Fragen und Antworten
Fragen nach unserer Marke und unseren Produkten? Hier erhältst du klare Antworten.
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Lieferung
Versendet PATCHBOX weltweit?
Ja, wir versenden weltweit.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wenn du die Bestellbestätigung erhältst, wird deine Bestellung verarbeitet und binnen 2-3 Arbeitstagen versendet.
Bestellungen die samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald das Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking Link, sowie die Rechnung.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird entweder als Paket, oder als Palette versendet. Wenn deine Bestellung als Paket versendet wird, greifen wir auf das Service bekannter Logistikdienstleister wie DHL, UPS oder TNT zurück.
Sollte deine Bestellung auf einer Palette versendet werden, nutzen wir regelmäßig das Service namhafter Spediteure wie DB Schenker oder Kühne + Nagel.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten sind abhängig vom Bestellwert. In der unten aufgeführten Tabelle kannst du die Transportkosten ermitteln.
| Bestellwert €, $, £, CHF |
EUR
€ |
USD
$ |
GBP
£ |
CHF
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bis zu 250
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9.90€ | $9.90 | £9.90 | CHF 9.90 |
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bis zu 750
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19.90€ | $19.90 | £19.90 | CHF 29.90 |
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bis zu 1.500
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39.90€ | $39.90 | £34.90 | CHF 44.90 |
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bis zu 3.000
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59.90€ | $59.90 | £49.90 | CHF 69.90 |
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bis zu 5.000
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99.90€ | $99.90 | £84.90 | CHF 114.90 |
|
bis zu 10.000
|
159.90€ | $159.90 | £139.90 | CHF 179.90 |
| über 10.000 | Kostenloser Versand |
Kostenloser Versand
|
Kostenloser Versand
|
Kostenloser Versand
|
Rechnung / Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?
Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung und bei Bedarf auch auf Rechnung bezahlen. Genauere Infos zur Zahlung auf Rechnung findest du in der Sektion unterhalb.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Wenn du auf Rechnung zahlen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon: mail@patchbox.com, +43 1 99 71 960. Bürozeiten: Montag - Freitag, 9 bis 17 Uhr MEZ.
Kann ich mittels Banküberweisung bezahlen?
Ja! Im letzten Schritt des Bestellvorgangs kannst du die Zahlungsart “Vorauskasse per Banküberweisung” auswählen.
Du erhältst dann eine E-Mail mit einem PDF-Angebot, anhand dessen die Überweisung vorgenommen werden sollte. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, erhältst du eine Auftragsbestätigung und wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Die Trackinginformation, sowie auch deine Rechnung werden mit Versand der Bestellung per E-Mail übermittelt.
Wann bekomme ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird als PDF per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Ware von unserem Versandpartner abgeholt wird.
Wann sind die Büroöffnungszeiten?
Unser Büro ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ geöffnet.
PATCHBOX Plus+ & PATCHBOX 365
Was sind die Unterschiede zwischen der PATCHBOX Plus+ und der PATCHBOX 365?
Die PATCHBOX Plus+ wurde für Standard-Netzwerkschränke und die PATCHBOX 365 für kleinere Schränke entwickelt, sie haben jedoch beide die gleichen grundlegenden Vorteile.
Die PATCHBOX Plus+ hat eine ausziehbare Kabellänge von 1,7m, die bis zu 26 HE abdeckt. Die PATCHBOX 365 hat eine Kabellänge von 0,8m, die bis zu 10 HE abdeckt und benötigt aufgrund ihrer kürzeren Tiefe keine Montageschienen.
Wie lange sind die Kabel?
PATCHBOX Plus+ hat eine ausziehbare Kabellänge von 1,7m, die bis zu 26 HE abdeckt.
Für längere Verbindungen, die mehr als 26 HE abdecken sollen, sind Long Range Kassetten erhältlich. Diese können 48 HE abdecken und haben im Vergleich zur Patchbox Plus+ eine Überlänge von einem Meter, die nicht einziehbar ist (einziehbar 1,7m + nicht einziehbar 1m).
Die PATCHBOX 365 für kleinere Schränke hat eine ausziehbare Kabellänge von 0,8m die bis zu 10 HE abdeckt.
Passen PATCHBOX 365 Kassetten in die PATCHBOX Plus+?
Ja, du kannst die PATCHBOX 365 Kassetten in der PATCHBOX Plus+ verwenden. PATCHBOX Plus+ Kassetten jedoch, sollten nicht in der PATCHBOX 365 eingesetzt werden, da sie für kleinere Schränke ausgelegt ist und das Fehlen der Montageschienen in dieser, die Stabilität der langen Kassetten nicht gewährleisten kann.
Wie oft kann ich die Kabel herausziehen? Wie viele Ziehzyklen kann ich erwarten?
Mindestens 300 mal kann das Kabel der PATCHBOX Plus+ als auch die PATCHBOX 365 ausgezogen werden ohne an Leistung zu verlieren.
Ist die PATCHBOX PoE kompatibel?
Ja, sowohl die PATCHBOX Plus+ als auch die PATCHBOX 365 sind POE-kompatibel. Wir empfehlen maximal 15,4W, Standard-PoE (IEEE 802.3af).
Beeinflussen die Biegeradien die Glasfaserkabel?
Wir benutzen nur biegeunempfindliche Glasfaser, die Radien bis zu 9mm ohne signifikante Verluste standhalten.
Wieviel Bandbreite haben die Kabel?
Unsere Cat. 6 UTP und Cat. 6 STP Patchkabel, die sowohl in der PATCHBOX Plus+ als auch in der PATCHBOX 365 verwendet werden, sind nach ISO 11801 Class E-Standards (Cat.6) getestet und bieten eine Datenrate von 1GBit/s.
Besteht für die PATCHBOX eine Herstellergarantie?
Ja, wir gewähren eine 5-jährige Herstellergarantie sowohl für die PATCHBOX Plus+ als auch für die PATCHBOX 365.
Setup.exe
Mit welcher Art von Racks / Rails ist die Setup.exe kompatibel?
Die Setup.exe passt in alle 19-Zoll Schienen mit quadratischen Löchern. Die Setup.exe kann für 19-Zoll Schienen mit unterschiedlicher Schienendicke angepasst werden. Die Setup.exe ist nicht kompatibel mit 19-Zoll Schienen mit Gewindebohrungen.
Wieviel Gewicht kann die Setup.exe tragen?
Wir empfehlen eine Belastung von max. 15kg.
Die Setup.exe wurde schon mit weitaus mehr Gewicht getestet, die Qualität der Schienen des Schrankes beeinflussen aber die maximal mögliche Belastung. Bitte kontaktiere deinen Schrankhersteller für die genaue Auskunft über die maximale Belastung pro HE in deinem Schrank.
Die Setup.exe sitzt zu fest oder zu locker auf meiner 19-Zoll Schiene.
Bitte passe die Backen der Setup.exe an die Dicke deiner 19-Zoll Schienen an. Löse die Muttern auf der Seite mit einem Schraubenschlüssel und verstelle den Abstand zwischen den beiden Backen, bis dieser zu deiner 19-Zoll Schiene passt.
Besteht für die Setup.exe eine Herstellergarantie?
Ja, wir bieten eine lebenslange Herstellergarantie für Setup.exe.
Nutzung der Website
Wie erstelle ich ein Konto?
Wenn du dich bei patchbox.com registrieren möchten, musst du diese einfachen Schritte ausführen...
1. Klicke hier um zur Registrierungsseite zu gelangen.
2. Du wirst dann nach deinen Unternehmensinformationen gefragt.
3. Du kannst dich jetzt anmelden und von Online-Kauf und vielem mehr profitieren.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort oder meinen Login vergessen habe?
Solltest du dich nicht mehr an dein Passwort für die PATCHBOX-Website erinnern können, klicke bitte hier. Im Folgenden wirst du nach deiner E-Mail-Adresse gefragt, trage sie ein und klicke auf "Senden". Anschließend wird dir ein Link zum zurücksetzen deines Passworts zugesandt.
Wenn du dich nicht an die Email Adresse deines Benutzerkontos erinnern kannst, kontaktiere uns bitte per Email an mail@patchbox.com oder telefonisch unter der Rufnummer +43 1 99 71 960.