Broken Window-teorin, som formulerades av James Q. Wilson och George L. Kelling 1982, beskriver den eskalerande negativa inverkan som försummelser eller brott på låg nivå, såsom krossade fönster eller till och med nedskräpning, kan ha på ett samhälle.
Om ett enda trasigt fönster i ett kvarter eller en förort inte repareras snabbt är det mycket troligt att andra fönster kommer att vandaliseras kort därefter. Efter det första krossade fönstret följer inte bara fler fönster utan människor kommer också att bryta sig in i de drabbade fastigheterna och fortsätta cykeln av vandalism och egendomsskador. Det blir bara en tidsfråga innan ett grannskap sjunker ner i kaos och förfall.
Många år innan teorin om det trasiga fönstret publicerades kom Philip Zimbardo, en psykolog från Stanford i Kalifornien, fram till en parallell teori med hjälp av två fordon som han avsiktligt övergav i två kontrasterande stadsdelar. Den ena bilen övergavs i Palo Alto, Kalifornien och den andra i Bronx, New York. Inom bara några timmar bröts den övergivna bilen i Bronx in i. Först stals bilstereon, sedan krossades fönstren tills det fullständigt vandaliserade fordonet helt enkelt användes av barn på gatan som en form av underhållning. Allt inom loppet av bara 24 timmar.
Den andra bilen i Palo Alto, Kalifornien, vandaliserades däremot inte på en hel vecka förrän Philip Zimbardo själv började vandalisera den genom att kort och gott slå sönder rutorna. Som han förväntade sig följde andra i grannskapet mycket snabbt detta mönster av negativt beteende.
Han drog slutsatsen att även nedskräpning av gatorna, för vissa kanske en mindre försummelse av sin omgivning och samhället, kan starta en cykel av mycket negativt beteende.
Ett annat exempel är att en rökare är mer benägen att slänga sin cigarett på gatan om han eller hon ser att andra också gör det. Och därför känner sig mindre personligt ansvarig för att hans cigarett smutsar ner gatorna.
Att ha strukturerade nätverksskåp är exakt samma sak - tekniker är mer benägna att följa efter och vara uppmärksamma på detaljer genom att använda kabelhanteringslösningar på avsett sätt.
Men trots goda intentioner blir det förr eller senare allt svårare för tekniker att upprätthålla en organiserad struktur på grund av deadlines och press.
Till exempel att ledningen har ett viktigt online-möte när nätverksanslutningen bryts. Teknikern kommer utan tvekan att få ett mycket känslosamt och stressigt telefonsamtal om att "fixa" det. Teknikern är alltid angelägen om att se till att anslutningen fungerar igen så snart som möjligt och att fixa kablarna på ett snyggt sätt är förståeligt nog deras lägsta prioritet. Ofta lovar de sig själva att återkomma till platsen vid ett senare tillfälle för att städa upp i det kaos som skapats. Trots de bästa avsikter är detta i verkligheten ofta omöjligt eller för kostsamt.
Detta är teorin om det trasiga fönstret på IT-arbetsplatsen. Risken för kaotisk patchning ökar snabbt för varje patch som inte installeras på rätt sätt. På nolltid får man en kabelspaghetti som gör det omöjligt att byta ut eller installera ny utrustning utan att helt ta bort alla patchkablar och göra om patchningen i skåpet från grunden.
Därför är den viktigaste utmaningen att hålla ordning på nätverksskåpen. Annars måste man spendera överdrivet mycket tid och pengar på att städa upp den röra som andra oavsiktligt har skapat. Det finns naturligtvis ett annat sätt, i patching-utopin, där du aldrig behöver oroa dig för kabellängd eller kabelspaghetti.
Lösningen: PATCHBOX - varje kabel har exakt rätt längd när den behövs och är säkert inkapslad när den inte behövs.
