utilizador, caso tenha chegado ao nosso sítio Web através de anúncios do Facebook. Por exemplo, quando compra um produto no nosso sítio Web, o pixel do Facebook é acionado e armazena as suas acções no nosso sítio Web num ou mais cookies. Estes cookies permitem ao Facebook comparar os seus dados de utilizador (dados de cliente, como o endereço IP, ID de utilizador) com os dados da sua conta do Facebook. De seguida, o Facebook elimina novamente estes dados. Os dados recolhidos são anónimos e não podem ser visualizados por nós e só podem ser utilizados no contexto da colocação de anúncios.

Só queremos mostrar os nossos serviços e produtos às pessoas que estão realmente interessadas neles. Com a ajuda dos pixéis do Facebook, as nossas medidas de publicidade podem ser melhor adaptadas aos seus desejos e interesses. Desta forma, os utilizadores do Facebook (se tiverem permitido a publicidade personalizada) verão a publicidade adequada. Além disso, o Facebook utiliza os dados recolhidos para fins de análise e para os seus próprios anúncios.

De seguida, mostramos-lhe os cookies que foram definidos pela integração dos pixéis do Facebook numa página de teste. Tenha em atenção que estes são apenas exemplos de cookies. Dependendo da interação no nosso sítio Web, são definidos diferentes cookies.

Nome: _fbp
Valor: fb.1.1568287647279.257405483-6111766445-7 Purpose
: Este cookie utiliza o Facebook para apresentar produtos publicitários.
Data de expiração: após 3 meses

Nome: fr
Valor: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf...1.0.Bdeiuf.
Objetivo: Este cookie é utilizado para garantir que o pixel do Facebook funciona corretamente.
Data de expiração: após 3 meses

Nome: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062111766445-3
Valor: Nome do autor Objetivo
: Este cookie armazena o texto e o nome de um utilizador que deixa um comentário, por exemplo.
Data de expiração: após 12 meses

Nome: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062
Valor: https%3A%2F%2Fwww.testseite...%2F (URL do autor) Objetivo
: Este cookie armazena o URL do sítio Web que o utilizador introduz num campo de texto no nosso sítio Web.
Data de expiração: após 12 meses

Nome: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062
Valor: Endereço de correio eletrónico do autor Objetivo
: Este cookie guarda o endereço eletrónico do utilizador se este o tiver fornecido no sítio Web.
Data de expiração: após 12 meses

Nota: Os cookies mencionados acima estão relacionados com o comportamento individual do utilizador. As alterações no Facebook nunca podem ser excluídas, especialmente quando se utilizam cookies.

Se tiveres sessão iniciada no Facebook, podes alterar as tuas definições para anúncios em https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/ . Se não for um utilizador do Facebook, pode basicamente gerir a sua publicidade online baseada na utilização em https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/?tid=111766445 . Aí tem a opção de desativar ou ativar fornecedores.

O Facebook também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

O Facebook utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46.º, n.ºs 2 e 3 do RGPD) como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países. As Cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, o Facebook compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os teus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

As condições de tratamento de dados do Facebook, que correspondem às cláusulas contratuais-tipo, podem ser consultadas em https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing .

Se quiser saber mais sobre a política de privacidade do Facebook, recomendamos a política de privacidade da própria empresa em https://www.facebook.com/policy.php .

Política de privacidade da correspondência automática avançada do Facebook

Também activámos a Correspondência avançada automática como parte da funcionalidade de píxeis do Facebook. Esta funcionalidade do píxel permite-nos enviar o e-mail com hash, o nome, o sexo, a cidade, o estado, o código postal e a data de nascimento ou o número de telefone para o Facebook como informações adicionais, desde que nos tenha fornecido estas informações. Esta ativação permite-nos adaptar as campanhas publicitárias no Facebook de forma ainda mais precisa às pessoas que estão interessadas nos nossos serviços ou produtos.

Política de privacidade do Google Analytics

O que é o Google Analytics?

Utilizamos no nosso sítio Web a ferramenta de rastreio de análise Google Analytics (GA) da empresa americana Google Inc. A empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todos os serviços Google na Europa. O Google Analytics recolhe dados sobre as suas acções no nosso sítio Web. Por exemplo, se clicar numa ligação, esta ação é armazenada num cookie e enviada para o Google Analytics. Os relatórios que recebemos do Google Analytics permitem-nos adaptar melhor o nosso sítio Web e o nosso serviço às suas necessidades. A seguir, entraremos em mais detalhes sobre a ferramenta de rastreamento e, acima de tudo, informaremos sobre quais dados são armazenados e como você pode evitar isso.

O Google Analytics é uma ferramenta de rastreio utilizada para analisar o tráfego no nosso sítio Web. Para que o Google Analytics funcione, é incorporado um código de rastreio no código do nosso sítio Web. Quando visita o nosso sítio Web, este código regista várias acções que realiza no nosso sítio Web. Assim que o utilizador sai do nosso sítio Web, estes dados são enviados para os servidores do Google Analytics e aí armazenados.

A Google processa os dados e nós recebemos relatórios sobre o comportamento do utilizador. Estes relatórios podem incluir o seguinte:

• Relatórios de grupos-alvo: Com os relatórios de grupos-alvo, ficamos a conhecer melhor os nossos utilizadores e sabemos com mais precisão quem está interessado no nosso serviço.
• Relatórios de anúncios: Os relatórios de anúncios facilitam-nos a análise e a melhoria da nossa publicidade online.
• Relatórios de aquisição: Os relatórios de aquisição fornecem-nos informações úteis sobre a forma de atrair mais pessoas para o nosso serviço.
• Relatórios de comportamento: Aqui ficamos a saber como o utilizador interage com o nosso sítio Web. Podemos compreender o caminho que percorre no nosso sítio e as ligações em que clica.
• Relatórios de conversão: A conversão é um processo em que o utilizador executa uma ação desejada com base numa mensagem de marketing. Por exemplo, quando o utilizador passa de um mero visitante do sítio Web para um comprador ou subscritor de uma newsletter. Estes relatórios permitem-nos saber mais sobre a forma como as nossas medidas de marketing estão a repercutir-se no utilizador. É assim que pretendemos aumentar a nossa taxa de conversão.
• Relatórios em tempo real: Aqui, sabemos sempre imediatamente o que está a acontecer no nosso sítio Web. Por exemplo, podemos ver quantos utilizadores estão atualmente a ler este texto.

Porque é que utilizamos o Google Analytics no nosso sítio Web?

O nosso objetivo com este sítio Web é claro: queremos oferecer-lhe o melhor serviço possível. As estatísticas e os dados do Google Analytics ajudam-nos a atingir este objetivo.

Os dados avaliados estatisticamente dão-nos uma imagem clara dos pontos fortes e fracos do nosso sítio Web. Por um lado, podemos otimizar o nosso sítio para que as pessoas interessadas o encontrem mais facilmente no Google. Por outro lado, os dados ajudam-nos a compreendê-lo melhor enquanto visitante. Assim, sabemos exatamente o que temos de melhorar no nosso sítio Web para lhe oferecer o melhor serviço possível. Os dados também nos ajudam a realizar as nossas medidas de publicidade e marketing de forma mais individualizada e económica. Afinal de contas, só faz sentido mostrar os nossos produtos e serviços a pessoas que se preocupam com eles.

Que dados são armazenados pelo Google Analytics?

O Google Analytics utiliza um código de acompanhamento para criar um ID aleatório e único que está ligado ao cookie do seu browser. É assim que o Google Analytics o reconhece como um novo utilizador. Da próxima vez que visitar o nosso sítio, será reconhecido como um utilizador que "regressa". Todos os dados recolhidos são armazenados juntamente com este ID de utilizador. Isto permite, em primeiro lugar, avaliar perfis de utilizador pseudónimos.

Para podermos analisar o nosso sítio Web com o Google Analytics, é necessário incluir um ID de propriedade no código de acompanhamento. Os dados são então armazenados na propriedade correspondente. Para cada propriedade recentemente criada, a propriedade Google Analytics 4 é a predefinição. Em alternativa, também pode criar a propriedade Universal Analytics. Dependendo da propriedade utilizada, os dados são armazenados durante diferentes períodos de tempo.

Identificadores como cookies e IDs de instâncias de aplicações são utilizados para medir as suas interacções no nosso sítio Web. As interacções são qualquer tipo de ação que executa no nosso sítio Web. Se também utilizar outros sistemas Google (como uma conta Google), os dados gerados através do Google Analytics podem ser associados a cookies de terceiros. A Google não transmite os dados do Google Analytics, a menos que nós, enquanto operador do sítio Web, o aprovemos. Poderão existir excepções se tal for exigido por lei.

Os seguintes cookies são utilizados pelo Google Analytics:

Nome: _ga
Valor: 2.1326744211.152111766445-5 Purpose
: Por defeito, o analytics.js utiliza o cookie _ga para armazenar o ID do utilizador. Basicamente, serve para diferenciar os visitantes do sítio Web.
Data de expiração: após 2 anos

Nome: _gid
Valor: 2.1687193234.152111766445-1 Purpose
: O cookie também é utilizado para distinguir os visitantes do sítio Web. Prazo de validade
data: após 24 horas

Name: _gat_gtag_UA_<property-id>
Value: 1 Purpose
: Used to lower the request rate. If Google Analytics is provided via Google Tag Manager, this cookie is given the name _dc_gtm_ <property-id>.
Expiry date: after 1 minute

Nome: AMP_TOKEN
Valor: Sem informação Objetivo
: O cookie tem um token que pode ser utilizado para obter um ID de utilizador do serviço de ID de cliente AMP. Outros valores possíveis indicam uma auto-exclusão, um pedido ou um erro.
Data de expiração: de 30 segundos a um ano

Nome: __utma
Valor: 1564498958.1564498958.1564498958.1 Purpose
: Este cookie é utilizado para seguir o seu comportamento no sítio Web e medir o desempenho. O cookie é atualizado sempre que a informação é enviada para o Google Analytics.
Data de expiração: após 2 anos

Name: __utmt
Value: 1 Purpose
: Like _gat_gtag_UA_<property-id>, the cookie is used to throttle the request rate.
Expiry date:  after 10 minutes

Nome: __utmb
Valor: 3.10.1564498958 Objetivo
: Este cookie é utilizado para determinar novas sessões. É atualizado sempre que são enviados novos dados ou informações para o Google Analytics.
Data de expiração: após 30 minutos

Nome: __utmc
Valor: 167421564 Objetivo
: Este cookie é utilizado para definir novas sessões para os visitantes que regressam. Trata-se de um cookie de sessão e só é guardado até o utilizador fechar o browser.
Data de expiração: Depois de fechar o browser

Nome: __utmz
Valor: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/ Objetivo
: O cookie é utilizado para identificar a origem do tráfego para o nosso sítio Web. Isto significa que o cookie guarda a origem do utilizador no nosso sítio Web. Pode ter sido outra página ou um anúncio.
Prazo de validade: após 6 meses

Nome: __utmv
Valor: não especificado Objetivo
: O cookie é utilizado para armazenar dados do utilizador definidos pelo utilizador. É sempre atualizado quando as informações são enviadas para o Google Analytics.
Data de expiração: após 2 anos

Nota: Esta lista não pode ser considerada completa, uma vez que a Google está constantemente a alterar a escolha dos seus cookies.

Aqui mostramos-lhe uma visão geral dos dados mais importantes que são recolhidos com o Google Analytics:

Mapas de calor: O Google cria os chamados mapas de calor. Os mapas de calor mostram exatamente as áreas em que o utilizador clica. É assim que obtemos informações sobre onde se encontra no nosso sítio.

Duração da sessão: A Google define a duração da sessão como o tempo que o utilizador passa no nosso sítio sem sair do mesmo. Se o utilizador estiver inativo durante 20 minutos, a sessão termina automaticamente.

Taxa de taxa: Um ressalto é quando o utilizador apenas visualiza uma página no nosso sítio Web e depois abandona o nosso sítio Web novamente.

Criação de conta : Se criar uma conta ou fizer uma encomenda no nosso sítio Web, o Google Analytics recolhe estes dados.

Endereço IP: O endereço IP só é apresentado de forma abreviada, pelo que não é possível efetuar uma atribuição clara.

Localização: O país e a sua localização aproximada podem ser determinados através do endereço IP. Este processo é também designado por determinação da localização IP.

Informações técnicas: A informação técnica inclui, entre outras coisas, o seu tipo de browser, o seu fornecedor de Internet ou a resolução do seu ecrã.

Fonte de origem: Google Analytics ou, naturalmente, também estamos interessados em saber de que sítio Web ou de que anúncio veio para o nosso sítio.

Outros dados são os dados de contacto, as classificações, a reprodução de conteúdos multimédia (por exemplo, se reproduzir um vídeo no nosso sítio), a partilha de conteúdos através das redes sociais ou a adição aos seus favoritos. A lista não pretende ser completa e serve apenas como um guia geral para o armazenamento de dados pelo Google Analytics.

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

A Google distribuiu os seus servidores por todo o mundo. A maior parte dos servidores está localizada na América e, consequentemente, os seus dados são maioritariamente armazenados em servidores americanos. Aqui pode ler exatamente onde estão localizados os centros de dados da Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Os seus dados estão distribuídos por diferentes suportes físicos. Isto tem a vantagem de os dados poderem ser acedidos mais rapidamente e de estarem mais bem protegidos contra manipulações. Todos os centros de dados da Google têm programas de emergência para os seus dados. Por exemplo, se o hardware do Google falhar ou se desastres naturais paralisarem os servidores, o risco de uma interrupção de serviço no Google permanece baixo.

O período de retenção dos dados depende das propriedades utilizadas. Ao utilizar as propriedades mais recentes do Google Analytics 4, o período de armazenamento dos seus dados de utilizador é fixado em 14 meses. Para outros dados denominados de eventos, temos a opção de escolher um período de retenção de 2 meses ou 14 meses.

Com as propriedades do Universal Analytics, o Google Analytics tem um período de retenção normalizado de 26 meses para os seus dados de utilizador. Em seguida, os seus dados de utilizador serão eliminados. No entanto, temos a opção de escolher o período de retenção dos dados do utilizador. Temos cinco opções disponíveis para o efeito:

• Supressão após 14 meses
• Supressão após 26 meses
• Supressão após 38 meses
• Supressão após 50 meses
• Sem eliminação automática

Além disso, existe também a possibilidade de os dados só serem eliminados se o utilizador deixar de visitar o nosso sítio Web dentro do período de tempo por nós escolhido. Neste caso, o período de retenção será reiniciado sempre que o utilizador visitar novamente o nosso sítio Web dentro do período especificado.

Quando o período especificado tiver expirado, os dados serão eliminados uma vez por mês. Este período de retenção aplica-se aos seus dados associados a cookies, reconhecimento de utilizadores e IDs de publicidade (por exemplo, cookies do domínio DoubleClick). Os resultados dos relatórios são baseados em dados agregados e são armazenados independentemente dos dados do utilizador. Os dados agregados são uma fusão de dados individuais numa unidade maior.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

Ao abrigo da lei de proteção de dados da União Europeia, o utilizador tem o direito de aceder, atualizar, eliminar ou restringir os seus dados. Pode impedir o Google Analytics de utilizar os seus dados utilizando o suplemento do navegador para desativar o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Pode descarregar e instalar o complemento do navegador a partir de https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Tenha em atenção que este suplemento apenas desactiva a recolha de dados pelo Google Analytics.

Se, de um modo geral, pretender desativar, apagar ou gerir os cookies, encontrará na secção "Cookies" as ligações correspondentes às instruções para os browsers mais populares.

base jurídica

A utilização do Google Analytics requer o seu consentimento, que obtivemos através do nosso popup de cookies. De acordo com o Art. 6 Para. 1 lit. a GDPR (consentimento) este consentimento representa a base jurídica para o tratamento de dados pessoais, tal como pode ocorrer quando estes são recolhidos por ferramentas de análise da Web.

Para além do consentimento, existe um interesse legítimo da nossa parte em analisar o comportamento dos visitantes do sítio Web e, assim, melhorar a nossa oferta técnica e economicamente. Com a ajuda do Google Analytics, podemos identificar erros no sítio Web, identificar ataques e melhorar a rentabilidade. A base legal para tal é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o Google Analytics se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

A Google também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

Como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países, a Google utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46, parágrafos 2 e 3 do DSGVO). As cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, a Google compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os seus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Os Termos de Processamento de Dados do Google Ads, que correspondem às cláusulas contratuais-tipo e também se aplicam ao Google Analytics, podem ser consultados em https://business.safety.google/adsprocessorterms/ .

Esperamos ter conseguido fornecer-lhe as informações mais importantes sobre o processamento de dados pelo Google Analytics. Se quiser saber mais sobre o serviço de rastreio, recomendamos estas duas hiperligações: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ e https://support.google.com/analytics/answer/ 6004245?hl=de .

Relatórios do Google Analytics sobre dados demográficos e interesses

Activámos as funções para relatórios de publicidade no Google Analytics. Os relatórios Demográficos e de Interesses incluem informações sobre idade, género e interesses. Isto permite-nos obter uma melhor imagem dos nossos utilizadores sem podermos atribuir estes dados a pessoas individuais. Pode obter mais informações sobre as funções de publicidade em https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad .

Pode terminar a utilização das actividades e informações da sua conta Google em "Definições de publicidade" em https://adssettings.google.com/authenticated marcando a caixa.

Anonimização do IP do Google Analytics

Implementámos a anonimização do endereço IP do Google Analytics neste sítio Web. Esta função foi desenvolvida pela Google para que este website possa cumprir os regulamentos de proteção de dados aplicáveis e as recomendações das autoridades locais de proteção de dados, caso estas proíbam o armazenamento do endereço IP completo. O IP é anonimizado ou mascarado assim que os endereços IP chegam à rede de recolha de dados do Google Analytics e antes de os dados serem armazenados ou processados.

Pode encontrar mais informações sobre a anonimização de IP em https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de .

Política de privacidade do Google Tag Manager

O que é o Google Tag Manager?

Utilizamos o Google Tag Manager da Google Inc. para o nosso sítio Web. A empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todos os serviços Google na Europa. Este gestor de etiquetas é um dos muitos produtos de marketing úteis da Google. Utilizando o Google Tag Manager, podemos instalar e gerir centralmente secções de código de várias ferramentas de rastreio que utilizamos no nosso sítio Web.

Nesta política de privacidade, pretendemos explicar-lhe mais pormenorizadamente o que faz o Google Tag Manager, porque o utilizamos e como os dados são processados.

O Google Tag Manager é uma ferramenta organizacional que podemos utilizar para integrar e gerir as etiquetas do sítio Web de forma centralizada e através de uma interface de utilizador. As etiquetas são pequenas secções de código que, por exemplo, registam (rastreiam) as suas actividades no nosso sítio Web. Para este efeito, são utilizadas secções de código JavaScript no código fonte do nosso sítio. As etiquetas provêm frequentemente de produtos internos da Google, como o Google Ads ou o Google Analytics, mas as etiquetas de outras empresas também podem ser integradas e geridas através do gestor. Essas etiquetas assumem diferentes tarefas. Podem recolher dados do navegador, alimentar ferramentas de marketing com dados, incorporar botões, definir cookies e também rastrear utilizadores em vários sítios Web.

Porque é que utilizamos o Google Tag Manager no nosso sítio Web?

Como diz o ditado: a organização é metade da batalha! E é claro que isso também se aplica à manutenção do nosso sítio Web. Para que o nosso sítio Web seja o melhor possível para si e para todas as pessoas interessadas nos nossos produtos e serviços, necessitamos de várias ferramentas de controlo, como o Google Analytics. Os dados recolhidos por estas ferramentas mostram-nos o que mais lhe interessa, onde podemos melhorar os nossos serviços e a que pessoas devemos continuar a mostrar as nossas ofertas. E para que este acompanhamento funcione, precisamos de incorporar códigos JavaScript adequados no nosso sítio Web. Em princípio, poderíamos integrar cada secção de código das ferramentas de rastreio individuais separadamente no nosso código fonte. No entanto, isto requer uma quantidade relativamente grande de tempo e é fácil perder o controlo. É por isso que usamos o Google Tag Manager. Podemos criar facilmente os scripts necessários e geri-los a partir de um único local. Além disso, o Google Tag Manager oferece uma interface de utilizador fácil de utilizar e não é necessário ter conhecimentos de programação. É assim que conseguimos manter a ordem na nossa selva quotidiana.

Que dados são armazenados pelo Google Tag Manager?

O Tag Manager em si é um domínio que não define cookies e não armazena quaisquer dados. Actua como um mero "gestor" das etiquetas implementadas. Os dados são registados pelas etiquetas individuais das diferentes ferramentas de análise da Web. Os dados são transmitidos para as ferramentas de rastreio individuais no Google Tag Manager e não são guardados.

No entanto, o aspeto é completamente diferente com as etiquetas integradas das várias ferramentas de análise da Web, como o Google Analytics. Dependendo da ferramenta de análise, vários dados sobre o seu comportamento na Web são normalmente recolhidos, armazenados e processados com a ajuda de cookies. Para tal, leia os nossos textos de proteção de dados para as ferramentas de análise e rastreio individuais que utilizamos no nosso sítio Web.

Nas definições da conta do Tag Manager, autorizámos a Google a receber dados anónimos da nossa parte. No entanto, isto apenas diz respeito à utilização do nosso gestor de tags e não aos seus dados, que são armazenados através das secções de código. Permitimos que a Google e outros recebam dados seleccionados de forma anónima. Por conseguinte, concordamos com a transferência anónima dos dados do nosso sítio Web. Apesar de uma pesquisa extensa, não conseguimos descobrir exatamente quais os dados resumidos e anónimos que são transmitidos. Em todo o caso, a Google elimina todas as informações que possam identificar o nosso sítio Web. A Google combina os dados com centenas de outros dados anónimos de sítios Web e cria tendências de utilizadores como parte de medidas de benchmarking. No benchmarking, os seus próprios resultados são comparados com os dos seus concorrentes. Os processos podem ser optimizados com base nas informações recolhidas.

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

Quando a Google guarda dados, estes dados são guardados nos seus próprios servidores. Os servidores estão espalhados por todo o mundo. A maioria encontra-se na América. Em https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de pode ler exatamente onde estão localizados os servidores da Google.

O período de tempo durante o qual as ferramentas de rastreio individuais armazenam os seus dados pode ser consultado nos nossos textos de proteção de dados individuais para as ferramentas individuais.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

O Google Tag Manager em si não define quaisquer cookies, mas gere etiquetas de vários sítios Web de rastreio. Nos nossos textos de proteção de dados para as ferramentas de rastreio individuais, encontrará informações detalhadas sobre como eliminar ou gerir os seus dados.

Tenha em atenção que, ao utilizar esta ferramenta, os seus dados podem também ser armazenados e tratados fora da UE. A maioria dos países terceiros (incluindo os EUA) não são considerados seguros ao abrigo da atual legislação europeia em matéria de proteção de dados. Os dados não podem ser simplesmente transferidos para países terceiros inseguros, aí armazenados e processados, exceto se existirem garantias adequadas (como cláusulas contratuais-tipo da UE) entre nós e o prestador de serviços não europeu.

base jurídica

A utilização do Google Tag Manager requer o seu consentimento, que obtivemos através do nosso popup de cookies. De acordo com o Art. 6 Para. 1 lit. a GDPR (consentimento) este consentimento representa a base jurídica para o tratamento de dados pessoais, tal como pode ocorrer quando estes são recolhidos por ferramentas de análise da Web.

Para além do consentimento, existe um interesse legítimo da nossa parte em analisar o comportamento dos visitantes do sítio Web e, assim, melhorar a nossa oferta técnica e economicamente. Com a ajuda do Google Tag Manager, podemos melhorar a nossa rentabilidade. A base legal para tal é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o Google Tag Manager se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

A Google também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

Como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países, a Google utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46, parágrafos 2 e 3 do DSGVO). As cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, a Google compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os seus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Os Termos de Processamento de Dados do Google Ads, que correspondem às cláusulas contratuais-tipo e também se aplicam ao Google Tag Manager, podem ser consultados em https://business.safety.google/adsprocessorterms/ .

Se pretender saber mais sobre o Google Tag Manager, recomendamos as FAQ em https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530 .

Política de privacidade do Hotjar

O que é o Hotjar?

Utilizamos o Hotjar da Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) no nosso sítio Web para avaliar estatisticamente os dados dos visitantes. O Hotjar é um serviço que analisa o comportamento e o feedback do utilizador no nosso sítio Web, utilizando uma combinação de ferramentas de análise e feedback. Recebemos relatórios e representações visuais do Hotjar que nos mostram onde e como o utilizador se "move" no nosso site. Os dados pessoais são automaticamente anonimizados e nunca chegam aos servidores do Hotjar. Isto significa que o utilizador não é identificado pessoalmente como utilizador do sítio Web e que, ainda assim, aprendemos muito sobre o seu comportamento de utilizador.

Como já foi referido na secção anterior, o Hotjar ajuda-nos a analisar o comportamento dos visitantes do nosso sítio. Estas ferramentas que o Hotjar oferece incluem mapas de calor, funis de conversão, registo de visitantes, feedback recebido, sondagens de feedback e inquéritos (pode saber mais sobre eles em https://www.hotjar.com/ ). Desta forma, o Hotjar ajuda-nos a oferecer-lhe uma melhor experiência de utilizador e um melhor serviço. Por um lado, oferece uma boa análise do comportamento online e, por outro lado, também recebemos um bom feedback sobre a qualidade do nosso sítio Web. Porque, para além de todos os aspectos analíticos, também queremos saber a sua opinião sobre o nosso sítio Web. E com a ferramenta de feedback, é exatamente isso que é possível.

Porque é que utilizamos o Hotjar no nosso sítio Web?

Nos últimos anos, a importância da experiência do utilizador (ou seja, a experiência do utilizador) nos sítios Web aumentou significativamente. E com boas razões. Um sítio Web deve ser estruturado de forma a que o utilizador, enquanto visitante, se sinta confortável e possa orientar-se facilmente. Graças às ferramentas de análise e à ferramenta de feedback do Hotjar, podemos tornar o nosso sítio Web e a nossa oferta mais atractivos. Os mapas de calor do Hotjar revelaram-se particularmente valiosos para nós. Os mapas de calor são uma forma de representação para a visualização de dados. Por exemplo, os mapas de calor do Hotjar permitem-nos ver muito claramente o que gosta de clicar, tocar e onde se desloca.

Que dados é que o Hotjar armazena?

Enquanto navega no nosso sítio Web, o Hotjar recolhe automaticamente informações sobre o seu comportamento de utilizador. Para podermos recolher estas informações, instalámos o nosso próprio código de rastreio no nosso sítio Web. Os seguintes dados podem ser recolhidos através do seu computador ou browser:

• Endereço IP do seu computador (recolhido e armazenado de forma anónima)
• tamanho do ecrã
• Informações sobre o navegador (que navegador, que versão, etc.)
• A sua localização (mas apenas o país)
• A sua definição de língua preferida
• Sítios Web visitados (subpáginas)
• Data e hora de acesso a uma das nossas subpáginas (sítios Web)

Além disso, os cookies também armazenam dados que são colocados no seu computador (normalmente no seu browser). Não são recolhidos quaisquer dados pessoais. Em princípio, o Hotjar não transmite quaisquer dados recolhidos a terceiros. No entanto, o Hotjar refere expressamente que, por vezes, é necessário partilhar dados com a Amazon Web Services. Nesse caso, partes das suas informações são armazenadas nos seus servidores. No entanto, a Amazon está vinculada por um dever de confidencialidade de não divulgar estes dados.

Apenas um número limitado de pessoas (funcionários do Hotjar) tem acesso às informações armazenadas. Os servidores Hotjar estão protegidos por firewalls e restrições de IP (acesso apenas a endereços IP aprovados). As firewalls são sistemas de segurança que protegem os computadores contra o acesso indesejado à rede. Foram concebidas para atuar como uma barreira entre a rede interna segura do Hotjar e a Internet. A Hotjar também utiliza empresas terceiras, como a Google Analytics ou a Optimizely, para os seus serviços. Estas empresas podem também armazenar informações que o seu browser envia para o nosso sítio Web.

Os seguintes cookies são utilizados pelo Hotjar. Uma vez que nos referimos, entre outras coisas, à lista de cookies da declaração de proteção de dados do Hotjar em https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies não existe um valor exemplar para cada cookie. A lista mostra exemplos de cookies Hotjar utilizados e não pretende ser completa.

Nome : ajs_anonymous_id
Valor: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22111766445-5 Purpose
: O cookie é normalmente utilizado para fins analíticos e ajuda a contar os visitantes do nosso sítio Web, verificando se o utilizador já visitou esta página anteriormente.
Data de expiração: após um ano

Nome : ajs_group_id
Valor: 0 Objetivo
: Este cookie recolhe dados sobre o comportamento do utilizador. Estes dados podem então ser atribuídos a um grupo de visitantes específico com base nas semelhanças entre os visitantes do sítio Web.
Data de expiração: após um ano

Nome : _hjid
Valor: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c Purpose
: O cookie é utilizado para manter um ID de utilizador Hotjar que é único para o site no browser. Desta forma, o comportamento do utilizador pode ser atribuído ao mesmo ID de utilizador em visitas subsequentes.
Data de expiração: após um ano

Nome: _hjMinimizedPolls
Valor: 462568111766445-8 Objetivo
: O Hotjar define este cookie sempre que o utilizador minimiza um widget de Sondagem de opinião. O cookie garante que o widget permanece realmente minimizado quando navega no nosso site.
Data de expiração: após um ano

Nome: _hjIncludedInSample
Valor: 1 Objetivo
: Este cookie de sessão é definido para informar o Hotjar se o utilizador faz parte das pessoas seleccionadas (sample) utilizadas para criar funis (funnels).
Data de expiração: após um ano

Nome Nome: _hjClosedSurveyInvites Objetivo
: Este cookie é definido quando o utilizador vê um convite para um inquérito de feedback através de uma janela pop-up. O cookie é utilizado para garantir que este convite só aparece uma vez para o utilizador.
Data de expiração: após um ano

Nome: _hjDonePolls Objetivo
: Assim que termina uma "ronda de perguntas" de feedback com o chamado Widget de Sondagem de Feedback, este cookie é definido no seu browser. Assim, o Hotjar evita que volte a receber os mesmos inquéritos no futuro.
Prazo de validade: após um ano

Nome: _hjDoneTestersWidgets Objetivo : Este cookie é utilizado assim que o utilizador introduz os seus dados no "Recruit User Tester Widget". Com este widget, pretendemos contratá-lo como testador. Para que este formulário não apareça repetidamente, o cookie é utilizado. Data de validade: após um ano

Nome: _hjMinimizedTestersWidgets Objetivo
: Este cookie é definido para que o "Recruit User Tester" permaneça realmente minimizado em todas as nossas páginas, logo que o utilizador o tenha minimizado.
Prazo de validade: após um ano

Nome: _hjShownFeedbackMessage Objetivo
: Este cookie é definido quando o utilizador minimizou ou adicionou ao feedback recebido. Isto é feito para que quando navega para outra página onde quer que apareça, o feedback recebido seja imediatamente carregado como minimizado.
Data de expiração: após um ano

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

Incorporámos um código de rastreio no nosso sítio Web que é transmitido aos servidores da Hotjar na Irlanda (UE). Este código de rastreio contacta os servidores da Hotjar e envia um script para o seu computador ou dispositivo que utiliza para aceder ao nosso sítio. O script recolhe determinados dados relacionados com a sua interação com o nosso sítio Web. Estes dados são depois enviados para os servidores do Hotjar para serem processados. O Hotjar impôs a si próprio um período de retenção de dados de 365 dias. Isto significa que todos os dados recolhidos pelo Hotjar e com mais de um ano serão automaticamente eliminados.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

O Hotjar não armazena nenhum dos seus dados pessoais para análise. A empresa até faz publicidade com o slogan "We track behavior, not individuals" (ou seja, "Seguimos o comportamento do utilizador, mas não dados individuais identificáveis). O utilizador tem sempre a opção de impedir a recolha dos seus dados. Tudo o que tem de fazer é ir à página de desativação' e clicar em 'Desativar Hotjar'. Tenha em atenção que a eliminação de cookies, a utilização do modo privado do seu browser ou a utilização de um browser diferente resultará numa nova recolha de dados. Também pode ativar o botão "Não seguir" no seu navegador. No navegador Chrome, por exemplo, tem de clicar nas três barras no canto superior direito e ir para "Definições". Aí encontrará a opção "Enviar um pedido de "Não rastrear" com o tráfego do navegador" na secção "Privacidade". Agora basta ativar este botão e nenhum dado será recolhido pelo Hotjar.

base jurídica

A utilização do Hotjar requer o seu consentimento, que obtivemos através do nosso popup de cookies. De acordo com o Art. 6 Para. 1 lit. a GDPR (consentimento) º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento), este consentimento representa a base jurídica para o tratamento de dados pessoais, tal como pode ocorrer quando estes são recolhidos por ferramentas de análise da Web.

Para além do consentimento, existe um interesse legítimo da nossa parte em analisar o comportamento dos visitantes do sítio Web e, assim, melhorar técnica e economicamente a nossa oferta. Com a ajuda do Hotjar, podemos detetar erros no sítio Web, identificar ataques e melhorar a rentabilidade. A base legal para tal é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o Hotjar se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

Para mais informações sobre a política de privacidade e sobre os dados que o Hotjar recolhe e como pode ser consultado em https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=111766445 .

Introdução ao marketing por correio eletrónico

O que é o marketing por correio eletrónico?

Para o manter sempre atualizado, utilizamos também a possibilidade de marketing por correio eletrónico. Se concordou em receber as nossas mensagens de correio eletrónico ou boletins informativos, os seus dados também serão processados e armazenados. O marketing por correio eletrónico é um subconjunto do marketing em linha. Envolve o envio de notícias ou informações gerais sobre uma empresa, produto ou serviço por correio eletrónico para um grupo específico de pessoas interessadas.

Se quiser participar no nosso marketing por correio eletrónico (normalmente através de uma newsletter), basta registar-se com o seu endereço de correio eletrónico. Para o fazer, preencha um formulário online e envie-o. No entanto, também pode acontecer que lhe peçamos o seu título e o seu nome para que também possamos escrever-lhe pessoalmente.

Basicamente, o registo para receber boletins informativos funciona com a ajuda do chamado "procedimento de double opt-in". Depois de se ter registado para receber a nossa newsletter no nosso sítio Web, receberá um e-mail a confirmar a sua subscrição da newsletter. Isto garante que o endereço de correio eletrónico é seu e que ninguém se inscreveu com o endereço de correio eletrónico de outra pessoa. Nós ou uma ferramenta de notificação utilizada por nós regista todos os registos. Isto é necessário para que possamos também comprovar o processo de registo legalmente correto. Regra geral, são guardadas a hora do registo, a hora da confirmação do registo e o seu endereço IP. Além disso, também é registado se fizer alterações aos seus dados armazenados.

Porque utilizamos o marketing por correio eletrónico?

Naturalmente, queremos manter-nos em contacto consigo e apresentar-lhe sempre as notícias mais importantes sobre a nossa empresa. Entre outras coisas, utilizamos o marketing por correio eletrónico - frequentemente designado apenas por "newsletter" - como parte essencial do nosso marketing online. Se der o seu consentimento ou se tal for permitido por lei, enviar-lhe-emos boletins informativos, e-mails de sistema ou outras notificações por e-mail. Quando utilizamos o termo "newsletter" no texto que se segue, referimo-nos sobretudo a mensagens de correio eletrónico que são enviadas regularmente. É claro que não queremos incomodá-lo de forma alguma com a nossa newsletter. É por isso que tentamos sempre oferecer apenas conteúdos relevantes e interessantes. Por exemplo, pode ficar a saber mais sobre a nossa empresa, os nossos serviços ou produtos. Como continuamos a melhorar as nossas ofertas, ficará sempre a saber através da nossa newsletter quando houver novidades ou quando estivermos a oferecer promoções especiais e lucrativas. Se contratarmos um prestador de serviços que ofereça uma ferramenta de envio profissional para o nosso marketing por correio eletrónico, fazemo-lo para podermos oferecer-lhe newsletters rápidas e seguras. O objetivo do nosso marketing por correio eletrónico é basicamente informá-lo sobre novas ofertas e também aproximá-lo dos nossos objectivos comerciais.

Que dados são tratados?

Se se tornar assinante da nossa newsletter através do nosso sítio Web, confirma a sua inscrição numa lista de correio eletrónico por correio eletrónico. Para além do seu endereço IP e endereço de correio eletrónico, o seu título, o seu nome, o seu endereço e o seu número de telefone também podem ser guardados. No entanto, apenas se o utilizador concordar com este armazenamento de dados. Os dados assinalados como tal são necessários para que o utilizador possa participar no serviço oferecido. O fornecimento destas informações é voluntário, mas o facto de não as fornecer implica a impossibilidade de utilizar o serviço. Além disso, podem ser armazenadas no nosso sítio Web informações sobre o seu dispositivo ou os seus conteúdos preferidos. Para mais informações sobre a forma como armazenamos dados quando visita um sítio Web, consulte a secção Armazenamento automático de dados. Registamos a sua declaração de consentimento,

Duração do tratamento dos dados

Se retirar o seu endereço de correio eletrónico da nossa lista de distribuição de correio eletrónico/newsletter, podemos armazená-lo durante um período máximo de três anos com base nos nossos interesses legítimos, de modo a podermos provar o seu consentimento nessa altura. Só podemos processar estes dados se tivermos de nos defender contra quaisquer reclamações.

No entanto, se confirmar que nos deu o seu consentimento para subscrever a newsletter, pode apresentar um pedido de eliminação individual em qualquer altura. Se se opuser ao consentimento de forma permanente, reservamo-nos o direito de guardar o seu endereço de correio eletrónico numa lista negra. Desde que tenha subscrito voluntariamente a nossa newsletter, manteremos o seu endereço de correio eletrónico.

Direito de oposição

Tem a possibilidade de cancelar a sua subscrição do boletim informativo em qualquer altura. Para tal, basta revogar o seu consentimento para se registar na newsletter. Normalmente, isto demora apenas alguns segundos ou um ou dois cliques. Na maioria das vezes, encontrará uma ligação no final de cada mensagem de correio eletrónico para anular a subscrição da newsletter. Se não conseguir encontrar a ligação na newsletter, contacte-nos por correio eletrónico e cancelaremos imediatamente a sua subscrição da newsletter.

base jurídica

A nossa newsletter é enviada com base no seu consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Isto significa que só podemos enviar-lhe uma newsletter se se tiver registado ativamente para a receber. Se necessário, também podemos enviar-lhe mensagens publicitárias com base no § 7 Para. 3 UWG, desde que se tenha tornado nosso cliente e não se tenha oposto à utilização do seu endereço de e-mail para publicidade direta.

As informações sobre os serviços especiais de marketing por correio eletrónico e a forma como tratam os dados pessoais podem ser encontradas - se disponíveis - nas secções seguintes.

Política de privacidade do MailChimp

O que é o MailChimp?

Tal como muitos outros sítios Web, também utilizamos os serviços da empresa de newsletters MailChimp no nosso sítio Web. O MailChimp é gerido pelo The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Graças ao MailChimp, podemos enviar-lhe notícias interessantes muito facilmente através da newsletter. Com o MailChimp não temos de instalar nada e ainda podemos tirar partido de um conjunto de funções realmente úteis. A seguir, abordaremos mais pormenorizadamente este serviço de marketing por correio eletrónico e informá-lo-emos sobre os aspectos mais importantes relacionados com a proteção de dados.

O MailChimp é um serviço de gestão de newsletters baseado na nuvem. "Baseado na nuvem" significa que não temos de instalar o MailChimp no nosso próprio computador ou servidor. Em vez disso, utilizamos o serviço através de uma infraestrutura de TI - que está disponível através da Internet - num servidor externo. Esta forma de utilização de software é também designada por SaaS (Software as a Service). O gráfico seguinte mostra como o MailChimp distribui as mensagens de correio eletrónico aos destinatários da newsletter.

Com o MailChimp, podemos escolher entre uma vasta gama de diferentes tipos de correio eletrónico. Consoante o que pretendemos alcançar com a nossa newsletter, podemos realizar campanhas únicas, campanhas regulares, autoresponders (e-mails automáticos), testes A/B, campanhas RSS (envio a uma hora e frequência predefinidas) e campanhas de acompanhamento.

Porque é que utilizamos o MailChimp no nosso sítio Web?

Basicamente, utilizamos um serviço de newsletter para nos mantermos em contacto consigo. Queremos informá-lo sobre as nossas novidades ou sobre as ofertas atractivas que temos atualmente no nosso programa. Estamos sempre à procura das melhores e mais simples soluções para as nossas acções de marketing. E foi também por isso que escolhemos o serviço de gestão de newsletters do MailChimp. Embora o software seja muito fácil de utilizar, oferece um grande número de funcionalidades úteis. Desta forma, podemos criar newsletters interessantes e bonitas num curto espaço de tempo. Com os modelos de design oferecidos, concebemos cada newsletter individualmente e, graças ao "design reativo", o nosso conteúdo também é apresentado de forma legível e bonita no seu smartphone (ou noutro dispositivo móvel).

Com ferramentas como o teste A/B ou as opções de análise extensiva, podemos ver muito rapidamente como a nossa newsletter é recebida por si. Isto permite-nos reagir, se necessário, e melhorar a nossa oferta ou os nossos serviços.

Outra vantagem é o "sistema de nuvem" do MailChimp. Os dados não são armazenados e processados diretamente no nosso servidor. Podemos obter os dados a partir de servidores externos e, desta forma, poupar espaço de armazenamento. Para além disso, o esforço de manutenção é significativamente menor.

Que dados são armazenados pelo MailChimp?

A Rocket Science Group LLC (MailChimp) mantém plataformas online que nos permitem entrar em contacto consigo (caso tenha subscrito a nossa newsletter). Se se tornar assinante da nossa newsletter através do nosso sítio Web, confirma por correio eletrónico que é membro de uma lista de correio eletrónico do MailChimp. Para que o MailChimp também possa provar que entrou no "fornecedor da lista", a data de entrada e o seu endereço IP são guardados. Além disso, o MailChimp guarda o seu endereço de correio eletrónico, o seu nome, o seu endereço físico e informações demográficas, como a língua ou a localização.

Estas informações são utilizadas para lhe enviar e-mails e para ativar outras funções do MailChimp (como a avaliação da newsletter).

A MailChimp também partilha informações com terceiros para fornecer melhores serviços. A MailChimp também partilha alguns dados com parceiros publicitários terceiros para compreender melhor os interesses e as preocupações dos seus clientes, de modo a poder fornecer conteúdos mais relevantes e publicidade direccionada.

Com os chamados "web beacons" (pequenos gráficos em e-mails HTML), o MailChimp pode determinar se o e-mail chegou, se foi aberto e se os links foram clicados. Todas estas informações são armazenadas nos servidores da MailChimp. Isto dá-nos avaliações estatísticas e permite-nos ver exatamente se o utilizador recebeu bem a nossa newsletter. Desta forma, podemos adaptar muito melhor a nossa oferta aos seus desejos e melhorar o nosso serviço.

A MailChimp também pode utilizar estes dados para melhorar o seu próprio serviço. Isto significa, por exemplo, que o envio pode ser tecnicamente optimizado ou que a localização (país) do destinatário pode ser determinada.

Os seguintes cookies podem ser definidos pelo MailChimp. Esta não é uma lista completa de cookies, mas sim uma seleção exemplar:

Nome AVESTA_ENVIRONMENT
Valor: Objetivo do produto
: Este cookie é necessário para fornecer os serviços Mailchimp. É sempre definido quando um utilizador se regista numa lista de distribuição de boletins informativos.
Data de expiração: após o fim da sessão

Nome : ak_bmsc
Valor: F1766FA98C9BB9DE4A39F70A9E5EEAB55F6517348A7000001111766445-3 Purpose
: O cookie é utilizado para distinguir um humano de um bot. Isto permite gerar relatórios seguros sobre a utilização de um sítio Web.
Data de expiração: após 2 horas

Nome : bm_sv
Valor: A5A322305B4401C2451FC22FFF547486~FEsKGvX8eovCwTeFTzb8//I3ak2Au… Purpose
: O cookie é da MasterPass Digital Wallet (um serviço MasterCard) e é utilizado para oferecer ao visitante uma transação de pagamento virtual de forma segura e fácil. Para este efeito, o utilizador é identificado anonimamente no sítio Web.
Data de expiração: após 2 horas

Nome _aback
Valor: 8D545C8CCA4C3A50579014C449B045111766445-9 Purpose
: Não nos foi possível obter informações mais pormenorizadas sobre a finalidade deste cookie. Data de expiração
data de expiração: após um ano

Por vezes, pode acontecer que abra a nossa newsletter para uma melhor visualização através de uma determinada ligação. É o caso, por exemplo, se o seu programa de correio eletrónico não funcionar ou se a newsletter não for apresentada corretamente. A newsletter é então apresentada num sítio Web do MailChimp. A MailChimp também utiliza cookies (pequenos ficheiros de texto que armazenam dados no seu browser) nos seus próprios sítios Web. Os dados pessoais podem ser processados pela MailChimp e pelos seus parceiros (por exemplo, Google Analytics). Esta recolha de dados é da responsabilidade da MailChimp e não temos qualquer controlo sobre a mesma. A "Declaração de Cookies" da MailChimp (localizada em: https://mailchimp.com/legal/cookies/ ) explica exatamente como e porquê a empresa utiliza cookies.

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

Uma vez que a MailChimp é uma empresa americana, todos os dados recolhidos são também armazenados em servidores americanos.

Em princípio, os dados são armazenados permanentemente nos servidores do MailChimp e só são eliminados quando o utilizador o solicita. O seu contacto pode ser eliminado por nós. Isto elimina permanentemente todos os seus dados pessoais para nós e torna-o anónimo nos relatórios do MailChimp. No entanto, também pode solicitar a eliminação dos seus dados diretamente ao MailChimp. Todos os seus dados serão então removidos e nós receberemos uma notificação do MailChimp. Após a receção do e-mail, temos 30 dias para eliminar o seu contacto de todas as integrações ligadas.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

Pode retirar o seu consentimento para receber a nossa newsletter em qualquer altura, clicando na ligação na parte inferior da mensagem de correio eletrónico recebida. Se tiver anulado a sua subscrição clicando na ligação de anulação da subscrição, os seus dados serão eliminados do MailChimp.

Se aceder a um sítio Web do MailChimp através de uma ligação na nossa newsletter e os cookies estiverem definidos no seu navegador, pode eliminar ou desativar e gerir estes cookies em qualquer altura. Na secção "Cookies", encontrará as hiperligações relevantes para as instruções relevantes para os browsers mais populares.

Se, de um modo geral, não quiser cookies, pode configurar o seu programa de navegação de modo a que este o informe sempre que um cookie vai ser instalado. O utilizador pode decidir, para cada cookie individual, se o permite ou não.

base jurídica

MailChimp envia a nossa newsletter com base no seu consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Isto significa que só podemos enviar-lhe uma newsletter se se tiver registado ativamente para a receber. Se o consentimento não for necessário, a newsletter será enviada com base no interesse legítimo no marketing direto (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), na medida em que tal seja legalmente permitido. Registamos o seu processo de registo para que possamos sempre provar que está em conformidade com a nossa legislação.

A MailChimp também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

O MailChimp utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46.º, n.ºs 2 e 3 do RGPD) como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países. As Cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, a MailChimp compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os seus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

A Adenda ao Processamento de Dados da Mailchimp, que corresponde às Cláusulas Contratuais-tipo, pode ser consultada em https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/#Annex_C_-_Standard_Contractual_Clauses .

Pode obter mais informações sobre a utilização de cookies no MailChimp em https://mailchimp.com/legal/cookies/ Para mais informações sobre a proteção de dados no MailChimp (privacidade), consulte https://www.intuit.com/privacy/statement/ .

Introdução ao marketing online

O que é o marketing em linha?

O marketing em linha refere-se a todas as medidas realizadas em linha para atingir os objectivos de marketing, tais como aumentar o conhecimento da marca ou fechar um negócio. Além disso, as nossas medidas de marketing em linha visam chamar a atenção das pessoas para o nosso sítio Web. Para podermos mostrar a nossa oferta a muitas pessoas interessadas, fazemos marketing em linha. Na maioria das vezes, trata-se de publicidade em linha, marketing de conteúdos ou otimização de motores de busca. Os dados pessoais também são armazenados e processados para que possamos utilizar o marketing online de forma eficiente e direccionada. Por um lado, os dados ajudam-nos a mostrar o nosso conteúdo apenas às pessoas que estão interessadas nele e, por outro lado, podemos medir o sucesso publicitário das nossas medidas de marketing em linha.

Porque é que utilizamos ferramentas de marketing em linha?

Queremos mostrar o nosso sítio Web a todos os que estão interessados no que temos para oferecer. Estamos conscientes de que isso não é possível sem medidas deliberadas. É por isso que fazemos marketing online. Existem várias ferramentas que nos facilitam o trabalho nas nossas medidas de marketing online e, além disso, fornecem sempre sugestões de melhoria através de dados. Isto permite-nos direcionar as nossas campanhas com maior precisão para o nosso grupo-alvo. O objetivo destas ferramentas de marketing online é, em última análise, otimizar a nossa oferta.

Que dados são tratados?

Para que o nosso marketing online funcione e o sucesso das medidas possa ser medido, são criados perfis de utilizador e os dados são armazenados, por exemplo, em cookies (pequenos ficheiros de texto). Com a ajuda destes dados, podemos não só colocar publicidade da forma clássica, mas também apresentar os nossos conteúdos diretamente no nosso sítio Web da forma que preferir. Existem várias ferramentas de terceiros que oferecem estas funções e que recolhem e armazenam dados do utilizador em conformidade. Os chamados cookies armazenam, por exemplo, quais as páginas web que visitou no nosso sítio web, durante quanto tempo visualizou essas páginas, quais as ligações ou botões em que clicou ou a partir de que sítio web chegou até nós. Para além disso, também podem ser armazenadas informações técnicas. Por exemplo, o seu endereço IP, o browser que utiliza, o dispositivo que utiliza para visitar o nosso sítio Web ou a hora em que acedeu ao nosso sítio Web e quando o abandonou novamente. Se o utilizador tiver concordado que também podemos determinar a sua localização, também podemos armazenar e processar essa informação.

O seu endereço IP será armazenado sob a forma de pseudónimo (ou seja, abreviado). Os dados únicos que o identificam diretamente como pessoa, como o seu nome, endereço ou endereço de e-mail, só são armazenados sob a forma de pseudónimo como parte do processo de publicidade e marketing online. Assim, não podemos identificá-lo como pessoa, apenas armazenámos as informações pseudonimizadas e armazenadas nos perfis de utilizador.

Os cookies podem também ser implantados, analisados e utilizados para fins publicitários noutros sítios Web que funcionem com as mesmas ferramentas de publicidade. Os dados também podem ser armazenados nos servidores dos fornecedores de ferramentas de publicidade.

Em casos excepcionais, podem também ser armazenados dados únicos (nome, endereço de correio eletrónico, etc.) no perfil do utilizador. Este armazenamento ocorre, por exemplo, se o utilizador for membro de um canal de redes sociais que utilizamos para as nossas medidas de marketing online e a rede ligar dados recebidos anteriormente ao perfil do utilizador.

Com todas as ferramentas de publicidade que utilizamos e que armazenam dados do utilizador nos seus servidores, apenas recebemos informações agregadas e nunca dados que o tornem identificável como indivíduo. Os dados apenas mostram até que ponto as medidas de publicidade definidas funcionaram. Por exemplo, podemos ver que acções persuadiram o utilizador ou outros utilizadores a visitar o nosso sítio Web e a adquirir um serviço ou produto. Com base nas análises, podemos melhorar a nossa oferta de publicidade no futuro e adaptá-la de forma ainda mais precisa às necessidades e desejos das pessoas interessadas.

Duração do tratamento dos dados

Informá-lo-emos abaixo sobre a duração do tratamento de dados, caso tenhamos mais informações sobre o assunto. Em geral, apenas processamos dados pessoais durante o tempo absolutamente necessário para a prestação dos nossos serviços e produtos. Os dados armazenados nos cookies são armazenados durante diferentes períodos de tempo. Alguns cookies já são eliminados depois de sair do sítio Web, outros podem ser armazenados no seu browser durante vários anos. As respectivas declarações de proteção de dados dos fornecedores individuais fornecem-lhe normalmente informações precisas sobre os cookies individuais que o fornecedor utiliza.

Direito de oposição

O utilizador também tem o direito e a opção de revogar o seu consentimento para a utilização de cookies ou de fornecedores terceiros em qualquer altura. Isto funciona através da nossa ferramenta de gestão de cookies ou através de outras funções de auto-exclusão. Por exemplo, também pode impedir a recolha de dados através de cookies gerindo, desactivando ou apagando os cookies no seu browser. A legalidade do processamento até à revogação não é afetada.

Uma vez que os cookies podem normalmente ser utilizados com ferramentas de marketing em linha, recomendamos também a nossa declaração geral de proteção de dados sobre cookies. Para saber exatamente que dados seus são armazenados e processados, deve ler as declarações de proteção de dados das respectivas ferramentas.

base jurídica

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para a utilização de fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento dos dados em causa é esse consentimento. De acordo com o Artigo 6.º, n.º 1 lit.

Também temos um interesse legítimo em medir as medidas de marketing online de forma anónima, a fim de utilizar os dados obtidos para otimizar a nossa oferta e as nossas medidas. A base legal correspondente para este facto é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos as ferramentas se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

As informações sobre ferramentas especiais de marketing em linha - se disponíveis - podem ser encontradas nas secções seguintes.

Política de privacidade dos públicos personalizados do Facebook

Utilizamos o Facebook Custom Audiences, uma ferramenta de rastreio de eventos do lado do servidor, no nosso sítio Web. O fornecedor do serviço é a empresa americana Meta Platforms Inc. A empresa Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) é responsável pela área europeia.

O Facebook também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

O Facebook utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46.º, n.ºs 2 e 3 do RGPD) como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países. As Cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, o Facebook compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os teus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

As condições de tratamento de dados do Facebook, que correspondem às cláusulas contratuais-tipo, podem ser consultadas em https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing .

Pode obter mais informações sobre os dados processados através da utilização do Facebook Custom Audiences na política de privacidade em https://www.facebook.com/about/privacy .

Política de privacidade do acompanhamento de conversões do Google Ads (Google AdWords)

O que é o controlo de conversões do Google Ads?

Utilizamos o Google Ads (antigo Google AdWords) como medida de marketing online para publicitar os nossos produtos e serviços. Queremos dar a conhecer a mais pessoas a elevada qualidade das nossas ofertas na Internet. Como parte das nossas medidas de publicidade através do Google Ads, utilizamos o acompanhamento de conversões da Google Inc. no nosso sítio Web. No entanto, na Europa, a empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todos os serviços Google. Esta ferramenta de acompanhamento gratuita permite-nos adaptar melhor a nossa publicidade aos seus interesses e necessidades. No artigo que se segue, pretendemos explicar mais pormenorizadamente por que razão utilizamos o acompanhamento de conversões, que dados são armazenados e como pode evitar este armazenamento de dados.

O Google Ads (anteriormente Google AdWords) é o sistema de publicidade online interno da Google Inc. Estamos convencidos da qualidade da nossa oferta e queremos que o maior número possível de pessoas conheça o nosso sítio Web. Na área online, o Google Ads oferece a melhor plataforma para o efeito. Naturalmente, também queremos ter uma visão precisa do fator custo-benefício das nossas campanhas publicitárias. É por isso que usamos a ferramenta de acompanhamento de conversões do Google Ads.

Mas o que é exatamente uma conversão? Uma conversão ocorre quando o utilizador passa de um visitante do website puramente interessado para um visitante ativo. Isto acontece sempre que o utilizador clica no nosso anúncio e depois executa outra ação, como visitar o nosso sítio Web. Utilizamos a ferramenta de controlo de conversões do Google para registar o que acontece depois de um utilizador clicar no nosso anúncio do Google Ads. Por exemplo, podemos ver se os produtos estão a ser comprados, se os serviços estão a ser utilizados ou se os utilizadores se inscreveram na nossa newsletter.

Por que razão utilizamos o controlo de conversões do Google Ads no nosso sítio Web?

Utilizamos o Google Ads para chamar a atenção para a nossa oferta noutros sítios Web. O objetivo é que as nossas campanhas publicitárias cheguem apenas às pessoas que estão interessadas nas nossas ofertas. Com a ferramenta de acompanhamento de conversões, vemos quais as palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas que conduzem às acções desejadas dos clientes. Vemos quantos clientes interagem com os nossos anúncios num dispositivo e depois convertem. Estes dados permitem-nos calcular o nosso fator de custo-benefício, medir o sucesso de medidas de publicidade individuais e, consequentemente, otimizar as nossas medidas de marketing online. Com a ajuda dos dados obtidos, podemos também tornar o nosso sítio Web mais interessante para si e adaptar a nossa oferta publicitária de forma ainda mais individualizada às suas necessidades.

Que dados são armazenados com o controlo de conversões do Google Ads?

Incorporámos uma etiqueta de seguimento de conversões ou um fragmento de código no nosso sítio Web para analisar melhor determinadas acções do utilizador. Se clicar agora num dos nossos anúncios do Google Ads, o cookie "Conversão" de um domínio do Google será armazenado no seu computador (normalmente no browser) ou dispositivo móvel. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que armazenam informações no seu computador.

Aqui estão os dados dos cookies mais importantes para o controlo de conversões do Google:

Nome: Conversão
Valor: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ111766445-3 Objetivo
: Este cookie guarda todas as conversões que o utilizador faz no nosso site depois de ter chegado até nós através de um anúncio do Google.
Data de expiração: após 3 meses

Nome: _gac
Valor: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE Objetivo
: Este é um cookie clássico do Google Analytics e é utilizado para registar várias acções no nosso sítio Web.
Data de expiração: após 3 meses

Nota: O cookie _gac só aparece em ligação com o Google Analytics. A lista acima não pretende ser completa, uma vez que a Google também utiliza outros cookies para avaliação analítica.

Assim que concluir uma ação no nosso sítio Web, o Google reconhece o cookie e guarda a sua ação como uma chamada conversão. Enquanto o utilizador navegar no nosso sítio Web e o cookie ainda não tiver expirado, nós e a Google reconheceremos que o utilizador nos encontrou através do nosso anúncio do Google Ads. O cookie é lido e enviado de volta para o Google Ads com os dados de conversão. Também é possível que sejam utilizados outros cookies para medir as conversões. O controlo de conversões do Google Ads pode ser aperfeiçoado e melhorado com a ajuda do Google Analytics. Para os anúncios que o Google apresenta em vários locais da Web, podem ser definidos cookies com o nome "__gads" ou "_gac" no nosso domínio. Desde setembro de 2017, várias informações de campanha do analytics. js são guardadas com o cookie _gac. O cookie guarda estes dados assim que o utilizador visita uma das nossas páginas para a qual foi configurada a marcação automática do Google Ads. Ao contrário dos cookies definidos para os domínios do Google, o Google só pode ler estes cookies de conversão quando o utilizador está no nosso sítio Web. Não recolhemos nem recebemos quaisquer dados pessoais. Recebemos um relatório da Google com avaliações estatísticas. Por exemplo, ficamos a saber o número total de utilizadores que clicaram no nosso anúncio e vemos que medidas publicitárias foram bem recebidas. A Google só pode ler estes cookies de conversão quando o utilizador está no nosso sítio Web. Não recolhemos nem recebemos quaisquer dados pessoais. Recebemos um relatório da Google com avaliações estatísticas. Por exemplo, ficamos a saber o número total de utilizadores que clicaram no nosso anúncio e vemos quais as medidas de publicidade que foram bem recebidas. A Google só pode ler estes cookies de conversão quando o utilizador está no nosso sítio Web. Não recolhemos nem recebemos quaisquer dados pessoais. Recebemos um relatório da Google com avaliações estatísticas. Por exemplo, ficamos a saber o número total de utilizadores que clicaram no nosso anúncio e vemos quais as medidas de publicidade que foram bem recebidas.

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

Neste ponto, gostaríamos de salientar que não temos qualquer influência sobre a forma como a Google utiliza os dados recolhidos. De acordo com a Google, os dados são encriptados e armazenados em servidores seguros. Na maioria dos casos, os cookies de conversão expiram ao fim de 30 dias e não transmitem quaisquer dados pessoais. Os cookies denominados "Conversion" e "_gac" (utilizados em ligação com o Google Analytics) têm uma data de validade de 3 meses.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

O utilizador tem a opção de não participar no controlo de conversões do Google Ads. Se desativar o cookie de acompanhamento de conversões do Google através do seu browser, bloqueia o acompanhamento de conversões. Neste caso, o utilizador não será incluído nas estatísticas da ferramenta de acompanhamento. Pode alterar as definições de cookies no seu browser em qualquer altura. Cada browser funciona de forma um pouco diferente. Na secção "Cookies", encontrará as ligações para as instruções relevantes para os browsers mais populares.

Se, de um modo geral, não quiser cookies, pode configurar o seu programa de navegação de modo a que este o informe sempre que um cookie vai ser instalado. Pode decidir, para cada cookie individual, se permite ou não o cookie. Descarregar e instalar este plug-in do browser a partir de https://support.google.com/ads/answer/7395996 também desactivará todos os "cookies de publicidade". Tenha em atenção que, ao desativar estes cookies, não irá impedir os anúncios, apenas a publicidade personalizada.

base jurídica

Se o utilizador tiver consentido na utilização do acompanhamento de conversões do Google Ads, a base legal para o processamento de dados correspondente é esse consentimento. De acordo com o Artigo 6.º, n.º 1 lit.

Também temos um interesse legítimo em utilizar o acompanhamento de conversões do Google Ads para otimizar o nosso serviço online e as nossas actividades de marketing. A base legal correspondente para este facto é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o acompanhamento de conversões do Google Ads se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

A Google também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

Como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países, a Google utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46, parágrafos 2 e 3 do DSGVO). As cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, a Google compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os seus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

As condições de processamento de dados para os produtos de publicidade da Google (Termos de Proteção de Dados do Controlador-Controlador do Google Ads), que correspondem às cláusulas contratuais-tipo e também se aplicam ao Google Ads, podem ser consultadas em https://business.safety.google/adscontrollerterms/ .

Se pretender obter mais informações sobre a proteção de dados na Google, recomendamos a declaração geral de proteção de dados da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Política de Privacidade da Microsoft Advertising

O que é a Microsoft Advertising?

Para as nossas acções de marketing online, também utilizamos o programa de publicidade Microsoft Advertising da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA. Com a ajuda do Microsoft Advertising, pretendemos chamar a atenção de muitas pessoas para a elevada qualidade dos nossos produtos e/ou serviços. Para tal, utilizamos uma tecnologia (ferramenta de acompanhamento de conversões) da Microsoft no nosso sítio Web, que também armazena dados do utilizador. Nesta declaração de proteção de dados, descrevemos mais detalhadamente este serviço, mostramos-lhe quais os dados que são armazenados, geridos e processados e como pode impedir este armazenamento de dados.

Talvez esteja mais familiarizado com o Microsoft Advertising pelo seu nome anterior "Bing Ads". Este é um programa de publicidade da Microsoft que se baseia num sistema de pagamento por clique. Isto significa que os anunciantes podem colocar anúncios no Bing e no Yahoo! Place e pagar apenas quando um utilizador clica no anúncio.

Porque é que utilizamos a Microsoft Advertising?

Estamos convencidos das nossas ofertas e, naturalmente, queremos apresentá-las a um público alargado. Com o Microsoft Advertising, podemos aproximar os nossos produtos ou serviços exatamente das pessoas que estão realmente interessadas neles. Queremos apresentar os nossos produtos não só no famoso motor de busca Google, mas também no Bing e no Yahoo! Com o Microsoft Advertising, também temos a opção de colocar anúncios na chamada "Microsoft Audience Network". Por exemplo, também podemos colocar anúncios no LinkedIn. Através do controlo de conversões, ficamos a saber, por exemplo, qual o anúncio que utilizou para nos encontrar, quais as subpáginas de que gosta particularmente e quais as acções que realiza no nosso sítio Web. Com estes dados, podemos melhorar o nosso sítio Web,

Que dados é que o Microsoft Advertising armazena?

Integrámos uma etiqueta de seguimento de conversões (ou seja, um pequeno fragmento de código) da Microsoft Advertising no nosso sítio Web. Esta é a chamada etiqueta Universal Event Tracking (UET). Se chegar ao nosso sítio Web através de um anúncio da Microsoft, podemos utilizar esta ferramenta de rastreio para saber mais sobre o seu comportamento de utilizador no nosso sítio Web. Por exemplo, ficamos a saber a partir de que palavra-chave ou anúncio chegou até nós, em que clica no nosso Web site, quantas pessoas visitam o nosso Web site através do Microsoft Ads e quanto tempo permanece no nosso Web site. Todos estes dados estão relacionados com o comportamento do utilizador e não com dados pessoais. Por conseguinte, apenas recebemos dados ou avaliações do comportamento do utilizador na Web, mas não informações pessoais. A Microsoft utiliza os dados para otimizar a sua própria oferta de publicidade e outros serviços. Se o utilizador tiver uma conta Microsoft, os dados recolhidos podem ser associados à sua conta. Também é possível que a Microsoft reconheça e guarde o seu endereço IP. Para guardar todos estes dados sobre o seu comportamento de utilizador, o seguinte cookie é colocado no seu browser depois de ter chegado ao nosso site através de um anúncio da Microsoft:

Nome: MUIDB
Valor: 08A53CA3313F6255044C307E353F61CD Purpose
: Este cookie é definido pela nossa etiqueta Microsoft incorporada (etiqueta UET) e é utilizado para sincronização em diferentes sítios Web da Microsoft. Isto permite que os utilizadores sejam reconhecidos em diferentes domínios.
Data de expiração: após um ano

No entanto, se chegar ao nosso sítio Web através de um anúncio do Bing, podem também ser definidos outros cookies no seu navegador. Aqui mostramos-lhe uma seleção de outros cookies:

Nome: ABDEF
Valor: V=0&ABDV=0&MRNB=1594294373452&MRB=0111766445-7 Purpose
: Não nos foi possível obter informações mais pormenorizadas sobre este cookie.
Data de expiração: após um ano

Nome: SRCHD
Valor: AF=NOFORM Objetivo
: Este cookie é responsável pela funcionalidade do rastreio e do sítio Web.
Data de expiração: após um ano

Nome: SRCHHPGUSR
Valor: WTS=63729889193&HV=1594294374&CW=1920&CH=937&DPR=1&UTC=120&DM=0
Objetivo: Este cookie rastreia e armazena o seu comportamento de utilizador no nosso sítio Web e a interação da interface do Bing Map.
Data de expiração: após um ano

Nome: SRCHUID
Valor: V=2&GUID=157B20CCF36A43F3A4AE9790346EB7A7&dmnchg=1 Purpose
: Este cookie rastreia e armazena o seu comportamento de utilizador no nosso sítio Web e a interação da API do Bing Map.
Data de expiração: após um ano

Nome: _EDGE_S
Valor: mkt=de-at&SID=2EE7002D956A61511D280F2F9474607111766445-2 Purpose
: Este cookie recolhe e armazena o comportamento do utilizador em vários sítios Web. O objetivo da segmentação é adaptar melhor as medidas de publicidade aos interesses do nosso grupo-alvo.
Data de expiração: após o fim da sessão do navegador

Nome: _SS
Valor: SID=2EE7002D956A61511D280F2F94746077111766445-9 Purpose
: Este cookie é utilizado, entre outras coisas, para reconhecer a forma como o utilizador acedeu ao nosso sítio Web. Por outras palavras, que anúncio o conduziu ao nosso sítio Web.
Data de expiração: após um ano

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

Não temos qualquer influência sobre a forma como a Microsoft utiliza os dados do utilizador recolhidos. A Microsoft tem os seus próprios servidores a funcionar em todo o mundo. A maioria está localizada nos Estados Unidos e, por conseguinte, os dados do utilizador também podem ser armazenados, geridos e processados nos servidores americanos. A Microsoft armazena dados (especialmente dados pessoais) durante o tempo necessário para fornecer os seus serviços ou produtos ou para fins legais. A Microsoft também menciona que o período de retenção efetivo varia muito e depende do produto em questão.

Para consultas de pesquisa através do Bing, a Microsoft elimina as suas consultas de pesquisa guardadas após 6 meses, eliminando o seu endereço IP. Os IDs de cookies que são gerados através do cookie MUID, por exemplo, tornam-se irreconhecíveis após 18 meses.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

O utilizador tem a opção de não participar no seguimento de conversões do Microsoft Ads em qualquer altura. Se não pretender que lhe sejam apresentados anúncios baseados em interesses do Microsoft Advertising, pode desativar esta função em https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout . Também pode desativar, gerir ou eliminar todos os cookies no seu browser. Cada browser funciona de forma um pouco diferente. Na secção "Cookies", encontrará as ligações relevantes para as instruções pertinentes dos browsers mais populares.

base jurídica

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para a utilização da Microsoft Advertising, a base legal para o processamento de dados correspondente é esse consentimento. De acordo com o Artigo 6, parágrafo 1 lit.

Também temos um interesse legítimo em utilizar o Microsoft Advertising para otimizar o nosso serviço online e os nossos esforços de marketing. A base legal correspondente para este facto é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o Microsoft Advertising se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

A Microsoft também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

A Microsoft utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46.º, n.ºs 2 e 3 do RGPD) como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países. As Cláusulas Contratuais Padrão (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os dados do utilizador também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, a Microsoft compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os seus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as Cláusulas Contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo da Microsoft podem ser encontradas em https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses .

Esperamos ter-lhe dado uma visão geral do processamento de dados através do controlo de conversões do Microsoft Ads. Naturalmente, é sempre possível que a política de privacidade da Microsoft seja alterada. Para mais informações e para se manter atualizado, recomendamos também a política de privacidade da Microsoft em https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement .

Introdução às redes de distribuição de conteúdos

O que é uma rede de distribuição de conteúdos?

Utilizamos uma rede de distribuição de conteúdos no nosso sítio Web. Na maioria das vezes, essa rede é chamada apenas de CDN. Uma CDN ajuda-nos a carregar o nosso sítio Web de forma rápida e sem problemas, independentemente da sua localização. Os seus dados pessoais também serão armazenados, geridos e processados nos servidores do fornecedor de CDN utilizado. A seguir, entraremos em pormenores mais gerais sobre o serviço e o seu processamento de dados. Pode encontrar informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados na respectiva declaração de proteção de dados do fornecedor.

Cada rede de distribuição de conteúdos (CDN) é uma rede de servidores distribuídos regionalmente, todos ligados entre si através da Internet. O conteúdo dos sítios Web (especialmente ficheiros muito grandes) pode ser entregue rapidamente e sem problemas através desta rede, mesmo durante grandes picos de carga. Para o efeito, a CDN cria uma cópia do nosso sítio Web nos seus servidores. Uma vez que estes servidores estão distribuídos por todo o mundo, o sítio Web pode ser entregue rapidamente. A transferência de dados para o seu browser é assim significativamente encurtada pela CDN.

Porque é que utilizamos uma rede de distribuição de conteúdos para o nosso sítio Web?

Um sítio Web de carregamento rápido faz parte do nosso serviço. Claro que sabemos como é irritante quando um sítio Web carrega a um ritmo de caracol. Na maioria das vezes, perde-se a paciência e foge-se antes de o sítio Web estar totalmente carregado. É claro que queremos evitar isso. Por isso, um sítio Web de carregamento rápido é uma questão óbvia para a nossa oferta de sítios Web. Com uma rede de distribuição de conteúdos, o nosso sítio Web carrega muito mais rapidamente no seu navegador. A utilização da CDN é particularmente útil quando se está no estrangeiro, porque o sítio Web é entregue a partir de um servidor perto de si.

Que dados são tratados?

Se o utilizador solicitar um sítio Web ou o conteúdo de um sítio Web e este estiver armazenado em cache numa CDN, esta encaminha o pedido para o servidor mais próximo do utilizador e este serve o conteúdo. As redes de distribuição de conteúdo são criadas para descarregar bibliotecas JavaScript e estão alojadas em servidores npm e github. Como alternativa, os plug-ins do WordPress também podem ser carregados na maioria das CDNs se estiverem disponíveis em WordPress.orgser hospedado. O seu navegador pode enviar dados pessoais para a rede de distribuição de conteúdos que utilizamos. Trata-se de dados como o endereço IP, o tipo de navegador, a versão do navegador, o sítio Web que é carregado ou a hora e a data da visita à página. Estes dados são recolhidos e também armazenados pela CDN. O facto de os cookies serem utilizados para armazenar dados depende da rede utilizada. Por favor, leia os textos de proteção de dados do respetivo serviço.

Direito de oposição

Se quiser impedir completamente esta transferência de dados, pode instalar um bloqueador de JavaScript (ver, por exemplo, https://noscript.net/ ) no seu PC. Naturalmente, o nosso sítio Web deixará de poder oferecer o serviço a que está habituado (por exemplo, velocidade de carregamento rápida).

base jurídica

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para a utilização de uma rede de distribuição de conteúdos, a base jurídica para o tratamento dos dados em causa é esse consentimento. De acordo com o Artigo 6.º, n.º 1 lit.

Também temos um interesse legítimo em utilizar uma rede de distribuição de conteúdos para otimizar o nosso serviço online e torná-lo mais seguro. A base legal correspondente para este facto é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos a ferramenta se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

Pode encontrar informações sobre redes de distribuição de conteúdos especiais - se disponíveis - nas secções seguintes.

Política de privacidade da Cloudflare

O que é o Cloudflare?

Utilizamos o Cloudflare da Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., São Francisco, CA 94107, EUA) neste sítio Web para tornar o nosso sítio Web mais rápido e mais seguro. A Cloudflare utiliza cookies e processa os dados do utilizador. A Cloudflare, Inc. é uma empresa americana que oferece uma rede de distribuição de conteúdos e vários serviços de segurança. Estes serviços são prestados entre o utilizador e o nosso fornecedor de alojamento. O que tudo isto significa exatamente, tentaremos explicar mais detalhadamente a seguir.

Uma rede de distribuição de conteúdos (CDN), tal como fornecida pela Cloudflare, não é mais do que uma rede de servidores ligados. A Cloudflare tem esses servidores distribuídos por todo o mundo para fazer chegar os sítios Web ao seu ecrã mais rapidamente. Em termos simples, a Cloudflare faz cópias do nosso sítio Web e coloca-as nos seus próprios servidores. Agora, quando visita o nosso sítio Web, um sistema de equilíbrio de carga garante que as partes maiores do nosso sítio Web são entregues pelo servidor que pode apresentar o nosso sítio Web mais rapidamente. Uma CDN encurta significativamente a rota de transmissão de dados para o seu navegador. Assim, o conteúdo do nosso sítio Web não só lhe é entregue pela Cloudflare a partir do nosso servidor de alojamento, mas também a partir de servidores de todo o mundo. A utilização do Cloudflare é particularmente útil para os utilizadores do estrangeiro, uma vez que o sítio pode ser entregue a partir de um servidor próximo. Para além da entrega rápida de sítios Web, o Cloudflare também oferece vários serviços de segurança, como a proteção DDoS ou a firewall de aplicação Web.

Porque é que utilizamos o Cloudflare no nosso sítio Web?

É claro que queremos oferecer-lhe o melhor serviço possível com o nosso sítio Web. A Cloudflare ajuda-nos a tornar o nosso sítio Web mais rápido e mais seguro. A Cloudflare oferece-nos serviços de otimização da Web e de segurança, como a proteção DDoS e a firewall Web. Isto inclui um proxy reversoe a rede de distribuição de conteúdos (CDN). A Cloudflare bloqueia ameaças e limita os bots e crawlers abusivos que desperdiçam a nossa largura de banda e os recursos do servidor. Ao armazenar o nosso sítio Web em centros de dados locais e ao bloquear o software de spam, o Cloudflare permite-nos reduzir a nossa utilização de largura de banda em cerca de 60%. A entrega de conteúdos a partir de um centro de dados local e a otimização da Web nesse centro reduzem o tempo médio de carregamento da página Web para cerca de metade. De acordo com a Cloudflare, a definição "I'm Under Attack Mode" pode ser utilizada para atenuar outros ataques, apresentando uma tarefa de cálculo JavaScript que tem de ser resolvida antes de um utilizador poder aceder a um sítio Web.

Que dados é que a Cloudflare processa?

De um modo geral, a Cloudflare apenas reencaminha dados que são controlados pelos operadores dos sítios Web. O conteúdo não é, portanto, determinado pela Cloudflare, mas sempre pelo próprio operador do sítio web. Além disso, a Cloudflare pode recolher determinadas informações sobre a utilização do nosso sítio Web e processar dados que são enviados por nós ou para os quais a Cloudflare recebeu instruções correspondentes. Na maioria dos casos, a Cloudflare recebe dados como o endereço IP, informações de contacto e de registo, impressões digitais de segurança e dados de desempenho do website. Por exemplo, os dados de registo ajudam a Cloudflare a identificar novas ameaças. Desta forma, a Cloudflare pode garantir um elevado nível de proteção de segurança para o nosso sítio Web. A Cloudflare processa esses dados como parte dos Serviços em conformidade com as leis aplicáveis. Naturalmente, isto também inclui o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A Cloudflare também trabalha com terceiros. Estes só podem processar dados pessoais sob a direção da Cloudflare e de acordo com as directrizes de proteção de dados e outras medidas de confidencialidade e segurança. A Cloudflare não transmite quaisquer dados pessoais sem o nosso consentimento explícito.

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

A Cloudflare armazena as suas informações principalmente nos Estados Unidos e no Espaço Económico Europeu. A Cloudflare pode transmitir e aceder às informações descritas acima a partir de qualquer parte do mundo. Geralmente, a Cloudflare retém dados ao nível do utilizador para domínios nas versões Free, Pro e Business por menos de 24 horas. Para Domínios Enterprise que tenham o Cloudflare Logs (anteriormente Enterprise LogShare ou ELS) ativado, os dados podem ser armazenados por até 7 dias. No entanto, se os endereços IP dispararem avisos de segurança na Cloudflare, pode haver excepções aos períodos de armazenamento listados acima.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

A Cloudflare apenas mantém os registos de dados durante o tempo necessário e, na maioria dos casos, estes dados são novamente eliminados no prazo de 24 horas. A Cloudflare também não armazena quaisquer dados pessoais, como o seu endereço IP. No entanto, há informações que a Cloudflare armazena indefinidamente como parte dos seus registos persistentes, a fim de melhorar o desempenho geral do Cloudflare Resolver e detetar quaisquer riscos de segurança. Pode ler exatamente que registos permanentes são armazenados em https://www.cloudflare.com/application/privacypolicy/ . Todos os dados que a Cloudflare recolhe (temporária ou permanentemente) são limpos de todas as informações de identificação pessoal. Todos os registos persistentes são também anonimizados pela Cloudflare.

A Cloudflare declara na sua política de privacidade que não é responsável pelo conteúdo que recebe. Por exemplo, se perguntar à Cloudflare se pode atualizar ou eliminar o seu conteúdo, a Cloudflare refere-se sempre a nós como o operador do sítio Web. Também pode impedir completamente a Cloudflare de recolher e processar os seus dados, desactivando a execução de código de script no seu browser ou integrando um bloqueador de script no seu browser.

base jurídica

Se o utilizador concordou com a utilização do Cloudflare, a base legal para o processamento de dados correspondente é este consentimento. De acordo com o Artigo 6, parágrafo 1 lit.

Também temos um interesse legítimo em utilizar a Cloudflare para otimizar o nosso serviço online e torná-lo mais seguro. A base legal correspondente para este facto é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos a Cloudflare se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

A Cloudflare também processa dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

A Cloudflare usa cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão da UE (= Art. 46. Para. 2 e 3 GDPR). Estas cláusulas obrigam a Cloudflare a cumprir o nível de proteção de dados da UE ao processar dados relevantes fora da UE. Essas cláusulas são baseadas em uma decisão de implementação da Comissão da UE. Pode encontrar a decisão e as cláusulas aqui: https://germany.representation.ec.europa.eu/index_de .

Mais informações sobre a proteção de dados na Cloudflare podem ser encontradas em https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

Introdução à plataforma de gestão de consentimento de cookies

O que é uma plataforma de gestão de consentimento de cookies?

Utilizamos o software da Plataforma de Gestão de Consentimento (CMP) no nosso sítio Web, o que facilita o tratamento correto e seguro dos scripts e cookies utilizados. O software cria automaticamente um pop-up de cookies, analisa e controla todos os scripts e cookies, oferece-lhe o consentimento de cookies exigido pela lei de proteção de dados e ajuda-nos a nós e ao utilizador a manter um registo de todos os cookies. A maioria das ferramentas de gestão de consentimento de cookies identifica e categoriza todos os cookies existentes. Como visitante de um sítio Web, o utilizador decide por si próprio se e quais os scripts e cookies que pretende autorizar ou não. O gráfico seguinte mostra a relação entre o navegador, o servidor Web e a CMP.

Porque é que utilizamos uma ferramenta de gestão de cookies?

O nosso objetivo é oferecer-lhe a melhor transparência possível no domínio da proteção de dados. Também somos legalmente obrigados a fazê-lo. Queremos informá-lo da melhor forma possível sobre todas as ferramentas e todos os cookies que podem armazenar e processar os seus dados. O utilizador tem também o direito de decidir quais os cookies que aceita e quais os que não aceita. Para lhe conceder este direito, precisamos primeiro de saber exatamente quais os cookies que chegaram ao nosso sítio Web. Graças a uma ferramenta de gestão de cookies, que verifica regularmente o sítio Web em busca de todos os cookies existentes, temos conhecimento de todos os cookies e podemos fornecer-lhe informações sobre eles em conformidade com o RGPD. Pode então aceitar ou rejeitar os cookies através do sistema de consentimento.

Que dados são tratados?

Como parte da nossa ferramenta de gestão de cookies, o utilizador pode gerir cada cookie individual e ter controlo total sobre o armazenamento e processamento dos seus dados. A declaração do seu consentimento será guardada para que não tenhamos de lhe perguntar sempre que visita o nosso sítio Web e para que possamos também provar o seu consentimento, se tal for exigido por lei. Esta declaração é armazenada num cookie opt-in ou num servidor. Dependendo do fornecedor da ferramenta de gestão de cookies, o período de armazenamento do seu consentimento de cookies varia. Estes dados (por exemplo, ID de utilizador pseudónimo, hora do consentimento, informações detalhadas sobre as categorias ou ferramentas de cookies, informações sobre o navegador e o dispositivo) são normalmente armazenados durante um período máximo de dois anos.

Duração do tratamento dos dados

Informá-lo-emos abaixo sobre a duração do tratamento de dados, caso tenhamos mais informações sobre o assunto. Em geral, apenas processamos dados pessoais durante o tempo absolutamente necessário para a prestação dos nossos serviços e produtos. Os dados armazenados nos cookies são armazenados durante diferentes períodos de tempo. Alguns cookies já são eliminados depois de sair do sítio Web, outros podem ser armazenados no seu browser durante vários anos. A duração exacta do processamento de dados depende da ferramenta utilizada, mas na maioria dos casos deve estar preparado para um período de armazenamento de vários anos. Nas respectivas declarações de proteção de dados dos fornecedores individuais, receberá normalmente informações precisas sobre a duração do processamento de dados.

Direito de oposição

O utilizador tem também o direito e a oportunidade de revogar o seu consentimento para a utilização de cookies em qualquer altura. Isto funciona através da nossa ferramenta de gestão de cookies ou através de outras funções de auto-exclusão. Por exemplo, também pode impedir a recolha de dados através de cookies gerindo, desactivando ou apagando os cookies no seu browser.

As informações sobre ferramentas especiais de gestão de cookies, se disponíveis, podem ser encontradas nas secções seguintes.

base jurídica

Se o utilizador concordar com os cookies, os seus dados pessoais serão processados e armazenados através destes cookies. Se formos autorizados a utilizar cookies com o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), este consentimento é também a base jurídica para a utilização de cookies ou para o tratamento dos seus dados. Para poder gerir o consentimento dos cookies e permitir-lhe dar o seu consentimento, é utilizado um software de plataforma de gestão de consentimento de cookies. A utilização deste software permite-nos operar o sítio Web de uma forma eficiente e em conformidade com a lei, o que representa um interesse legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Introdução ao áudio e vídeo

O que são elementos áudio e vídeo?

Incluímos elementos áudio e vídeo no nosso sítio Web para que possa ver vídeos ou ouvir música/podcasts diretamente a partir do nosso sítio Web. Os conteúdos são fornecidos por prestadores de serviços. Por conseguinte, todos os conteúdos são também obtidos a partir dos servidores correspondentes dos fornecedores.

Trata-se de elementos funcionais integrados em plataformas como o YouTube, o Vimeo ou o Spotify. A utilização destes portais é geralmente gratuita, mas os conteúdos também podem ser publicados mediante pagamento. Com a ajuda destes elementos integrados, pode ouvir ou ver os respectivos conteúdos através do nosso sítio Web.

Se utilizar elementos áudio ou vídeo no nosso sítio Web, os seus dados pessoais podem também ser transmitidos aos prestadores de serviços, processados e armazenados.

Porque é que utilizamos elementos áudio e vídeo no nosso sítio Web?

É claro que queremos oferecer-lhe a melhor oferta no nosso sítio Web. E estamos conscientes de que o conteúdo já não é apenas transmitido em texto e imagens estáticas. Em vez de lhe darmos apenas uma hiperligação para um vídeo, oferecemos-lhe formatos de áudio e vídeo diretamente no nosso sítio Web que são divertidos ou informativos e, idealmente, ambos. Isto alarga o nosso serviço e facilita-lhe o acesso a conteúdos interessantes. Assim, para além dos nossos textos e imagens, oferecemos também conteúdos de vídeo e/ou áudio.

Que dados são armazenados pelos elementos de áudio e vídeo?

Quando visita uma página do nosso sítio Web que tem um vídeo incorporado, por exemplo, o seu servidor liga-se ao servidor do fornecedor de serviços. Os seus dados também serão transferidos para o fornecedor terceiro e aí armazenados. Alguns dados são recolhidos e armazenados independentemente de o utilizador ter ou não uma conta com o terceiro. Estes dados incluem normalmente o seu endereço IP, tipo de browser, sistema operativo e outras informações gerais sobre o seu dispositivo. Além disso, a maioria dos fornecedores também recolhe informações sobre a sua atividade na Web. Isto inclui a duração da sessão, a taxa de ressalto, o botão em que clicou ou o sítio Web que utilizou para utilizar o serviço. Todas estas informações são normalmente armazenadas através de cookies ou pixel tags (também designados por web beacons). Os dados pseudonimizados são normalmente armazenados em cookies no seu browser. Pode sempre saber exatamente que dados são armazenados e processados na declaração de proteção de dados do respetivo fornecedor.

Duração do tratamento dos dados

Pode saber exatamente durante quanto tempo os dados são armazenados nos servidores dos fornecedores terceiros no texto de proteção de dados da respectiva ferramenta ou na declaração de proteção de dados do fornecedor. Em princípio, os dados pessoais só são processados durante o tempo absolutamente necessário para a prestação dos nossos serviços ou produtos. Normalmente, isto também se aplica a fornecedores terceiros. Na maioria dos casos, pode presumir que determinados dados serão armazenados em servidores de terceiros durante vários anos. Os dados podem ser armazenados durante diferentes períodos de tempo, especialmente nos cookies. Alguns cookies já são eliminados depois de sair do sítio Web, outros podem ser armazenados no seu browser durante vários anos.

Direito de oposição

O utilizador também tem o direito e a opção de revogar o seu consentimento para a utilização de cookies ou de fornecedores terceiros em qualquer altura. Isto funciona através da nossa ferramenta de gestão de cookies ou através de outras funções de auto-exclusão. Por exemplo, também pode impedir a recolha de dados através de cookies gerindo, desactivando ou apagando os cookies no seu browser. A legalidade do processamento até à revogação não é afetada.

Uma vez que as funções de áudio e vídeo integradas no nosso sítio também utilizam normalmente cookies, deve ler também a nossa declaração geral de proteção de dados sobre cookies. Pode obter mais informações sobre o tratamento e o armazenamento dos seus dados nas declarações de proteção de dados dos respectivos fornecedores terceiros.

base jurídica

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para que os seus dados possam ser processados e armazenados por elementos áudio e vídeo integrados, este consentimento constitui a base legal para o processamento de dados (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) . Em princípio, os seus dados também serão armazenados e processados com base no nosso interesse legítimo (Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD) para uma comunicação rápida e eficaz consigo ou com outros clientes e parceiros comerciais. No entanto, só utilizamos os elementos de áudio e vídeo integrados se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

Política de privacidade do YouTube

O que é o YouTube?

Incorporámos vídeos do YouTube no nosso sítio Web. Isto permite-nos apresentar-lhe vídeos interessantes diretamente no nosso sítio. O YouTube é um portal de vídeo que é uma subsidiária da Google desde 2006. O portal de vídeos é operado pelo YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EUA. Se aceder a uma página do nosso sítio Web que tenha um vídeo do YouTube incorporado, o seu browser liga-se automaticamente aos servidores do YouTube ou da Google. São transmitidos vários dados (consoante as definições). A Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todo o processamento de dados na Europa.

De seguida, gostaríamos de lhe explicar mais detalhadamente quais os dados que são processados, porque integrámos os vídeos do YouTube e como pode gerir ou apagar os seus dados.

No YouTube, os utilizadores podem ver vídeos, avaliá-los, comentá-los e carregá-los gratuitamente. Nos últimos anos, o YouTube tornou-se num dos mais importantes canais de comunicação social a nível mundial. Para que possamos apresentar vídeos no nosso sítio Web, o YouTube fornece um fragmento de código que incorporámos no nosso sítio.

Porque é que utilizamos vídeos do YouTube no nosso sítio Web?

O YouTube é a plataforma de vídeo com o maior número de visitantes e o melhor conteúdo. Esforçamo-nos por lhe oferecer a melhor experiência de utilizador possível no nosso sítio Web. E é claro que não podem faltar vídeos interessantes. Com a ajuda dos nossos vídeos incorporados, fornecemos-lhe conteúdos adicionais úteis, para além dos nossos textos e imagens. Além disso, o nosso sítio Web pode ser encontrado mais facilmente no motor de busca Google graças aos vídeos incorporados. Mesmo que coloquemos anúncios através do Google Ads, graças aos dados recolhidos, o Google só pode mostrar esses anúncios a pessoas que estejam interessadas nas nossas ofertas.

Que dados são armazenados pelo YouTube?

Assim que visita uma das nossas páginas que tem um vídeo do YouTube instalado, o YouTube define pelo menos um cookie que armazena o seu endereço IP e o nosso URL. Se tiver sessão iniciada na sua conta YouTube, o YouTube pode utilizar principalmente cookies para associar as suas interacções no nosso sítio Web ao seu perfil. Isto inclui dados como a duração da sessão, a taxa de ressalto, a localização aproximada, informações técnicas como o tipo de browser, a resolução do ecrã ou o seu fornecedor de Internet. Outros dados podem ser detalhes de contacto, classificações, partilha de conteúdos através das redes sociais ou adição aos seus favoritos no YouTube.

Se não tiver sessão iniciada numa conta Google ou numa conta do YouTube, a Google armazena dados com um identificador único associado ao seu dispositivo, navegador ou aplicação. Por exemplo, a definição do idioma preferido é mantida. Mas muitos dados de interação não podem ser guardados porque são definidos menos cookies.

Na lista seguinte, mostramos os cookies que foram definidos num teste no browser. Por um lado, mostramos os cookies que são definidos sem uma conta YouTube registada. Por outro lado, mostramos os cookies que são definidos com uma conta registada. A lista não pode ser considerada completa porque os dados do utilizador dependem sempre das interacções no YouTube.

Nome: YSC
Valor: b9-CV6ojI5Y111766445-1 Objetivo
: Este cookie regista um ID único para armazenar estatísticas do vídeo visualizado.
Data de expiração: após o fim da sessão

Nome: PREF
Valor: f1=50000000 Objetivo
: Este cookie também regista o seu ID único. A Google recebe da PREF estatísticas sobre a utilização dos vídeos do YouTube no nosso sítio Web.
Data de expiração: após 8 meses

Nome: GPS
Valor: 1
Objetivo: Este cookie regista o seu ID único em dispositivos móveis para rastrear a localização GPS.
Data de expiração: após 30 minutos

Nome: VISITOR_INFO1_LIVE
Valor: 95Chz8bagyU Objetivo
: Este cookie tenta estimar a largura de banda do utilizador no nosso sítio Web (com vídeo YouTube incorporado).
Data de expiração: após 8 meses

Outros cookies que são definidos quando o utilizador tem sessão iniciada na sua conta YouTube:

Nome: APISID
Valor: zILlvClZSkqGsSwI/AU1aZI6HY7111766445- Purpose
: Este cookie é utilizado para criar um perfil dos seus interesses. Os dados são utilizados para anúncios personalizados.
Data de expiração: após 2 anos

Nome: CONSENTIMENTO
Valor: YES+AT.de+20150628-20-0 Purpose
: O cookie armazena o estado do consentimento de um utilizador para a utilização de vários serviços Google. O CONSENT também é utilizado para fins de segurança, para verificar os utilizadores e proteger os dados dos utilizadores contra ataques não autorizados.
Data de expiração: após 19 anos

Nome: HSID
Valor: AcRwpgUik9Dveht0I Objetivo
: Este cookie é utilizado para criar um perfil dos seus interesses. Estes dados ajudam-nos a apresentar publicidade personalizada.
Data de expiração: após 2 anos

Nome: LOGIN_INFO
Valor: AFmmF2swRQIhALLl6aL... Objetivo
: As informações sobre os seus dados de início de sessão são armazenadas neste cookie.
Data de expiração: após 2 anos

Nome: SAPISID
Valor: 7oaPxoG-pZsJuuF5/AnUdDUIsJ9iJz2vdM Objetivo
: Este cookie funciona através da identificação única do seu browser e do seu dispositivo. É utilizado para criar um perfil dos seus interesses.
Data de expiração: após 2 anos

Nome: SID
Valor: oQfNKjAsI111766445- Objetivo
: Este cookie armazena o ID da sua conta Google e a sua última hora de início de sessão num formato assinado digitalmente e encriptado.
Data de expiração: após 2 anos

Nome: SIDCC
Valor: AN0-TYuqub2JOcDTyL Objetivo
: Este cookie armazena informações sobre a forma como o utilizador utiliza o sítio Web e quais os anúncios que poderá ter visto antes de visitar o nosso sítio.
Data de expiração: após 3 meses

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

Os dados que o YouTube recebe do utilizador e processa são armazenados nos servidores da Google. A maioria destes servidores está localizada na América. Em https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de pode ver exatamente onde estão localizados os centros de dados da Google. Os seus dados são distribuídos nos servidores. Isto significa que os dados podem ser acedidos mais rapidamente e estão mais bem protegidos contra manipulações.

A Google armazena os dados recolhidos durante diferentes períodos de tempo. Pode eliminar alguns dados em qualquer altura, outros são automaticamente eliminados após um período de tempo limitado e outros são armazenados pela Google durante um período de tempo mais longo. Alguns dados (como itens de A minha atividade, fotografias ou documentos, produtos) armazenados na sua Conta Google permanecerão armazenados até serem eliminados. Mesmo que não tenha sessão iniciada numa Conta Google, pode eliminar alguns dados associados ao seu dispositivo, navegador ou aplicação.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

Em princípio, pode apagar manualmente os dados da conta Google. Com a eliminação automática dos dados de localização e de atividade introduzida em 2019, as informações são armazenadas durante 3 ou 18 meses e depois eliminadas, consoante a sua decisão.

Independentemente de ter ou não uma conta Google, pode configurar o seu navegador de forma a que os cookies Google sejam eliminados ou desactivados. Dependendo do navegador que utiliza, isto funciona de formas diferentes. Na secção "Cookies", encontrará as ligações para as instruções relevantes para os browsers mais populares.

Se, de um modo geral, não quiser cookies, pode configurar o seu programa de navegação de modo a que este o informe sempre que um cookie vai ser instalado. O utilizador pode decidir, para cada cookie individual, se o permite ou não.

base jurídica

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para que os seus dados possam ser processados e armazenados por elementos integrados do YouTube, este consentimento é a base legal para o processamento de dados (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) . Em princípio, os seus dados também serão processados com base no nosso interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)armazenados e processados para uma comunicação rápida e correcta consigo ou com outros clientes e parceiros comerciais. No entanto, só utilizamos os elementos integrados do YouTube se o utilizador tiver dado o seu consentimento. O YouTube também define cookies no seu browser para armazenar dados. Por isso, recomendamos que leia atentamente a nossa declaração de privacidade sobre cookies e que consulte a declaração de privacidade ou a política de cookies do fornecedor de serviços relevante.

O YouTube também processa dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

O YouTube utiliza cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (= Art. 46.º, n.ºs 2 e 3 do RGPD). Estas cláusulas obrigam o YouTube a cumprir as normas de proteção de dados da UE ao processar dados relevantes fora da UE. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas aqui: https://germany.representation.ec.europa.eu/index_de .

Uma vez que o YouTube é uma filial da Google, existe uma política de privacidade comum. Se quiser saber mais sobre a forma como os seus dados são tratados, recomendamos a declaração de proteção de dados em https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Botão de subscrição do YouTube Política de privacidade

Instalámos o botão de subscrição do YouTube no nosso sítio Web. Normalmente, é possível reconhecer o botão pelo logótipo clássico do YouTube. O logótipo mostra as palavras "Subscrever" ou "YouTube" em letras brancas sobre um fundo vermelho e o símbolo branco "Play" à esquerda. No entanto, o botão também pode ser apresentado com um design diferente.

O nosso canal YouTube oferece-lhe sempre vídeos engraçados, interessantes ou emocionantes. Com o "botão de subscrição" incorporado, pode subscrever o nosso canal diretamente a partir do nosso sítio Web, sem ter de aceder separadamente ao sítio Web do YouTube. Queremos que seja o mais fácil possível aceder ao nosso vasto conteúdo. Tenha em atenção que isto permite ao YouTube armazenar e processar os seus dados.

Se vir um botão de subscrição incorporado no nosso sítio, o YouTube define pelo menos um cookie, de acordo com a Google. Este cookie armazena o seu endereço IP e o nosso URL. Desta forma, o YouTube também pode obter informações sobre o seu browser, a sua localização aproximada e o seu idioma predefinido. No nosso teste, foram definidos os seguintes quatro cookies sem ter iniciado sessão no YouTube:

Nome: YSC
Valor: b9-CV6ojI5111766445Y Objetivo
: Este cookie regista um ID único para armazenar estatísticas do vídeo visualizado.
Data de expiração: após o fim da sessão

Nome: PREF
Valor: f1=50000000 Objetivo
: Este cookie também regista o seu ID único. A Google recebe da PREF estatísticas sobre a utilização dos vídeos do YouTube no nosso sítio Web.
Data de expiração: após 8 meses

Nome: GPS
Valor: 1
Objetivo: Este cookie regista o seu ID único em dispositivos móveis para rastrear a localização GPS.
Data de expiração: após 30 minutos

Nome: VISITOR_INFO1_LIVE
Valor: 11176644595Chz8bagyU Objetivo
: Este cookie tenta estimar a largura de banda do utilizador no nosso sítio Web (com vídeo YouTube incorporado).
Data de expiração: após 8 meses

Nota: Estes cookies foram definidos após um teste e não podem ser considerados completos.

Se tiver sessão iniciada na sua conta YouTube, o YouTube pode armazenar muitas das suas acções/interacções no nosso site utilizando cookies e atribuí-las à sua conta YouTube. Isto dá ao YouTube informações, por exemplo, sobre o tempo que navega no nosso site, o tipo de browser que utiliza, a resolução de ecrã que prefere ou as acções que realiza.

O YouTube utiliza estes dados, por um lado, para melhorar os seus próprios serviços e ofertas e, por outro, para fornecer análises e estatísticas aos anunciantes (que utilizam o Google Ads).

Introdução diversa

O que está incluído em "Outros"?

A categoria "Outros" inclui os serviços que não se enquadram em nenhuma das categorias anteriores. Trata-se normalmente de vários plugins e elementos integrados que melhoram o nosso sítio Web. Regra geral, estas funções são obtidas de terceiros e integradas no nosso sítio Web. Por exemplo, trata-se de serviços de pesquisa na Web, como o Algolia Place, o Giphy, o Programmable Search Engine ou serviços online para dados meteorológicos, como o OpenWeather.

Porque é que recorremos a terceiros?

Com o nosso sítio Web, queremos oferecer-lhe a melhor oferta Web do nosso sector. Há muito que um sítio Web é mais do que um simples cartão de visita de uma empresa. Pelo contrário, é um sítio concebido para o ajudar a encontrar o que procura. Para tornar o nosso sítio Web ainda mais interessante e útil para si, utilizamos vários serviços de terceiros.

Que dados são tratados?

Sempre que forem integrados elementos no nosso sítio Web, o seu endereço IP será transmitido ao respetivo fornecedor, aí armazenado e processado. Isto é necessário porque, caso contrário, o conteúdo não será enviado para o seu browser e não será apresentado em conformidade. Também pode acontecer que os fornecedores de serviços utilizem pixel tags ou web beacons. Estes são pequenos gráficos em sítios Web que podem gravar um ficheiro de registo e também criar análises desse ficheiro. Com as informações recebidas, os fornecedores podem melhorar as suas próprias medidas de marketing. Para além das etiquetas de píxeis, essas informações (como o botão em que clica ou quando acede a que página) também podem ser armazenadas em cookies. Para além dos dados de análise sobre o seu comportamento na Web, podem também ser armazenadas informações técnicas, como o seu tipo de browser ou sistema operativo. Alguns fornecedores podem também ligar os dados obtidos a outros serviços internos ou a fornecedores terceiros. Cada fornecedor trata os seus dados de forma diferente. Por isso, recomendamos que leia atentamente as declarações de proteção de dados dos respectivos serviços. Fazemos todos os esforços para utilizar apenas serviços que tratem com muito cuidado a questão da proteção de dados. Por isso, recomendamos que leia atentamente as declarações de proteção de dados dos respectivos serviços. Fazemos todos os esforços para utilizar apenas serviços que tratem com muito cuidado a questão da proteção de dados. Por isso, recomendamos que leia atentamente as declarações de proteção de dados dos respectivos serviços. Fazemos todos os esforços para utilizar apenas serviços que tratem com muito cuidado a questão da proteção de dados.

Duração do tratamento dos dados

Informá-lo-emos abaixo sobre a duração do tratamento de dados, caso tenhamos mais informações sobre o assunto. Em geral, só processamos dados pessoais durante o tempo absolutamente necessário para a prestação dos nossos serviços e produtos.

base jurídica

Se pedirmos o seu consentimento e também concordar que podemos utilizar o serviço, esta é a base legal para o processamento dos seus dados (Artigo 6 (1) (a) GDPR). Para além do consentimento, temos um interesse legítimo em analisar o comportamento dos visitantes do sítio Web e, assim, melhorar a nossa oferta técnica e economicamente. A base legal para tal é o Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos). No entanto, só utilizamos as ferramentas se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

As informações sobre as ferramentas especiais, se disponíveis, podem ser encontradas nas secções seguintes.

Política de privacidade do Font Awesome

O que é o Font Awesome?

No nosso sítio Web utilizamos o Font Awesome da empresa americana Fonticons (307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, EUA). Quando visita um dos nossos sítios Web, o tipo de letra Font Awesome (especificamente os ícones) é carregado através da Font Awesome Content Delivery Network (CDN). Os textos ou tipos de letra e ícones são apresentados de forma adequada em todos os dispositivos. Nesta declaração de proteção de dados, descrevemos mais detalhadamente o armazenamento e o processamento de dados por este serviço.

Os ícones estão a desempenhar um papel cada vez mais importante nos sítios Web. O Font Awesome é um tipo de letra da Web especialmente concebido para web designers e programadores Web. Com o Font Awesome, por exemplo, os ícones podem ser redimensionados e coloridos conforme desejado, utilizando a linguagem de folha de estilo CSS. Substituem os antigos ícones de imagem. O Font Awesome CDN é a forma mais fácil de carregar ícones ou tipos de letra para o seu sítio Web. Tudo o que tivemos de fazer foi incorporar uma pequena linha de código no nosso sítio Web.

Porque é que utilizamos o Font Awesome no nosso sítio Web?

O Font Awesome permite que o conteúdo do nosso sítio Web seja melhor preparado. Desta forma, o utilizador pode orientar-se melhor no nosso sítio Web e compreender o conteúdo mais facilmente. Com os ícones, pode por vezes até substituir palavras inteiras e poupar espaço. Isto é particularmente útil quando optimizamos o conteúdo especificamente para smartphones. Estes ícones são inseridos como código HTML e não como uma imagem. Isto permite-nos editar os ícones com CSS exatamente como queremos. Ao mesmo tempo, com o Font Awesome também melhoramos a nossa velocidade de carregamento porque se trata apenas de elementos HTML e não de imagens de ícones. Todas estas vantagens ajudam-nos a tornar o sítio Web ainda mais claro, fresco e rápido para si.

Que dados é que o Font Awesome armazena?

O Font Awesome Content Delivery Network (CDN) é utilizado para carregar ícones e símbolos. As CDNs são redes de servidores distribuídas por todo o mundo, que permitem carregar rapidamente os ficheiros localmente. Assim que acede a uma das nossas páginas, os ícones correspondentes são fornecidos pelo Font Awesome.

Para que as fontes da web sejam carregadas, seu navegador deve estabelecer uma conexão com os servidores da Fonticons, Inc.. O seu endereço IP será reconhecido. Font Awesome também recolhe dados sobre que ficheiros de ícones são descarregados e quando. São igualmente transmitidos dados técnicos, como a versão do seu browser, a resolução do ecrã ou a hora a que a página foi aberta.

Estes dados são recolhidos e armazenados pelas seguintes razões

• para otimizar as redes de distribuição de conteúdos
• identificar e corrigir erros técnicos
• para proteger as CDN contra abusos e ataques
• cobrar taxas aos clientes do Font Awesome Pro
• para conhecer a popularidade dos ícones
• saber que computador e software está a utilizar

Se o seu browser não permitir tipos de letra da Web, será utilizado automaticamente um tipo de letra padrão do seu PC. De acordo com o estado atual dos nossos conhecimentos, não são definidos cookies. Estamos em contacto com o departamento de privacidade do Font Awesome e informá-lo-emos assim que tivermos mais informações.

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

O Font Awesome também armazena dados sobre a utilização da Content Delivery Network em servidores nos Estados Unidos da América. No entanto, os servidores CDN estão localizados em todo o mundo e armazenam os dados do utilizador onde este se encontra. Numa forma identificável, os dados são normalmente armazenados apenas durante algumas semanas. As estatísticas agregadas sobre a utilização das CDN também podem ser armazenadas durante mais tempo. Os dados pessoais não são incluídos aqui.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

Tanto quanto sabemos, a Font Awesome não armazena quaisquer dados pessoais através das redes de distribuição de conteúdos. Se não quiser que os dados sobre os ícones utilizados sejam guardados, infelizmente não poderá visitar o nosso sítio Web. Se o seu navegador não permitir fontes da web, nenhum dado será transmitido ou armazenado. Neste caso, é simplesmente utilizado o tipo de letra padrão do seu computador.

base jurídica

Se o utilizador tiver consentido na utilização do Font Awesome, a base legal para o processamento de dados correspondente é este consentimento. De acordo com o Art. 6 Para. 1 lit. a GDPR (consentimento) este consentimento representa a base legal para o processamento de dados pessoais, como pode ocorrer quando é recolhido pelo Font Awesome.

Também temos um interesse legítimo em utilizar o Font Awesome para otimizar o nosso serviço online. A base legal correspondente para isso é Artigo 6 (1) (f) GDPR (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o Font Awesome se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. O processamento de dados é essencialmente efectuado pela Font Awesome. Isto pode significar que os dados podem não ser processados e armazenados de forma anónima. Além disso, as autoridades governamentais dos EUA podem ter acesso a dados individuais. Também pode acontecer que estes dados estejam ligados a dados de outros serviços Font Awesome onde tenha uma conta de utilizador.

Se quiser saber mais sobre o Font Awesome e a forma como trata os dados, recomendamos a declaração de proteção de dados em https://fontawesome.com/privacy e a página de ajuda em https://fontawesome.com/support .

Política de privacidade do Google Fonts

O que são Google Fonts?

Utilizamos Google Fonts no nosso sítio Web. Estas são as "fontes Google" da Google Inc. A empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todos os serviços Google na Europa.

Não é necessário registar-se ou definir uma palavra-passe para utilizar as fontes do Google. Além disso, não são armazenados cookies no seu browser. Os ficheiros (CSS, tipos de letra/fontes) são solicitados através dos domínios Google fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com. De acordo com a Google, os pedidos de CSS e tipos de letra são completamente separados de todos os outros serviços Google. Se tiver uma conta Google, não tem de se preocupar com o facto de os dados da sua conta Google serem transmitidos à Google quando utiliza as Google Fonts. A Google regista a utilização de CSS (Cascading Style Sheets) e os tipos de letra utilizados e armazena estes dados de forma segura. Iremos analisar em pormenor o aspeto exato do armazenamento de dados.

O Google Fonts (anteriormente designado Google Web Fonts) é um diretório de mais de 800 tipos de letra que Google disponibiliza gratuitamente aos seus utilizadores.

Muitas destas fontes são lançadas sob a licença SIL Open Font License, enquanto outras são lançadas sob a licença Apache. Ambas são licenças de software livre.

Porque é que utilizamos o Google Fonts no nosso sítio Web?

Com o Google Fonts, podemos utilizar fontes no nosso próprio sítio Web e não temos de as carregar para o nosso próprio servidor. O Google Fonts é um componente importante para manter a qualidade do nosso sítio Web elevada. Todas as fontes do Google são automaticamente optimizadas para a Web, o que poupa volume de dados e é uma grande vantagem, especialmente para utilização em dispositivos móveis. Quando visita o nosso sítio, o tamanho reduzido do ficheiro garante tempos de carregamento rápidos. Além disso, as fontes do Google Fonts são fontes seguras para a Web. Diferentes sistemas de síntese de imagem (renderização) em diferentes browsers, sistemas operativos e dispositivos móveis podem dar origem a erros. Esses erros podem distorcer parcialmente textos ou sítios Web inteiros. Graças à rápida rede de distribuição de conteúdos (CDN), não existem problemas entre plataformas com o Google Fonts. O Google Fonts suporta todos os principais navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) e funciona de forma fiável na maioria dos sistemas operativos móveis modernos, incluindo Android 2.2+ e iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Assim, utilizamos o Google Fonts para podermos apresentar todo o nosso serviço online da forma mais bonita e uniforme possível.

Que dados são armazenados pela Google?

Quando visita o nosso sítio Web, as fontes são recarregadas através de um servidor Google. Esta chamada externa transmite dados para os servidores da Google. Desta forma, a Google também reconhece que o utilizador ou o seu endereço IP está a visitar o nosso sítio Web. A API do Google Fonts foi concebida para reduzir a utilização, o armazenamento e a recolha de dados do utilizador final ao necessário para o fornecimento correto das fontes. A propósito, API significa "Application Programming Interface" e serve, entre outras coisas, como transmissor de dados no sector do software.

O Google Fonts armazena de forma segura os pedidos de CSS e de tipos de letra no Google, pelo que está protegido. Os dados de utilização recolhidos permitem à Google determinar a recetividade de cada tipo de letra. A Google publica os resultados em páginas de análise internas, como o Google Analytics. A Google também utiliza dados do seu próprio rastreador da Web para determinar quais os sítios Web que utilizam os tipos de letra do Google. Estes dados são publicados na base de dados BigQuery do Google Fonts. Os empresários e os programadores utilizam o serviço Web da Google BigQuery para examinar e mover grandes quantidades de dados.

Note-se, no entanto, que com cada pedido de Google Font, informações como as definições de idioma, o endereço IP, a versão do browser, a resolução do ecrã do browser e o nome do browser são automaticamente transmitidas aos servidores da Google. O facto de estes dados também serem armazenados não pode ser claramente determinado ou não é claramente comunicado pela Google.

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

A Google armazena os pedidos de activos CSS durante um dia nos seus servidores, que estão localizados principalmente fora da UE. Isto permite-nos utilizar os tipos de letra através de uma folha de estilos da Google. Uma folha de estilos é um modelo que pode ser utilizado para alterar o design ou o tipo de letra de um sítio Web, por exemplo, de forma rápida e fácil.

Os ficheiros de fontes são armazenados pela Google durante um ano. A Google prossegue assim o objetivo de melhorar fundamentalmente o tempo de carregamento dos sítios Web. Quando milhões de sítios Web fazem referência aos mesmos tipos de letra, estes são armazenados em cache após a primeira visita e reaparecem imediatamente em todos os outros sítios Web visitados posteriormente. Por vezes, a Google actualiza os ficheiros de tipos de letra para reduzir o tamanho do ficheiro, aumentar a cobertura linguística e melhorar o design.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

Os dados que a Google armazena durante um dia ou um ano não podem ser simplesmente eliminados. Os dados são transmitidos automaticamente à Google quando a página é acedida. Para poder apagar estes dados prematuramente, tem de contactar o Suporte da Google em https://support.google.com/?hl=de&tid=111766445 . Neste caso, só impede o armazenamento de dados se não visitar o nosso sítio.

Ao contrário de outros tipos de letra da Web, o Google permite-nos um acesso ilimitado a todos os tipos de letra. Assim, temos acesso ilimitado a um mar de tipos de letra e, deste modo, conseguimos tirar o melhor partido do nosso sítio Web. Pode encontrar mais informações sobre o Google Fonts e outras questões em https://developers.google.com/fonts/faq?tid=111766445 . Embora o Google aborde questões de proteção de dados, não contém informações realmente detalhadas sobre o armazenamento de dados. É relativamente difícil obter do Google informações realmente precisas sobre os dados armazenados.

base jurídica

Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para a utilização do Google Fonts, a base legal para o processamento de dados correspondente é esse consentimento. De acordo com o Artigo 6, parágrafo 1 lit.

Também temos um interesse legítimo em utilizar o Google Font para otimizar o nosso serviço online. A base legal correspondente para este facto é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o Google Fonts se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

A Google também processa os seus dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

Como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses países, a Google utiliza as chamadas cláusulas contratuais-tipo (= Art. 46, parágrafos 2 e 3 do DSGVO). As cláusulas contratuais-tipo (CCP) são modelos fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados também cumprem as normas europeias de proteção de dados se forem transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, a Google compromete-se a cumprir as normas europeias de proteção de dados ao processar os seus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas contratuais-tipo relevantes aqui, entre outros:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Os Termos de Processamento de Dados do Google Ads, que também correspondem às cláusulas contratuais-tipo do Google Fonts, podem ser consultados em https://business.safety.google/adsprocessorterms/ .

Também pode ler sobre os dados que a Google recolhe e para que são utilizados em https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ .

Política de privacidade do WooCommerce

O que é o WooCommerce?

Integrámos o sistema de loja de código aberto WooCommerce como um plugin no nosso sítio Web. Este plugin WooCommerce baseia-se no sistema de gestão de conteúdos WordPress, que é uma subsidiária da Automattic Inc. (60 29th Street #343, São Francisco, CA 94110, EUA). As funções implementadas enviam, armazenam e processam dados para a Automattic Inc. Nesta declaração de proteção de dados, informamos quais os dados envolvidos, como a rede utiliza estes dados e como pode gerir ou impedir o armazenamento de dados.

O WooCommerce é um sistema de loja online que faz parte do diretório WordPress desde 2011 e foi especialmente desenvolvido para sítios Web WordPress. Trata-se de uma plataforma de comércio eletrónico personalizável e de código aberto, construída em WordPress, que também foi integrada no nosso sítio Web como um plugin WordPress.

Porque é que utilizamos o WooCommerce no nosso sítio Web?

Utilizamos esta solução prática de loja online para podermos oferecer-lhe os nossos produtos ou serviços físicos ou digitais no nosso sítio Web da melhor forma possível. O objetivo é proporcionar-lhe um acesso simples e fácil à nossa gama de produtos, para que possa obter os produtos que deseja de forma rápida e fácil. Com o WooCommerce encontrámos um bom plugin que cumpre os nossos requisitos para uma loja online.

Que dados são armazenados pelo WooCommerce?

As informações que o utilizador introduz ativamente num campo de texto na nossa loja online podem ser recolhidas e armazenadas pelo WooCommerce ou pela Automattic. Assim, se se registar connosco ou encomendar um produto, a Automattic pode recolher, processar e armazenar estes dados. Para além do endereço de correio eletrónico, do nome ou da morada, estes dados também podem ser dados de cartão de crédito ou de faturação. A Automattic pode posteriormente usar essas informações para suas próprias campanhas de marketing.

Há também informações que a Automattic recolhe automaticamente do utilizador nos chamados ficheiros de registo do servidor:

• Endereço IP
• informações do navegador
• Definição da língua por defeito
• Data e hora do acesso à Web

O WooCommerce também define cookies no seu browser e utiliza tecnologias como pixel tags (web beacons), por exemplo, para o identificar claramente como utilizador e para poder oferecer publicidade baseada em interesses. O WooCommerce utiliza uma série de cookies diferentes que são definidos em função da ação do utilizador. Isto significa que se colocar um produto no carrinho de compras, por exemplo, será definido um cookie para que o produto permaneça no carrinho de compras se sair do nosso sítio Web e voltar mais tarde.

Aqui mostramos um exemplo de lista de possíveis cookies que podem ser definidos pelo WooCommerce:

Nome: woocommerce_items_in_cart
Valor: 1 Objetivo
: O cookie ajuda o WooCommerce a determinar quando o conteúdo do carrinho de compras é alterado.
Data de expiração: após o fim da sessão

Nome: woocommerce_cart_hash
Valor: 447c84f810834056ab37cfe5ed27f204111766445-7 Purpose
: Este cookie também é utilizado para reconhecer e guardar alterações no seu carrinho de compras.
Data de expiração: após o fim da sessão

Nome: wp_woocommerce_session_d9e29d251cf8a108a6482d9fe2ef34b6
Valor: 1146%7C%7C1589034207%7C%7C95f8053ce0cea135bbce671043e740111766445-4aa Purpose
: Este cookie contém um identificador único para que os dados do carrinho de compras possam também ser encontrados na base de dados.
Data de expiração: após 2 dias

Durante quanto tempo e onde são armazenados os dados?

A menos que exista uma obrigação legal de manter os dados por um período mais longo, o WooCommerce eliminará os dados quando estes já não forem necessários para os fins para os quais foram armazenados. Por exemplo, os ficheiros de registo do servidor que contêm dados técnicos sobre o seu navegador e o seu endereço IP são eliminados após cerca de 30 dias. Até lá, a Automattic utiliza os dados para analisar o tráfego nos seus próprios sítios Web (por exemplo, todos os sítios WordPress) e para corrigir eventuais problemas. Os dados são armazenados nos servidores americanos da Automattic.

Como é que posso apagar os meus dados ou impedir o seu armazenamento?

O utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e de se opor à utilização e ao tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura. Também pode apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo governamental em qualquer altura.

No seu browser tem também a possibilidade de gerir, apagar ou desativar os cookies individualmente. No entanto, tenha em atenção que a desativação ou eliminação de cookies pode ter um impacto negativo na funcionalidade da nossa loja online WooCommerce. Dependendo do navegador que utiliza, a gestão dos cookies funciona de forma um pouco diferente. Na secção "Cookies", encontrará as ligações para as instruções relevantes para os browsers mais populares.

base jurídica

Se o utilizador concordou com a utilização do WooCommerce, a base legal para o processamento de dados correspondente é este consentimento. De acordo com o Artigo 6, parágrafo 1 lit.

Também temos um interesse legítimo em utilizar o WooCommerce para otimizar o nosso serviço online e apresentá-lo de forma elegante para si. A base legal correspondente para isso é Artigo 6 (1) (f) do RGPD (interesses legítimos) . No entanto, só utilizamos o WooCommerce se tiver dado o seu consentimento.

O WooCommerce também processa dados nos EUA, entre outros locais. Gostaríamos de salientar que, de acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, não existe atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Este facto pode estar associado a vários riscos para a legalidade e segurança do processamento de dados.

O WooCommerce utiliza cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão da UE (= Art. 46. Para. 2 e 3 GDPR). Essas cláusulas obrigam o WooCommerce a cumprir o nível de proteção de dados da UE ao processar dados relevantes fora da UE. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de implementação da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as cláusulas aqui: https://germany.representation.ec.europa.eu/index_de .

Para mais informações sobre a política de privacidade e sobre os dados recolhidos pelo WooCommerce e como podem ser consultados em https://automattic.com/privacy/ e informações gerais sobre o WooCommerce em https://woocommerce.com/ .

Todos os textos estão protegidos por direitos de autor.

Fonte: Criado com o gerador de proteção de dados do AdSimple gerador de proteção de dados