James Q. Wilsonin ja George L. Kellingin vuonna 1982 esittelemä rikkinäisen ikkunan teoria kuvaa, miten pieni laiminlyönti tai rikos, kuten ikkunoiden rikkominen tai jopa roskaaminen, voi vaikuttaa negatiivisesti yhteiskuntaan.

Itse asiassa, jos naapuruston tai esikaupungin yksittäistä rikkoutunutta ikkunaa ei korjata nopeasti, on hyvin todennäköistä, että pian sen jälkeen muitakin ikkunoita vandalisoidaan. Ensimmäisen rikotun ikkunan jälkeen tulee lisää ikkunoita, ja ihmiset myös murtautuvat vahingoittuneisiin kiinteistöihin, mikä jatkaa ilkivallan ja omaisuusvahinkojen kierrettä. On vain ajan kysymys, milloin asuinalue ajautuu kaaokseen ja ränsistyy. 

Monta vuotta ennen rikotun ikkunan teorian julkaisemista kalifornialaisen Stanfordin yliopiston psykologi Philip Zimbardo päätyi rinnakkaiseen teoriaan käyttämällä kahta ajoneuvoa, jotka hän tarkoituksella hylkäsi kahdelle hyvin erilaiselle asuinalueelle. Toinen hylättiin Kalifornian Palo Altossa ja toinen New Yorkin Bronxissa. Bronxiin hylättyyn autoon murtauduttiin muutamassa tunnissa. Ensin auton stereot varastettiin, sitten sen ikkunat rikottiin, kunnes täysin vandalisoitua ajoneuvoa käytettiin pelkästään lasten viihteenä. Kaikki tämä tapahtui vain 24 tunnin aikana.

Kalifornian Palo Altossa sijaitsevaa toista autoa ei sen sijaan vandalisoitu kokonaiseen viikkoon, kunnes Philip Zimbardo alkoi itse vandalisoida sitä rikkomalla sen ikkunoita. Kuten hän oletti, hyvin nopeasti muutkin naapuruston asukkaat seurasivat tätä negatiivista käyttäytymismallia. 

Hän päätteli, että jopa katujen roskaaminen, joillekin ehkä vähäinenkin ympäristön ja yhteiskunnan laiminlyönti, voi käynnistää hyvin kielteisen käyttäytymisen kierteen. 

Toinen esimerkki: tupakoitsija heittää todennäköisesti poltetun savukkeensa kadulle, jos hän näkee muidenkin tekevän niin. Näin hän tuntee vähemmän henkilökohtaista vastuuta siitä, että hänen savukkeensa likaisi kadut. 

Hyvin organisoidut verkkokaapit ovat täsmälleen sama asia - teknikot todennäköisemmin seuraavat perässä ja kiinnittävät huomiota yksityiskohtiin käyttämällä kaapelinhallintaratkaisuja tarkoituksenmukaisesti. 

Parhaista aikomuksista huolimatta teknikkojen on kuitenkin vääjäämättä yhä vaikeampaa ylläpitää järjestäytynyttä rakennetta aikataulujen ja paineiden vuoksi. 

Esimerkiksi ylimmällä johdolla saatta olla tärkeä verkkokokous, kun verkkoyhteys katkeaa. Teknikko saa epäilemättä hyvin tunteikkaan ja stressaavan puhelun, jossa häntä pyydetään "korjaamaan" ongelma. He haluavat aina varmistaa, että yhteys toimii taas mahdollisimman pian, ja kaapeleiden paikkaaminen siististi on ymmärrettävästi heidän alhaisin prioriteettinsa. Usein he lupaavat käydä myöhemmin uudelleen paikan päällä järjestämässä syntyneen kaaoksen. Parhaista aikomuksista huolimatta tämä on todellisuudessa usein mahdotonta tai liian kallista.

Tämä on rikkinäisen ikkunan teoria tietotekniikan työpaikalla. Kaaosmaisen kytkennän mahdollisuus kasvaa nopeasti jokaisen huonosti asennetun kytkennän myötä. Päädytään nopeasti kaapelispagettiin, joka tekee mahdottomaksi vaihtaa tai asentaa uusia laitteita ilman, että kaikki liitäntäkaapelit poistetaan kokonaan ja kaapin liitäntä aloitetaan alusta.  

Siksi tärkein haaste on pitää verkkokaapit järjestyksessä. Muuten joudutaan käyttämään liikaa aikaa ja rahaa muiden tahattomasti aiheuttaman sotkun siivoamiseen. On tietysti olemassa toinenkin tapa, utooppisessa liitäntöjen maailmassa, jossa ei tarvitse koskaan huolehtia kaapeleiden pituudesta tai kaapelispagetista. 

Ratkaisu: PATCHBOX - jokainen kaapeli on juuri sen mittainen, kun on tarpeen, ja kaapeli on turvallisesti koteloituna kun sitä ei tarvita.